看標題想必你就知道,今天我們講述的是位不折不扣的大咖。
60後,技術出身,大學教師,92年南下創業,在一個行業泡了40年,不僅創建兩家上市公司,還把學習當成一種生活方式,攻下了管理學博士學位。
盡管他是行業和同鄉會公認的大腕,但是他說:自己骨子里還是個教師。「沒想過的事一乾便成,想乾的事反而苦等時機。」
他是佛山歐神諾陶瓷創始人、正和島島鄰鮑傑軍。他一手創辦的歐神諾,如今是行業最具競爭力的企業之一,年產能超1億㎡,產品出口60多個國家。
下文是他親述的創業故事。
口述:鮑傑軍 歐神諾陶瓷創始人 正和島島鄰
採訪:葉正新
來源:正和島(ID:zhenghedao)
從1978年上大學算起,到現在算入行四十年。
說實話,剛開始並不喜歡這行。上學的時候,戴著校徽出門都想把它摘掉,覺得學校太小,又是學陶瓷的,天天跟泥巴打交道。直到今天真正去熱愛它。
這些年我讀了一些書,讀碩士、博士,又做了兩家上市公司,腦袋里裝滿了戰略性的思考,現在做「歸然書院」(面向中小企業老板的公益培訓組織),等於是從企業家變回教師了。
從0到1,創建兩家上市公司
1978年,機緣巧合我到了景德鎮陶瓷學院(景德鎮陶瓷大學前身),讀陶瓷機械設計——可能全球只有這里才有的專業,畢業後留校做了十年老師。
1992年,我帶學生到廣東佛山一帶實習,目力所及是川流不息的車水馬龍,一派熱鬧的景象,和景德鎮反差特別大。那時剛好碰到鄧小平南巡,我還在街頭的櫥窗里看到相關的報導。
我們有很多校友在佛山,短短一兩天聊下來,我決定:過來!然後到郵電局打電話給我太太,沒想到她竟然一口就答應了。那時我們才剛剛分了新房,馬上就要評副教授了,但還是決定到外面闖一闖。
就這樣,匆匆就過來上班了,沒有深思熟慮和預謀。
可是好景不長,過來3個月後我發現,這邊的環境雖然開放,但有的地方還比較保守。對待我們這樣的外地人,他們可能會用你的技術,利益上可能不一定考慮到。
當時就想著去「炒更」(粵語,做副業的意思)。那時,「星期天工程師」已經熱火朝天。後來又和大學同學等一起從「炒更」到開始了創業,做陶瓷裝備。記得是在佛山火車站旁邊,租了一間100多平米的房子,條件簡陋,在樓道里做飯,吃飯就蹲在地上。
中國陶瓷雖然厲害,但是當年的製造裝備(包括磨邊、拋光、壓機等)都是進口。我的專業是陶瓷機械設計,同時還輔修了陶瓷工藝,動手能力比較強,我們從磨邊機國產化開始,到拋光機,終於在1998年製造出了中國第一台全自動液壓壓磚機,等於是攻下了建陶裝備國產化的最後一座堡壘。那時候,我們在行業里差不多就算當老大了。
直到2002年(科達機電)上市之後,發生了一件誰也沒想到的事。
科達的大股東覺得企業太大,超過他的心理承受能力,所以把科達分拆成了幾個公司。作為二股東的我,就來了歐神諾,成為它的大股東。
以前,我把企業當成一手養大的兒子,看得比自己生命還重要。創業最艱苦的時候,整天不歸家,太太埋怨我沒時間陪她。當時確實是這樣,當你全身心投入一件事,哪里還有時間考慮其他的?
由於某種機緣,大家分開之後,科達還像我兒子一樣嗎?其實它和我沒關係了。之後我把科達的股票清倉,再沒有買過它一股。而今天,歐神諾已從最初的一個試驗工廠,長成了年銷量近一億平米的建陶企業。
企業小的時候,就像我們的孩子,需要被照顧;企業長大之後像個戀人,互相依靠;再到以後,企業就變成了我們的父母,反過來照顧我們。
所以,隨著年齡大了,我漸漸退出一線經營,最後也只作為公司(歐神諾)創始人、股東存在。
管理,責權利要統一
管理的核心,我一直強調「責權利」——責任、權力、利益,一定要高度統一,並隨時調整。
打個比方,很多人做企業是這樣的:我叫你當總裁,但重大決策自己要管,財務和人事也管。試想一下,如果這些東西都控制不住,付款時老板娘說沒錢,採購時小舅子不配合,讓他怎麼去經營呢?
