2018暑期旅遊出行大數據:體育旅遊成熱門

最近,慧擇網對外發布《2018暑期旅遊出行大數據》。依托海量的旅行險保單銷售狀況、旅行人群大數據和用戶訪談,慧擇網多維度對2018年的暑期出行數據進行調研。報告顯示,沿海居民對美加澳地區最為偏愛,小眾景點獨得00後恩寵,最受國人青睞的泰國出遊理賠報案量卻最高。俄羅斯成今年境外出遊目的地黑馬,帶動不少中產階級人群境外出遊新體驗。

一、家庭遊成出遊常態,沿海居民最愛美加澳

從保險銷售數據看,2018年5-6月的境內遊保單量環比增長67%,同比2017年增長12.6%。而境外遊保單量則環比增長23%,同比2017年增長15.2%。相比2017年,境外遊同比增速較快。

同時,隨著國民消費能力的升級,境外遊保單銷量逐漸走俏。通過2016-2018年的境外遊保險復購率觀察得出,2次以上出國旅遊人數比首次出遊人數同比增高17.8%。

事實上,家庭出遊已成為暑期出遊的常態,占比最高,以3人或5人行居多,雙人遊成暑期出遊第二大人群,占比23.8%,該類群體大多為閨蜜、同事、朋友等的相約出行。而團體遊、情侶遊、個人遊和其他(比如商務出差)分別占比為:13.7%、12.4%、10.6%和7.4%。

從已婚人士和未婚人士的統計調查中發現,已婚人士最愛海外度假。在慧擇保單銷售中,已婚人群過去三年對境外旅行地的保險復購率為30%,而未婚人群對境外旅行地復購率僅為7.8%,境內旅行地則高達50%。一方面,已婚人群在經濟能力上已得到了一定積累,另一方面,前往陌生國度海外度假,也不失為一種放空自我、增進夫妻雙方感情的理想體驗。

如今,國人在出境遊消費觀上已悄然發生改變,非理性和炫耀式消費漸成過去式。在對用戶的出境目的調查上,相比於「買買買」的shopping衝動,消費者對旅遊體驗本身的專注日占上風,旅遊出行目的占比高達35.6%。有不少用戶反映,由於工作和生活壓力的增大,日常的生活節奏較快,因此他們更希望出遊是一種「慢生活、深度遊」方式的自由休閒度假,而不是像跟團遊那樣「疲於奔波、瘋狂拍照和忙於購物」,他們更注重境外遊的體驗和品質,在餐飲、酒店和文娛類方面更願傾囊消遣。問卷調查顯示,中國遊客在歐洲出境遊消費中文娛類消費增速超過20%,二三線城市尤為明顯。而上海遊客在歐洲的文娛類消費同比增長更是高達37%。這說明國人的消費觀念已普遍升級。

隨著日本動漫文化、日本民俗等文化在國內的傳播,從2016-2018年的出行目的地統計發現,除香港、澳門兩地為國內出境遊首選外,日本已連續三年成為國人境外遊首選的出行國家。相比其他客源地而言,上海人對日本有著特別的偏愛,在多年境外遊保險購買排行榜上都奪得魁首。另外,泰國的出遊熱度緊居其後,而避暑需求也成為出行目的地重點考慮的因素,如東南亞國家的普吉島、芽莊、馬爾地夫、塞班島等海島遊也受到不少用戶的青睞。

有趣的是,從用戶客源地對境外旅遊險的保單購買量發現,像廣州,溫州、青島、大連,寧波等沿海城市的用戶,相比對內陸一二線城市而言,對美國、加拿大、澳大利亞這三個國家更加鍾情,保單量連續三年排名靠前。

二、畢業族打響暑期出遊頭炮 00後最愛小眾景點和新奇遊玩

隨著6月第一波以00後為年齡層的群體結束高考後,畢業旅行正式打響了暑期高峰出遊頭炮。同時,通過對境外出行目的地的保單購買人群分析發現,12~18歲和18~24歲年齡段人群占據整體出遊人群的45%,而在境外出遊中,「高考生」年齡段(17~19歲)近76%為首次出國,根據對這些群體的旅遊目的地統計,發現最受00後偏愛的旅行地點在以下特徵中較為鮮明:(1)旅行消費較低;(2)地域美食較多;(3)動漫文化興盛;(4)民風民俗濃鬱;(5)地理表征突出;(6)電影電視劇取景地。

泰國、越南、格魯吉亞的旅行消費較低,作為尚未有較高經濟能力的00後而言,既可以瀟灑低價出國,又可以體驗異域民俗風情,何樂而不為呢?此外,00後出生的一代,正是日本動漫文化在國內傳播開始流行的時代,而以壽司為代表的飲食特色、以櫻花相襯的地域建築、以和服為標誌的民族風情、以「指尖上」的廁所為典型的日本差異文化等都是讓00後賞心悅目的遊玩新奇點。因此,日本位居畢業生目的地首選也就不足為怪了。

此外,阿根廷的探戈,秘魯的馬丘比丘,智利復活島和阿根廷的巴塔哥尼亞,這些知名景點和民俗、具有古建築歷史或神秘傳說之地,都是讓00後能get到遊玩興奮點的向往之地。

