關愛空巢青年,看「二房東」的七夕神助攻

錢皓頻道

VC視角解讀互聯網行業趨勢

「留守兒童,空巢青年,孤寡老人,我這一輩子要體驗的三種狀態。」

知乎網友總能大開腦洞卻又一針見血,嬉笑之餘不禁讓人反思當下的社會問題。相較於留守兒童、孤寡老人這兩類社會皆知的特殊群體,「空巢青年」又是一種怎樣的存在?

撰文 | 錢皓,平夢菲亦有貢獻

排版 |千亦

01

繁華下的孤寂

「空巢青年」漸成趨勢

「無人問我粥可溫,無人與我立黃昏。」短短兩句詩,「空巢青年」的煢煢孑立、形單影只已經躍然紙上。

似乎與多年前「紅極一時」的「蟻族」、「北漂」一樣,「空巢青年」逐漸成為了當下的普遍現象,不斷引發社會熱議。

雖然時代背景和群體特徵存在一些差異,但「空巢青年」與「蟻族」、「北漂」的概念幾乎一脈相承,甚至是後兩者的綜合與進化版本:不僅描繪出背井離鄉、到大城市打拼、租房生活的年輕群體形象,更增添了一種獨居、單身的孤寂悲涼。

根據大陸統計年鑒,中國「一個人生活」的成年人已超5800萬,雖占比不高,但因其數量在不斷擴大,逐漸受到社會各界的廣泛關注。當然,單身現象並非中國獨有,很多國家同樣面臨類似的社會發展趨勢。據日本國立社會保障與人口問題研究所2017年公布的「終生未婚率」調查數據,顯示2015年50歲之前從未結過婚的日本男性比例約為23.4%,女性比例約為14.1%,同比2010年均增加了3個百分點,創下歷史新高。

無獨有偶,美國社會學家艾里克•克里南伯格曾在《單身社會》一書中也提到,美國單身成年現象也非常普遍,書中公布了一組數據,截至2010年美國有超過50%的成年人處於單身,其中3100萬人獨自生活,這就意味每7個成年人當中便有1人選擇獨居,獨居人口占到了美國戶籍總數的28%。可見,「空巢青年」現象,已經成為眾多國家面臨的重要社會議題。

「空巢青年」的出現,並非是單一條件作用的結果,多種因素交織使然。

其一,「空巢青年」剛落腳大城市,大多處於事業起步階段,缺乏充足經濟來源,工作、生活雙重壓力下,因而沒有多餘精力進行社交。網易發布數據顯示,超三成的「空巢青年」月薪不足5000,月薪15000以上的僅占10%,有 82%的人表示對未來有過憂慮。

其二,工作忙、節奏快、加班多等行業特點,使很多青年缺乏自由支配的閒暇時間。其中,互聯網、金融、醫藥、媒體公關四大行業可謂極具代表性,工作充滿挑戰且任務繁重,從業人員常以「加班狗」自嘲,被歸為「空巢青年」實屬無奈。

其三,社交工具的崛起讓人們之間的關係正從原來的少數強關係逐漸演變為海量弱關係。在信息時代,結識朋友的門檻持續降低。過去由中國著名社會學家費孝通先生提出的差序格局理論,也在互聯網的衝擊下分崩離析,關係網路不再是以自我為中心,從親到疏的同心圓。而是情感連接衰弱的泛泛之交,缺乏推心置腹的親密夥伴。「空巢青年」因社交選擇過多反而沒有方向感,失去建立強聯繫的欲望和能力。

此外,年輕群體的空巢現象也與社交代際不無關係。「一人獨居,兩眼惺忪,三餐外賣,四季淘寶,五谷不分」成為了現代人的行為習慣,一切依賴網路,與真實物理世界的交互大大減少,甚至有網友調侃:「好久沒有見到實體的朋友」。

02

辦公室相親角

來自氪空間的人文關懷

上帝創造亞當之後,擔心他獨自在伊甸園生活會感到孤獨,認為「給他創造一個伴侶,他的生活才會更美滿」。於是,夏娃誕生。

氪空間站在上帝視角,能及時感知用戶於情感方面的暫時缺位,雖不創造夏娃,但為其製造機遇,幫助空間男女牽線搭橋。

洞悉用戶痛點,著眼創業空巢青年的婚戀情感問題。

聯合辦公空間因其靈活性,吸引眾多創業公司前來「駐紮」;初創型企業則又因其朝氣蓬勃的工作環境,「圈粉」不少年輕群體前來工作。然而,創業公司節奏感快的行業特性使得年輕群體沒有充裕的時間進行娛樂活動,其「小而美」的人員架構,也會導致社交圈較為封閉,成為這部分群體「獨守空巢」的重要原因。

中國青年報的一項調查顯示,64.3%的受訪者表示自己身邊有數目不少的「空巢青年」,缺乏感情寄托(57.9%)被認為是他們面臨的最大困境。因而陪伴型、社交型的遊戲於近兩年快速崛起,「吸貓」、「養蛙」等也一度成為熱詞。

辦公室相親角,協助用戶拓展社交圈、豐富其精神生活。

通過場景化的搭建服務模式,氪空間設計了辦公室相親角,為年輕人提供拓展社交圈的人性化服務,幫助其將孤獨與焦慮轉化成更加豐富的生活方式。

而為七夕專門定制的相親角「心動一氪」,則是針對「空巢青年」的單身狀況,以七夕交友活動為主題,提供交友空間、解決婚戀情感問題。這也讓皓哥想到,近期網友熱議的「97年女生上午工作中午相親」,也足以見得「空巢青年」情感訴求之大。