那怎麼辦?你給他責任的同時,一定要給他相應的權力,然後分享合適的利益給他:物質和精神方面的都給他。我從創業到現在,從沒管過採購和財務,我的薪水都是別人發。
為什麼淡出一線之後,我很少去公司上班。這時候對你(總裁)業績的考核,才是真正的責權利統一。如果我整天待在公司,下面的人聽我的,不聽他的,他怎麼管?所以,我跟總裁說:你要自己培養人,我不可能「隔代培養」。我隔代指定的人,你不喜歡怎麼辦?他一天到晚看我臉色,不看你臉色,你怎麼指揮得動。
所以,管理的核心在於責權利統一,人的需求變了之後,再及時調整。這個時候,經營者做起事可能就比較順利。
當然,人的需求都在變。沒做好,人會變;做好了,人也會變。物質需求的分享機制容易建立,就如同梁山泊好漢一樣「大塊吃肉,大碗喝酒」,但是有些需求具有排他性,比如名譽、地位、決策權(拍板權)等等。
職業經理人往往幹了五年、十年就想離開,覺得再幹下去沒有意思,想找更高的待遇,更大的舞台。你今年高興給他1000萬(年薪),明年呢?後年呢?總不能少於1000萬。哪一年他不幹了,你又得重新回去經營。
這時候怎麼辦?物質需求屬於零和關係,而精神需求的某些部分是可以共享的,比如企業成功之後的榮譽感。
你必須讓他成為股東,甚至重要的股東,讓他覺得企業是自己的事業平台,然後一棒一棒往下接。2007年歐神諾第一次出現虧損,也是通過不斷換人、調整,到2008年馬上扭轉,一路慢慢走到今天。
以前我在(科達)集團,2001年回到歐神諾,主要精力都放在培養人上面。畢竟企業不是靠一個人,而是靠大家合作。別人能做的,自己就別做了,不斷培養人替代自己。
有人擔心:你把我替代了,我沒事幹就該走了,對吧?不是的。當你能培養人替代自己,你肯定是在往上走的,你的境界會完全不一樣。
當然,找人也看緣分,你想得到不一定做得到。國家有國運,企業也是一樣。就像二代傳承問題,你的孩子行,這個企業才行;如果不行呢?那就是不行。
我跟我的總裁說過最重的一句話是:「企業做垮了,我也不回去!你別指望我。」
經營,從產能轉向經營
企業家是什麼?他除了能為企業賦能,還能給行業賦能。
老板一不小心,整個企業就會垮掉。你不能做行業的蛀蟲。有些老板小富即安,賺到錢之後不知道怎麼花,左弄右弄又回到老位置上。
做企業二十多年,包括做科達、歐神諾,我們一直靠技術創新、靠一幫志同道合的人合作一件事,而不是靠所謂的社會資源、政府資源。
產品和技術創新是我們的長項,但不止於此。當你的企業做大了,更重要的可能是理念和模式創新。經營企業二十多年,歐神諾品牌經歷了最初的瓷磚產品,到空間配套,再到倡導生活方式。2000年初,我們提出「陶瓷時裝化」,發現一種趨勢,就像我們穿衣服,不止是標準的成衣,我們可以給你做全身的定制,給消費者的是整個空間的感覺。
以前強調的是產品、產能,現在不是了,已經提升到所謂的「綜合經營能力」。2006年左右,我們碰到一個瓶頸:企業雖然不斷在創新,但卻沒辦法增長。為什麼會發生這種變化?
