旅遊前上了一次馬蜂窩，她到現在腦瓜子還在「嗡嗡嗡」!

今年夏天，在線旅遊APP馬蜂窩的廣告讓很多人印象深刻！

「旅遊前，為什麼要上馬蜂窩？馬蜂窩，嗡嗡嗡！」

南京市民蔣女士7月份旅遊前，上了一次馬蜂窩APP，結果現在腦瓜子還在嗡嗡嗡！

蔣女士細數馬蜂窩APP

「三宗罪」：

1、訂單傳錯，房間變差：

南京聽眾蔣女士8月8日向《交廣雙聲道》節目反映，她在馬蜂窩APP定了7月9日的泰國蘇梅島四天遊，原本定的是某海灘度假酒店的水療別墅套房，4晚總價6000元，但是馬蜂窩工作人員將訂單弄錯，給她預定成了該酒店的尊貴房（均價1100元左右每晚），價格比之前定的要便宜400元左右，房間條件也變差了許多。

蔣女士原本預定的水療別墅套房：

可實際上馬蜂窩給她訂的是尊貴房：

2、升級房間，房費只補1500！

因為當晚沒有水療別墅套房了，所以蔣女士只能在尊貴房住了兩晚，與馬蜂窩溝通後，馬蜂窩表示回國後可以辦理差價退還。在第三天，蔣女士希望升級房間，酒店表示，只有最高檔的皇家套房可以升級，價格約2300元左右，蔣女士需要自己支付差價，蔣女士最終又支付了8000元泰銖（合1600元人民幣左右），這樣實際上，相當於蔣女士自己付錢最後兩天住到了皇家套房中。但馬蜂窩表示不管升級房間差價多少，這一趟旅行只賠1500元。

蔣女士自己支付的8000泰銖的憑證：

3、就算只補1500元，到現在都沒到帳！

蔣女士回國後7.16日將憑證發給相關人員，被告馬蜂窩是1-7個工作日打款到帳，但一拖再拖，至今沒有打款，距離她回國已經過去了近1個月時間。

蔣女士說，她在這次去泰國蘇梅島旅遊前，上了一下馬蜂窩APP，沒想到經歷了如此不順利的一次旅行！她很想借助《交廣雙聲道》節目維權，也想通過江蘇交通廣播網問一句：「旅遊前，為什麼要上馬蜂窩？！」

8月8日節目後，我們也聯繫了馬蜂窩APP客服，客服查詢後表示確實還沒將這1500元賠償款返還給蔣女士，至於為什麼拖那麼久，具體原因需要專人給我們媒體回復。

此事，《交廣雙聲道》節目將持續關注。