一張表搞定招聘難題

作為招聘大軍中的一員,各位HR小夥伴是不是常常無限制的陷入到以下6點惡性循環中?

如何才能走出招聘難題的核心錯誤?

一、招聘難題的核心錯誤

1、不知道候選人到底在哪

2、崗位信息更新後各種原因無人投遞

3、邀約大量人員卻各種理由不來面試

4、面試N個人員卻各種理由無法合格

5、同意面試後大量人員放鴿子

6、辛苦入職後卻大量人員快速流失

以上幾點最終導致用人部門不滿、招聘部門沒有業績產生,有苦難述。

更糟糕的是招聘人員沒有用心去剖析上述問題產生的根本原因,例如一部分人把公司給出的薪酬沒有競爭力、平台不夠好、地理位置偏遠、上班時間不合理等客觀原因歸結為問題的症結,也有一部分人從自身去找原因,卻認為套路、工具、模型等才是招聘工作順利開展的核心。

如果將招聘難作為一個大的案例,根據問題分析與解決的邏輯,只需要根據步驟去理清問題的脈絡:

二、招聘難題的識別之道

對「難題是什麼」、「難題怎麼樣」到「難題的程度」三者的描述要秉承三大原則:

1、描述事情:事情經過、事情結果

2、檢查事實:要素齊全、要素清晰

3、尊重事實:不增不減、不調不變

其實也可以說用5W2H的方式去客觀、清晰的描述事情的經過和結果。

例:安質環部部長這個崗位一直沒有招聘到合適的候選人,主要通過獵聘網、智聯招聘、北極星等網站發布簡歷,但就近1個月內投遞簡歷的情況來看,匹配度非常低,不到10分之一,通過關鍵詞搜尋簡歷後,大概共搜尋簡歷50份+,但是發現相匹配的簡歷比較少(不足5份),匹配性低的要點還是在於行業相關性小。

上述這個案例還原了客觀事實,經過是通過主動和被動在XX等招聘網站上搜尋簡歷,結果是匹配度低。

招聘要素包括時間(1個月)、方式(招聘網站、主動投遞,搜尋),怎麼樣(數據)等都完整呈現。

通過對問題的描述,就可以去找引起問題的源頭,也就是在前面已經明確了問題難到了什麼程度,接下去就要去找根源了。

招聘工作全流程:

1、工作分析

2、需求分析

3、需求確認

4、計劃制定

5、方案制定

6、管道開發

7、崗位發布

8、邀約面試

9、面試甄選

10、薪酬談判

11、報導跟進

12、試用管理

13、人才維護

在整個環節中,工作分析環節屬於前置工作,即使沒有招聘需求,工作分析也是非常有必要的,它可以讓我們了解公司崗位工作的重心,進一步明確崗位主要的職責以及對於崗位上的人員的能力素質要求。然後基於工作分析,去確認招聘的數量、時間、能力的要求。

想要清楚在管理全過程中,招聘的問題點在哪里,就必須要合理的用好一張表《招聘面試工作任務完成記錄表》,這張表通過各個環節數據的轉化率,可以讓大家對問題點一目了然。

1月22日篩選下載簡歷數共有11份,實際溝通量為11份,通過與11個人溝通,最終只有6個人願意來參加面試,這中間的環節都涉及到轉化率的問題,如果夥伴們不是很明確自己的招聘問題點在哪里,可以通過這張表去倒推,也可以通過這張表去做招聘計劃,同樣也是運用倒推的原理。

三、招聘難題的分析之法

上面的表格把招聘工作的推進進展情況具體到了每一天,(在這里提一個建議,可以把每一天按照招聘的崗位進行再分類)要對每一天進行分析,如下圖:

通過對每一天招聘工作的分析,以數據為實證,去分類匯總可能產生這些問題的症結。

還是上面的案例,簡歷篩選與電話溝通是等量的,第一個問題在於面試初步邀約面試率低於目標值(60%),就要去分析具體原因。

通過對數據差異的詳細分析,找出產生問題的原因。

比如:不同意面試的5個人中,有一個人不接受出差,一個人是離家太遠,還有等等其他原因,從這些原因中去找可以改善的點,如果提出客觀原因比較多,比如上班距離的問題,則可以在前面簡歷篩選的環節就加以甄別,從而提高面試邀約率。

在候選人同意來公司參加面試後,可以選擇應聘人員登記表,去詳細了解面試及後續環節的問題點:

12月26日應聘人員完成面試後,最終沒有到公司報導,經過詳細了解是薪酬談判中出現了問題,則後期可以提高在薪酬談判中的話術。

通過各類工具表單,基本能找出招聘工作的問題點在哪里,找到問題,分析問題,得出解決路徑,才是完整的閉環。

上述這張圖可以幫助小夥伴們聚焦的找問題的解決路徑。

比如:面試邀約的成功率低於目標值既有可能是工作分析出現了問題,也有可能是邀約話術不行,通過表格的數據對比,去深度挖掘,找到原因之後的改進方式可以參照上圖。

總結以上整體邏輯是:

1、客觀清楚的描述問題;

2、對照招聘的全過程管理,找出問題在招聘環節中的位置(有可能是N個環節);

3、詳細分析每日/每期招聘環節的數據,找出引起問題的根本原因;

4、招聘問題往往是因為需求不準確、計劃不周、管道不足、溝通不利、管理不善5大問題引起,對照這些原因清單,去擬定相應的對策。

想要做好以上工作就一定要聚焦,問題的描述、分析、解決都需要一是一,二是二,不發散,不臆測,合理推測,方是解決之道。

來源:三茅網

作者:翁春春

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