為七夕專門定制的相親角「心動一氪」

氪空間反其道而行,為「空巢青年」策劃七夕活動。

在七夕背景之下,情侶通常才是節日的「主角」,然而氪空間不隨大流,轉而關注情感缺失的單身群體,並為其組織交友活動帶來更多溫暖。

這似乎也與行銷界的「非奧經營銷」理念有著異曲同工之妙,圍繞七夕主題卻能另辟蹊徑,把握目標受眾的痛點,以人文關懷提升服務價值,同時攻他人之不可守、夯實自身核心競爭力。

03

不做「二房東」只做「好服務」

看聯合辦公的未來藍圖

自2014年「雙創」提出以來,企業數量呈現爆發式增長,而主打「為中小企業提供創業場地」的聯合辦公空間順勢蓬勃發展。不過,氪空間總裁鐘澍認為:一個好的辦公空間是對於組織行為學、現代化溝通工作方式的智能解決方案。換言之,不能只做二房東,要做好服務。

針對不同需求豐富辦公服務生態,從辦公空間升級到溫暖友愛的社交空間。

縱觀聯合辦公行業,其痛點在於租金所創造的價值有限,依托用戶規模和品牌價值等優勢提供系列增值服務才是其後續盈利的關鍵。通常而言,增值服務包括人力、法務、財務、IT支持、行銷支持等一般性企業服務,以及能夠針對入駐企業投融資需求提供的孵化服務,以及洞悉用戶情感痛點的人文關懷服務等更高維度。

氪空間儼然步入了進階狀態,在強化基礎硬件之外,以用戶至上的互聯網思維迭代、升級軟件與內容,著眼目標受眾日益個性化、多元化的需求並逐一擊破,從而豐富圍繞辦公場景的服務生態。本次的辦公室相親角便是如此,面向「空巢青年」的單身現象營造溫暖有愛的空間氛圍,使得用戶體驗再上層樓。

硬件之外補足軟件短板,氪空間將成為新社交時代的締造者與引領者。

據Deskmag調查問卷數據顯示,有45%的創業者認為聯合辦公空間能否提供良好的社交氛圍是其關注的重點,而這一比例也是在受調查的五個選項中(Members、Income、Senseof Conmmunity、Events)得分最高的。可見,創業者和創業團隊具有極強的社交屬性和社交需求。

如果只是單純做一個二房東,靠租金收入來維系的創業空間,本質上也違背空間成立的初衷。創業空間,不僅僅是共享經濟下對創業成本的攤薄,更應該體現創業集群效應,做到交流和社交活動。而創業者的不斷提高的需求,也正在倒逼聯合辦公空間在工作之外,需要延伸出更多情感層面的服務與功能。

此外,在網路社交管道多元化的當下,或許今天的「辦公室相親角」正在定義一種新的社交,引領一種潮流。未來,氪空間可能將成為這個新社交時代的締造者與引領者。

氪空間通過差異化競爭,搶占創業團隊心智,樹立品牌更有溫度的認知。

如上文所述,聯合辦公空間的目標受眾多為創業企業,因其發展階段的特殊性,通常需要承擔更高的壓力與強度,導致「孤單」、「焦慮感」成為該群體的兩大標籤。聯合辦公若能滿足用戶在商務社交、情感社交兩方面需求,以差異化的競爭力,能助其強化品牌形象、集聚品牌勢能。

氪空間社區實拍

一方面,商務社交可以促進業內交流,做到產業協同。對此皓哥深有感觸,作為內容團隊,最忌諱閉門造車,空間若為同類型企業組織線下沙龍,以共性、痛點為紐帶,互通發展經驗、抱團尋求破局,更能營造出惺惺相惜的氛圍生態。

作為36氪的子公司,氪空間能盡享36氪媒體生態內創業服務資源,對創業團隊的痛點能感同身受,精準切入社交需求,快速提出應對策略。辦公室相親角相較於WeWork提供免費的啤酒和瑜伽課,更容易捅破不同創業者之間的那層窗戶紙,氪空間以人文關懷的品牌溫度領先於來流於物質層面的WeWork。

另一方面,情感社交能夠促進文化價值輸出,營造社區歸屬感。針對中小企業的文化建設偏弱的問題,聯合辦公空間能通過塑造整體的企業文化,進一步影響並幫助初創企業完善企業文化,而差異化的軟性服務也將增強用戶黏性、沉淀品牌價值。就像星巴克,當其找到存在於「咖啡」之外的差異性之後,用戶享受到的便不只是咖啡,還有極具價值、態度及溫度的人性化服務。

另外,皓哥看到在同樣的辦公環境下,氪空間作出的市場反應比聯合辦公「老大哥」WeWork更迅速且精準,其直接洞悉創業者的情感社交需求,打中七寸要害,提供男女交友的人性化服務,更容易圈粉創業團隊。

以此窺探,氪空間未來的發展趨勢不容小覷,憑借這種人文和品牌價值觀的輸出,大有可能成為比WeWork更有想像力的行業猛獸。

04

結語

曾有人說:埋頭做產品,大約是這個時代最性感的姿勢。然而事實證明,攻克產品並不是服務好用戶的唯一要素,其情感需求同樣不可忽視,氪空間深諳此理。

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