創業就像談戀愛，你不是要娶最漂亮的那個，而是要娶最喜歡的那個。
刺蝟公社 | 趙思強
2016年7月29日，周五，羅旭做出了一個艱難的決定。
由於市場競爭激烈，羅旭不得不在一夜間裁掉1800人，團隊直接縮減成了過去的一半。
「這些員工都是我們花了很長時間培養的，大家都相信在一起做一件美好的事情，但在面臨生死的時候，作為主管者必須做出決定，就像必須要自己拿一把刀，把自己的手腳剁下來。」羅旭說。
對羅旭來講，創業就像是在凌晨四五點趕路，整個天地一片黑暗。但能從很遠很遠的天際線上看到一絲曙光。「這個過程會讓很多創業者內心激動，這是種信仰，是一種生活方式。」羅旭說。
創業七年，羅旭仍在朝著那束光走著。
決定離開《新京報》時，羅旭已經在媒體工作了12年，他不是記者，主要負責財務和行政，但耳濡目染之下，他身上依舊烙有深深的媒體人烙印。
會計專業的羅旭大學畢業後，從貴州來到深圳，在中國建築的一家分公司工作了一段時間，第二年就當上了財務科長，但他覺得那種生活不是他想要的。90年代末，正是南方都市報崛起的時候，平常就愛看書看報的羅旭逐漸被媒體所具有的人文理想、社會責任所吸引。
「那種情懷和擔當，對年輕人很有號召力，看到他們為了改變社會發出聲音，我也希望能做點事。」抱著這樣想法的羅旭正好趕上《南方都市報》招聘廣告統計員，於是投了簡歷。
2002年，羅旭已經是《南方都市報》財務部主任，這時候南都也開始籌劃到北京辦一份新的報紙。
「南都的成功讓我們看到了新聞對整個社會的貢獻和意義，但如果想辦一份真正能夠影響中國的報紙，就一定要到中國的政治文化中心——北京來。」羅旭回憶，在那時候，南都要走出廣州，是全報社的共識。
一年後的一天，羅旭在休假中接到電話，被叫回報社開會。主管告訴他去北京的票已經買好了，「明天出發。」
「去北京幹嘛？」羅旭問。
「我們去考察北京的報業市場。」
考察進行得異常順利，南方報業和光明日報一拍即合，決定合作辦報。羅旭也回不去了，他來北京是9月初，天氣還很熱，雙方協議一簽，籌備工作就開始了，他負責采買辦公桌椅，對光明日報提供的辦公樓進行改造。等到他回廣州的時候，北京已經是寒氣逼人的深秋了。
「現在看來，《新京報》的籌建是一個奇跡。」羅旭回憶，一個月的時間，新報社就招了接近1500人，經常是上午面試一個人，覺得還不錯，就告訴他，錄取了，但別走，下午你來面試其他人。「當時南方報業和光明日報有品牌優勢，來應聘的都是非常優秀的人，好多都是地方報社副總編輯級別的人。」
2003年11月5號，《新京報》第一次試出報，羅旭早上五點去方正公司，尋求技術支持，那天北京下大雪，羅旭冒著大雪開著車去的，方正的人看到羅旭說：「這大清早下著雪你開車過來，瘋了！？」
把方正的工程師請到報社後，現場解決問題，但這次出報沒有成功，6號報社開始重組流程，11號，《新京報》創刊號發行。羅旭也就從《新京報》的創刊，一直呆到2011年，整整8年。
「我對報社有太深的感情了。」羅旭說。
《新京報》創刊號
然而，隨著互聯網的發展，內容傳播的介質和受眾的消費形式都發生了很大的改變，傳統媒體過去那種「我播你聽」的傳播模式受到了很大衝擊，這讓羅旭逐漸出現了現實和情懷之間的撕裂。
「每次歷史變革帶來更多的是機會，我想抓住機會，想去創新。」最初羅旭本想在報社內部對內容生產以及經營模式做出創新，但效果並不好，考慮再三，羅旭決定辭職創業。
在此之前，羅旭曾作為天使投資人投資了一家SaaS（軟件即服務）公司，主營業務是企業辦公軟件。這一直也是羅旭自己的痛點——由於負責報社的廣告，羅旭經常外出見客戶回來，發現門口站著一堆人等著自己簽字，而羅旭自稱是強烈的效率需求者，這讓低效的工作方式讓他很痛苦。
「追求效率更多是對自我的修煉。讓自己的生活更規律，如果思考不連貫很難有沉淀。」堅持讀書、跑步、寫日記，這麼多年，羅旭始終通過刻意練習強化自我。他打開手機上的日曆，幾乎每個日期下都是小紅點，點進去，是一天內詳細的規劃。「沒有規劃，就沒有主次，沒有主次，就沒有效率。」
這種對效率的追求，也讓羅旭決心加入自己投資的公司，共同創業，改善國內企業的辦公效率，重構中國社會的工作方式。「未來一定是移動辦公的時代。」羅旭這樣判斷。
「創業這件事，初心很重要。」羅旭覺得從媒體出來的創業者，有很強烈的使命驅動、情懷驅動。「如果只是為了賺錢其實很輕鬆，但媒體人天然地有使命感，社會責任感，想去改變些什麼。」
對於羅旭來說，自己的使命就是改變中國企業的組織效率，業務效率。「未來的企業是一個時時刻刻永不下線的企業，這樣企業才有競爭力。」羅旭對刺蝟公社說。
