作者丨Lachel 編輯 | 春天
來源丨插坐學院（ID:chazuomba）
我在帶新人的時候，有個習慣：很多關於工作的小細節，不會明確地向新人提出來，而是在工作中留心觀察。這也算是一個考核的方式吧。
這幾年，比較有感觸的一點就是，團隊協作中，能力往往不是最重要的——絕大多數時候只要「夠用」就可以了。反而是一些不起眼的小細節，可能會成為影響項目進度、團隊業績的關鍵因素。
這其中，非常重要的一點，就是事畢回復。
簡而言之，上級分配一項任務給你，到了約定的時間，進度如何，有沒有做完，做得怎麼樣，你得主動向上級匯報。
去年招過三四位很有能力的新人，在這一點上都不怎麼留心。經常做著做著，一看排程表，發現之前交代給他們的活已經過了好幾天，還沒有回音，只好直接走過去找他們：之前那個XXX，做得怎麼樣了？
得到的往往是這樣的答復：前天就做好了，現在在做另一個活……
我繼續問：做好了為什麼不及時跟我說一聲？
他們露出無辜的表情：事情太多忘記了，您也沒說啊……
這種事情發生過好幾次。有幾位經過敲打之後養成了這個習慣，有一位怎麼都記不住，試用期結束後只能請他走人——當然不全是因為這個原因，但也占了一部分。
很多人覺得這是個小事，無關緊要，其實，這很重要。
為什麼這麼說呢？
1
為什麼一定要主動匯報
因為老板實在是太忙了
從項目的角度來說，你手里可能同時有 2 – 3 個活，但上級手里同時要跟進的，可能是 20 個、 30 個——這是非常正常的情況。
就說我自己吧。忙起來的時候，待辦清單上，每一天，都有超過 20 個事項需要跟進。最多的時候，幾乎 90% 的時間都在開會。具體的工作安排，只能在開會的間隙，瞥一眼清單，然後快速吩咐下去。
在這種情況下，我什麼時候分配給誰什麼工作，要求什麼時候回復，不可能全部都記得。就算記得，也很難在短時間內理清楚，銜接好，安排下去。
如果我交給你一個活，要求明天下午 5 點搞定，你做完了沒有匯報，到了後天下午 5 點我才想起來——這中間整整的一天時間，就被浪費了。
因為，項目是一個複雜的系統，各個環節首尾相接、盤根錯節，你這個任務沒有完成，我就沒辦法安排下一個任務，下一個任務就沒法啟動。這中間的時間，就是不必要的延誤。
別小看這不起眼的延誤，一個幾個月的項目，上百個子任務，每個延誤一天，加起來，那就是個很可怕的數字。
所以，項目管理里面，專門有一個溝通管理，目的就是減少這些因為溝通而導致的延誤。而這一種，就是最最低級的錯誤。
不要小看這種錯誤。在我經手的項目中，大多數的延誤和偏差，其實都是由這種細微的失誤造成的——而這些本來都是完全可以避免的。
2
事畢回復
是不給別人添麻煩的表現
團隊協作中，最基本的素質，就是盡可能不給別人增加無謂的麻煩。
舉個簡單的例子，收到任何工作郵件，回復一個「已收到」，就是最基本的禮儀。如果你不這樣做，別人就無從確定你是否收到了郵件、是否看到了郵件。如果郵件十分重要的話，他就得再一次跟你進行確認。一方面這增加了整個工作安排的「不確定性」（沒有獲得確定的反饋），一方面也增加了無謂的時間支出。
這種事情如果再三發生，是非常惹人討厭的。這說明你是一個團隊意識薄弱的人，不會站在別人的角度考慮。
事畢回復也是一樣的。就算不考慮延誤的時間，也盡量不要給別人添麻煩。
之前開過一次高層會議。 CEO點名提問產品總監：上次讓你安排的那個新功能怎麼樣了？產品總監回答：這個事情已經交代給了某某，我問一下。說著掏出手機準備給他發微信。 CEO 當時心情也不太好，當即臉一沉，訓斥道：怎麼搞的？都一個月了，你也不跟進一下？你都在忙什麼？
顯然，對於那位負責執行的產品經理來說，如果他主動一點，多匯報階段進展，這種事情是完全可以避免的。
一個有著合格的團隊意識的人，應該盡可能避免這種情況，這也是最基礎的職場禮儀。
3
事畢回復
也是對自己的負責
如果你尊重自己的工作，最起碼應該做到的，就是有始有終。
做完一件事情，匯報給上級，接受驗收和審核，是工作的收尾階段——如果沒有執行這個階段，這項工作其實是沒有完成的。
很多事畢不回復的新人，也許多多少少存著這麼一個小心思：晚一點匯報，留下的時間就更少一些，這樣一來，即使工作做得不夠好，上級也會看在時間緊迫的份上，睜一只眼閉一只眼，多半就可以這樣將就過去。
但這樣一來，損害的是什麼呢？是整個團隊的利益。
這也從另一個側面說明了：你不夠盡責，覺得自己的成果不夠完美，多少還有疏漏之處。
用大白話來說，這就是「不靠譜」。
從長期來說，這對你的發展也是不利的。從上級的角度看，他當然希望重要的工作盡量安排給靠譜的人，能夠全力跟進、及時匯報、杜絕一切可能出問題的情況。最起碼，這個人得對自己的工作有足夠的信心和責任感。
那麼，你在團隊之中，就很容易失去被委以重任的機會。
職場之中，有時候，對自己產生影響的，未必是能力，也許就是這些不起眼的小事。因為它們從側面說明了你的工作態度和責任心。
那麼，應該如何做到事畢回復呢？
其實非常簡單，牢記三點就可以了。
1.任何時候，上級安排給你的事情做完了，請通過正式管道提交給他，附上下面這些東西：
執行情況：是否按照既定目標完成？
問題：截至目前存在什麼問題？
建議：對這些問題有什麼看法？
相關文件：上級需要的方案、報告、資料等。
一定要通過郵件的形式。一是永久存檔，便於查閱和搜尋；二是屬於正式途徑，可以跟日常的溝通和聊天分開。
2.如果deadline到了，事情還沒做完，也要進行匯報，包括：
進展和計劃：目前做到哪一部分，還差多少？預計什麼時候可以完成？
問題、建議、相關文件：同上。
3.如果任務比較重要、期限較長（比如一個月），則需要進行定期的階段匯報。匯報的內容同（2）。
這樣做的目的，是讓上級了解項目的進展，對整體的情況保持跟進，便於進行後續安排。
關於作者：Lachel，插坐學院專欄作家、資深廣告人、知乎22萬讚答主。
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