提醒|機票200多元,行李托運860元!買特價機票,務必注意這個購票細節

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大家回家的車票都買好了嗎

對於回家路程較遠的北粉兒

打折機票那是絕對不能錯過的事

但買完機票

遇到的服務

可能讓您大吃一驚

最近,內蒙古呼和浩特白塔機場,有旅客稱機票200多元,行李托運費竟然收了860元。

特價票200多元

托運費卻860元

△央視財經《第一時間》欄目視頻

多名乘坐天津航空的旅客表示,托運費比票價還貴。其中,旅客趙阿姨表示,從內蒙古烏海到海拉爾,兩個人機票三百多,托運兩件行李要700元。

天津航空工作人員介紹說,天津航空從2018年10月28日起已經變成低成本航空了,4折以下機票沒有免費托運行李額。

競爭加劇

航空公司接連取消餐飲和托運服務

△央視財經《第一時間》欄目視頻

天津航空公司在去年10月份,不僅取消了經濟艙免費餐飲,而且針對不同類型機票的旅客,提供不同額度的免費托運行李服務。

點開天津航空訂餐的頁面,可以看到官網上列出12種付費餐食品種,菜品相對豐富,價格從25-75元不等。記者也撥打了天津航空的客服電話,對旅客普遍關注的機上餐食問題進行了解。

天津航空客服:取消餐食後,自己帶食品都是以現場或者機上為準,可以在網上購買餐食。上了飛機後也是能買的,但是在飛機上購買是只能用現金。

取消免費餐之後,機上的免費飲料也一並取消,目前機上只提供免費飲用水。其實,早在天津航空之前,祥鵬航空、中國聯合航空、春秋航空、西部航空的經濟艙均已不提供免費餐食,但它們都是廉價航空公司。另外,在取消經濟艙免費餐飲的同時,天津航空還為購買不同類型機票的旅客提供不同額度的免費托運行李服務,航空公司把以往的打包服務,拆分成菜單式服務,不需要吃飯、不需要選座、不需要行李托運的旅客,可以買到更便宜的機票。

專家指出

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。航空公司必須遵守合同法相關規定,採取合理的方式提醒旅客注意4折以下機票無免費托運行李額的條款。

在登錄天津航空官網的購票界面後,發現4折以下機票確實有飛機餐、托運行李不免費的相關提示。在一家購票平台上,購票界面也有相關提示信息,這也就是說,航空公司已經盡到了告知義務,只是消費者在購票時,忽視了這些重要信息。

廉價航空「廉」在哪里

△央視財經《第一時間》欄目視頻

但是,對於廉價航空來講,就是天下沒有免費的午餐。廉價機票價低,但免費的服務也少了,不提供免費的飛機餐飲,不提供免費的行李托運,不提供自選座位,不能隨意退改簽等,想享受這些服務都必須交費。

獲知了這些信息以後,大家在購買機票時,無論是在航空公司官網還是在購票平台,看到便宜機票不要急著搶,先仔細閱讀相關細則,如果有托運行李的打算,建議在購票時就買好行李額度,費用比到機場臨時購買要便宜。

來源:央視財經

編輯:汪冰

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