第一句話：讓他停留下來
一般第一句話這麼說：「你好，歡迎光臨XXX專櫃！」把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！
即使他今天不買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起「XXX專櫃！」就會想到你。
第二句話 ：把顧客吸引住
怎麼才能把他吸引住呢？那就是給他一個留下來的理由！
人類任何行為背後總有個潛在動機，在消費這塊這個動機就是個購買理由！
第一種說法：「您好，這是我們的最近剛剛來的新款！」喜新厭舊這是人的本性，愛逛街的女人，一定對當季的新款和潮流感興趣。
所以直接推薦新款會比你問一堆有的沒的管用得多，但記住不要亂推薦，要先察言觀色，顧客的視覺點在哪里，並做出推薦。
第二種說法：「我們這里正在搞XXX的活動！」用活動來吸引顧客，但千萬別這麼說：「我們這里正在搞活動！」
比如說「我們正在搞買夠2萬送去三亞機票的活動！」
最簡單高效的溝通永遠是少廢話，說重點，直接將對顧客好處最大的信息先說。
搞活動的太多了！顧客已經麻木了！現在生活節奏這麼快，千萬別吊顧客胃口！她沒那麼大的耐心，也沒那麼大的時間！更沒那麼大的興趣去猜！
第三句話：不給拒絕的機會
很多導購聽了我的話，然後是這樣說的：「你好，歡迎光臨XX專櫃！我們這里正在搞XXXX的活動。」馬上第三句又變成了：「您願意了解一下嗎？」「我能幫您介紹一下嗎？」這又錯了！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，「我先看看吧！」「不願意！不能！」統統被顧客拒絕掉！通常這種導購稱為多餘的禮貌！
講個故事：
一個男的在公車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什麼會被打。
他說：「我看她背後的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然後我又把她背後的拉鏈拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！」這個男的犯得錯誤就是多餘的禮貌！
本來人家已經被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇！給了顧客拒絕的機會！所以第三句話直接拉過來介紹商品！
這麼說：「我來幫您介紹！這件是我家剛出的爆款，補貨都補不過來，很符合您氣質！」
直接拉過來，別問顧客願意不願意！別問顧客能不能介紹！他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
在一個客人從進店到成交離店的這段時間里，一個導購的語言對客人是否購買起著很大的作用。這也是我們為什麼要不斷精進自己的話術，總結成功與失敗經驗的原因，希望你能有所思考，靈活應用提升業績~
專注在 兩性、愛情等領域