三、極限體驗獲80、90後男性追捧 熱氣球最受恩寵

在湛藍的天空縱身一躍自由飛翔,在絕壁的山巖體驗勇登高峰的樂趣、潛入水底體驗神奇的海底世界…這些極限運動正在成為越來越多戶外旅行愛好者的新嘗試。作為兼具探索天空、俯瞰大地又極具浪漫色彩的熱氣球體驗,居於最受歡迎的極限體驗排行榜首,而刺激的跳傘和神秘的潛水這兩項運動則緊隨其後。在這些體驗的地域選擇方面,土耳其成為國人境外遊熱氣球體驗的首選之地,而泰國芭提雅格蘭島的滑翔傘、瑞士的滑雪也同樣較為聞名。對於境內而言,重慶黔江的高空跳傘、內蒙騰格里的沙漠滑翔、張家界天門洞的翼裝飛行、澳門的高空彈跳塔、桂林陽朔的攀巖等也成為這些極限體驗愛好者的聚集地。

截止至2018年6月30日,慧擇網戶外運動類保險銷量與2017年同比增長36%。涵蓋上述排行榜中極限體驗項目的險種人均客單價在500~2000元期間,男性購買比例占79%,且最受80後男性青睞,銷量占整體銷售的38%。而70後、90後男性所占購買比例分別為:17%和20%。

極限體驗涵蓋較高的意外風險因素,選一款適宜的保險能夠讓嘗試極限體驗的消費者減輕不少顧慮。慧擇旅遊險產品專家賀建建議,目前市面上境外旅遊險險種繁多,買普通旅遊險或意外險時,要額外注意是否涵蓋這類極限體驗項目的保障範圍,注意挑選取得有效資質的機構去體驗這些運動,並且要根據所處旅行地區的消費水平及自身的身體和經濟狀況來配置合適的保額。

四、體育旅遊帶動境外出遊新體驗 中產階級成消費主流人群

隨著各類體育賽事的興盛,從2016年-2018年,因舉辦地域賽事而帶來的出境旅遊日趨興盛。尤其是今年,受第21屆世界盃賽事影響,比賽舉辦地俄羅斯在國內掀起出境遊熱潮。莫斯科、聖彼得堡、喀山等主要比賽地,成為中國遊客在俄羅斯的主要遊覽目的地。

慧擇網大數據統計發現,自開賽後,2018年購買出行地為俄羅斯的旅行險同比2017年增長260%。2018年5月-6月,慧擇網世界盃特色保險產品較為走俏,共售出3319件,環比增長235%,險種均價約為260元,且購買俄羅斯地區險種的消費者以30歲~45歲之間,中高產收入男性體育賽事愛好者占據多數,這也從一個側面驗證,經濟實力「提現」之後的用戶會更加關注出行安全,懂得提前管控風險。

五、出行安全國家系數排行榜:你的出遊目的地真的安全嗎?

境外出遊除了要關注出遊地的旅遊特色之外,最重要的莫過於陌生地域的安全問題了。事實上,從保險理賠報案量來看,連年來一直備受國人青睞的泰國,在保單理賠報案量上卻排行最高,偷盜搶劫、旅遊欺詐、路面交通和快艇出海是排名前四的主要風險因素。南美洲的智利發生的隨身財物偷盜案件較多,與不少歐洲申根國家類似,比如法國、西班牙等,因這類案件頻發,近年來理賠率排名一直較為靠前。美國則是在財產安全和人身安全方面的發生理賠占據多數。德國的治安情況近幾年不太樂觀,尼泊爾境內由於愛好攀爬珠峰的遊客造成高原反應的保險賠付率較高,巴西的街頭暴力和傳染性疾病等是遊客出遊需格外謹慎的風險因素。

那麼,去哪些國家可以安心出遊呢?通過報案的出險率發現,前往冰島出遊的旅客出險率最低,2016年-2018年的年均出險率僅為2.1%,以童話聞名的丹麥緊隨其後,事實上,在聯合國首次發布的「全球幸福指數「報告」中,丹麥戰勝了155個國家躍居榜首。另外,音樂天堂奧地利、以牛奶和葡萄酒聞名的紐西蘭、盛產故事的葡萄牙都是出遊的不錯選擇。此外,捷克、瑞士、加拿大、日本和斯洛文尼亞也是出遊安全指數在Top10的國家。

因此,旅行險產品專家賀建建議,遊客在暑期出遊險種的選擇方面,要注意根據旅行目的地選取場景定制化保險,例如,如果在盜竊風險較高的歐洲申根國家地區,可選擇財產損失保障額度較高的保險。另外,要額外關注險種是否具備第一現場救援(比如慧擇的HUTS系列產品)、全球醫療境外支付/墊付之類的保障,盡量選取知名的品牌保險機構購買。並且,在拿到保單後,要及時保存保單上的全球救援服務電話,切記需將以「+86」為首的整串電話號碼錄入手機(+是國際冠碼,86是中國國際區號 ),遇到緊急情況時,首先撥打當地的救助熱線,如當地的110、120等,然後撥打保單上的全球救援服務熱線進行報案。

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