首先是品牌。
以前生意好做時,你只要產能跟得上,沒那麼多花招就賣得出去。現在產品遍地都是,看的是你的品牌。
由於政策要求,現在房地產商大量在做精裝房,為了顯出樓盤「高檔」,馬桶用科勒、TOTO等等外國品牌。結果國產品牌的銷量受到了嚴重的衝擊,其實這些外國品牌的成本和國產的沒太大區別。這是一個很沉痛的現實。
所謂的高端、中端、低端,實際上取決於你對消費群體的定位,說白了,你想為哪一群人服務?每個品牌都有自己特定的消費群體,一個品牌不可能滿足所有人。比如,派克筆曾經為了切入中檔消費市場,推出了模仿日本風格的多功能筆,結果幾乎喪失了在高端市場的固有份額。
當我們把展廳從三星級提到五星級之後,你會發現,很多顧客看看就走了。
我們的經銷商當時很恐慌,問我:「為什麼顧客不敢進來?」
我說:「不敢進來的,都不是我們的客戶。」
結果,大概40%的客戶進了我們的展廳,不看產品他就決定要買,覺得這個氛圍是他要的。
品牌消費是一個心理體驗的過程。其實,A貨和名牌包的水平已經真假難辨了,為什麼你一旦用過13000塊的品牌背包,再也不會買300塊的A貨呢?因為它的情感價值已經遠遠超過了功能價值。
這背後是人的需求層次,我們做企業要能滿足客戶更高的需求,這樣企業的價值才會越來越大。同樣一平米的瓷磚,你可以賣幾十塊,也可以賣幾百塊甚至上千塊。
第二是你的管道。
歐神諾之所以還在上升通道,因為我們的管道還有拓展空間,產能還需要不斷補充。一家企業憑什麼增長?關鍵要看你的管道,有沒有增長空間,當你把管道的潛力挖盡之後,你就要去找別的增長方式。
第三是你的服務能力。
全國有幾百上千個(合作)樓盤,你的物流配送、跟單、結算、對帳、庫存,這一套系統能不能跟上。比如跟房地產商合作,你有沒有錢墊付;跟供應商合作,有沒有現款現貨的能力。
大企業不等於主流企業
四十年來,眼見中國建陶產業從無到有,從小到大,今天又站在一個拐點上。
過去一年,陶瓷企業的日子並不好過:受房地產調控和中美貿易關係影響,陶瓷企業整體虧損面15%,一邊是利潤、產量在不斷下降,一邊是負債和庫存不斷積壓。瓷磚和衛浴行業更是遭到斷崖式下跌。
拐點來了意味著什麼?我特別提出,大企業不等於「主流企業」。主流企業幹什麼?它能不斷創新,引領行業發展。每個行業都需要幾個主流企業,帶領整個行業往前走,而不是割據一方悶聲發大財。
否則,做房地產的人不願意做實業,做投資的人又覺得做房地產都是「搬磚」的。做投資,二三十人管理上百億資產,意味著什麼?一旦得到太多,就不願踏實幹那些「苦活兒」。
企業大到一定規模的時候,它的社會屬性越來越大。最近,有個經濟學家批評電商公司把中國經濟給毀了,他的話雖然刺耳,但是值得反思。你產品做得越來越低端,越來越便宜,這樣整個社會總價值就低了。比如做瓷磚,不管你是高端還是低端,消耗的社會資源(原料、設備、人工等)其實差不多。
我不希望我們的企業做得越大越好,我們需要真正熱愛這個行業,一步步往前走,做一些引領行業發展的事。這個過程遭遇過瀕死時刻,也有分分合合,你可能要妥協,有舍有得。
對我來說,讀書人的傲骨也是存在的,做企業一直堅守「市場導向」而不是「市長導向」,不去做資源型企業,某種意義上是對自己的一種保護。我們失去了一些資源,但反過來想,你得到太容易,對企業也許是一種損害。
企業的成功都是有階段性的,今天的成功不代表明天還一定會成功。
排版|姍姍 審校|夏昆 主編|葉正新
過去、現在以及未來,我們一直致力於發掘中國值得信賴的企業家。
何謂值得信賴?判斷的標尺只有一個:堅持價值觀驅動,堅持價值創造。
這些有正念、有本事、有趣的企業家,在正和島上有一個共同的名字——島鄰。
自此而後,和對的人在一起!