「創業就像談戀愛，你不是要娶最漂亮的那個，而是要娶最喜歡的那個，用感性驅動願景、價值觀，用理性驅動戰略執行，組織文化，同時做到仰望星空和腳踏實地。」羅旭認為，媒體人的特質恰巧能夠兼顧二者：「新聞產業要求必須要洞察世界，所以眼睛是打開的，而做好媒體更需要實在，虛華反而做不好事。」
然而當理想照進現實，卻遠沒有想像的那麼簡單，碰壁幾乎是常態。
「創業就是九死一生，在不同的時期尋找能夠通過的窄門，」羅旭對刺蝟公社說，紛享銷客這7年多，進行過多次戰略調整，就是不斷地尋找這個窄門。
有一個故事被經常提起：一次羅旭見一個投資人，對方對羅旭的團隊很認可，表達了投資意願，並對羅旭說，我們新來了一個合夥人，是這個行業的專家，你再和他講一講，沒問題我們就投。
等見到人時，羅旭發現，這位合夥人是一個曾拒絕過羅旭人。「他見到我說，哥們，你這事還沒死啊，別搞了，這事兒沒戲！」
再聊起這段故事，羅旭已經把它作為了一段笑談。現在再也不會有誰說企業移動互聯市場是個不靠譜的買賣了。
「好的創業者要頭腦清晰，相信未來。方向的正確是創業最核心的事情，你和團隊判斷社會趨勢就是這樣，那麼就不會焦慮，只會考慮怎麼去學習，調整，找到正確的路徑。」羅旭對刺蝟公社說，「只不過這個過程會很孤獨，因為沒人理解你。」
紛享銷客的第一款產品是類似微博的企業內部協同溝通工具。雖然有200多家企業試用產品，但當讓這些客戶付費時，卻幾乎沒有人選擇付費。
這讓羅旭意識到，這個產品解決的問題不是企業用戶的痛點，只是癢點。2013年，紛享銷客第一次戰略調整，從移動OA（協同辦公）轉向輕量級CRM（客戶關係管理）。
第一次戰略調整後，為了招到更多工程師，公司在帳面上只剩三個月資金的情況下，團隊從南城三百多平的小辦公室，搬到知春路衛星大廈里近千平米的大辦公室，一直使用至今。
「我們還是堅定搬了家，招了新的技術人員。」羅旭在一次採訪中回憶，「我們的產品正處在高速發展中，在我的觀念里，只要事情的方向是對的，那就應該堅持做下去。」
為了避免公司業務停擺，羅旭還向自己的天使投資人質押了北京的房子，以求在資金緊張情況下以個人名義借錢給公司，維持至少半年到一年運轉時間。
這期間羅旭基本見了所有國內對saas領域關注的投資機構，還曾帶著產品四次拜訪北極光創投投資，前三次均以失敗告終，直到第四次，團隊拿出的新產品終於說服了投資人，獲得了千萬美元的融資，而那時候公司只剩下一個月的資金了，公司再次起死回生。
整個公司開始迅速擴張，根據」甲子光年「的報導，2014年至2016年3月期間，紛享銷客員工人數從60多人增長到2800人，註冊用戶從幾千家擴張到30萬家；營收每月環比增長20%，每年增長10倍；營收規模單月超過2000萬，是行業第二到第五名的總和。
進入2016年，由於整體市場逐漸成熟，BAT等大公司入局，紛享銷客受到了不小的打擊，也就出現了片頭提到的那次大裁員，這次裁員後，紛享銷客再一次變更戰略，定位連接型CRM。
可還沒等新戰略開始實施，羅旭的身體出了問題，在參加一次田徑比賽時，羅旭的心臟停跳2.5分鐘。「公司猝死、人也猝死。」羅旭這樣形容當時的狀態。由於身體抱恙，羅旭放在工作上的精力明顯減少，公司這這段時間也飽受外界爭議，大家都覺得，紛享銷客要倒了。
但羅旭直言，在失敗時雖然有焦慮，但他依舊相信未來會好。」方向正確是創業最核心的事，我和團隊都堅信移動辦公是未來，就不會太焦慮，而是想著怎麼去學習調整，找到正確的路。」
修養九個月後，羅旭重新全身心的投入到工作中，2018年1月，紛享銷客獲得金蝶5000萬美元投資，向整個市場宣布，紛享銷客不僅沒有死，反而仍在快速的成長中。
「創業這些年，我變得更淡定了。」羅旭對刺蝟公社說，「現在這個公司就是我事業和人生價值的呈現，當我們真的給一個行業帶來變化，我會有很從容的成就感。」羅旭覺得自己從過去以追求結果為主，變為享受整個創業的過程。「創業到今天，我發現了很多自己的短板和不足，更清晰的認識了自己，也能更清晰地面對別人。」
「人和人之間究竟有什麼不同？我覺得過程不同。人可以選擇不同的生活方式，我希望我自己和一群人過的是一種不斷創造和創新的生活，我覺得我們真的活在一個最好的時代里。」在紀錄片《創新中國》中，羅旭這樣說道。
對羅旭來說，這個最好的時代，還遠沒到落幕的那一天。
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趙思強
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