12月22號，劉強東事件有了新一輪的反轉，這個持續了三個多月，讓劉強東焦頭爛額的全網聚焦事件也有了階段性的結果，
而這場從天還沒亮就開始醞釀、執行、沸騰的公關手段，展示了金字塔頂端的公關團隊，也幫劉強東贏得了部分輿論的「掌聲」，不至於落得全面絞殺、無力回天的境地。
如果那些被不良公關反噬的明星能早些看到劉強東的實操案例，可能也能瘋狂改命，公關出一條康莊大道，走出人生精彩。
一、該出手時再出手
行走江湖，最忌諱的就是「魯莽」二字，說話別太滿，做事看時機乃為行之根本。「該閉麥時閉麥，該出手時出手」，這招，劉強東算是發揮到了極致。
8月31日劉強東xq事件曝出，12月22日，明尼阿波利斯市亨內平縣檢察官辦公室公布劉強東事件的調查結果，決定不予起訴，意味著該案正式結案。
三個多月，無論事件有了怎樣的播報和進展，劉強東都只是秉持著「言多必失、此時無聲勝有聲」的公關條例，不到事情落定，本人絕不出面回應，選擇了陰柔瓦解的處理方式，只在事件最開始爆發的時候，借京東發了一條聲明，和群眾打太極，也給自己留了後路。
那麼，這三個月內劉強東都幹嘛了？
9月4日，劉強東風波後首次現身，出席某集團的合作簽約儀式，與旁人談笑風生，心情似乎並未受到影響。
9月8日，面對網路質疑，劉強東借京東發聲，表示會繼續主管公司。對於可能遭遇的集體訴訟，將據理力爭。
並強調，該事件沒有對京東的日常經營帶來任何影響，將來也不會。
10月12日，劉強東夫婦出席英國皇室婚禮。
10月12日左右，有網友在倫敦街頭偶遇劉強東和奶茶妹妹，照片里能看劉強東緊緊摟著奶茶妹妹腰部，甜蜜如初。
總之，在案件還未落定期間除了知道要封嘴，劉強東還在螢幕里塑造出了絲毫不受案件影響，清者自清的整體風貌。
這就和打臉等不入流的公關敗筆形成了鮮明對比，這里我們就要抓一個反面典型來說說——被打臉打得啪啪響的陳羽凡。
11月28日一大早，陳羽凡xd的消息甚囂塵上。
很快，陳羽凡公司巨匠娛樂發了聲明否認。
姑且承認聲明內容達到了辟謠的效果，但文字語病，以及不留餘地、籠統地辟謠，處處讓網友詬病，且文字中看不出有任何被打臉後的公關鋪墊。
陳羽凡還特地發了一個社交動態「one love」來表示自己沒有被扣押，自證清白。
言之鑿鑿且輔以「擦邊球」的操作，雖說讓輿論風向改變了不少，但也奠定了實錘一出，轉身姿勢要多難看有多難看的基礎。
結果就是，前腳聲明，後腳實錘。
陳羽凡團隊只能無奈刪聲明，還被網友找出了客戶端小尾巴的漏洞，輿論一片嘩然。
於是就衍生出了公關入門的第一個關鍵詞：以退為進——絕不激進應對，剛腔怒懟都有違公關邏輯，人間正道是閉嘴。
二、混淆概念，資訊提純
閉嘴只是公關初級考點，想要升級，就得玩轉文字，玩轉法律。顯然，對劉強東的團隊來講，這都是小菜一碟。
12月22日，美國檢方決定不起訴劉強東後，劉強東律師也發布了聲明。
主要講了以下幾點：
1.劉強東不認識女方，也沒有邀請過女方。
2.買的酒為聚會使用。
3.五個主動：女方主動向劉強東敬酒，給劉強東倒酒；主動提出參加飯後聚會；主動在車內親熱；主動要求去女方公寓；主動挽胳膊。
4.女方反復索要錢財。
這個聲明，妙就妙在，多處含沙射影，把女方描述成了一個不請自來、處處主動的形象，不提仙人跳，卻達成了被人誤認為是仙人跳的輿論效果。
而且，對於劉強東事件一直有關注的人，就會發現，此聲明對於女方的陳詞，是逐一擊破。
9月4日，劉強東案知情人士爆料女方被灌大量紅酒，更曝光了酒水單和晚餐帳單。
而劉強東聲明對於「灌紅酒」只字不提，而是混淆視聽，對「酒的用處」及「當事人主動倒酒」做了細節陳述。
但其實抓住敬酒和倒酒的細節，是有些玩弄文字的，畢竟有媒體提到當晚監控中所有人都是互相敬酒，是個比較正常的中國傳統酒席文化，但劉強東的聲明直接將此細節推向了污化的一面。
9月24日，女主聊天記錄曝光表示是劉強東逼迫發生x關係。11月3日的案件細節播報中，也是表示女方被迫。
而劉強東的聲明不僅整體抨擊了「逼迫」一說，還在結尾處提到了「女方為索要錢財散布不實信息」，以此點精全文，將女方的一概陳詞全部打死，畫上了你說什麼都是為了要錢的造謠之名。
11月22日，劉強東事件車內細節曝光，起初助理想將劉強東和女方分開，卻遭到拒絕，劉強東開始動手動腳。
另一邊，劉強東的聲明已經對車內的「親熱」行為做了蓋章，說是女方主動而為。
12月1日，受害女生律師稱其實被一個中國商人邀請去了晚宴，頻頻勸酒後，要求劉送她回公寓，並發生了關係。
對此，劉強東聲明說的是不認識女方，也沒有邀請女方，女方主動提出要回自己的公寓，最後發生關係。
很顯然，兩方的說明並沒有邏輯打結之處，甚至說的是一回事，但由於營造出的語境不同，效果大相徑庭。
女方：不是劉強東邀請，喝酒太多要求他送我回公寓→從頭到尾我無辜
男方：不是我邀請的，女方主動提出去女方公寓→含沙射影女方仙人跳
劉強東的公關團隊正是非常擅長利用語境推波助瀾，文字平靜，看似不點題，卻處處扣題。
除了概念的混淆，劉強東方面還十分懂得「資訊提純」，將標籤效果最大化。
美檢方的新聞落定後，劉強東立刻發了聲明，借著新聞的聯動屬性，將群眾的腦海概念進一步混沌化，最終落點在了兩個標籤當中——#劉強東無罪#、#美檢方不起訴劉強東#。
但是不要混淆了，美檢方不起訴劉強東的理由是證據不足，在法律層面無法將其判定為有罪，所以說是無罪。
但也不乏證據不足，無法起訴，但xq確實發生的案例，最後也被判定為無罪。
所以，此無罪非彼無罪。
劉強東有沒有xq雖不知道，但是這個標籤很明顯是利用了邏輯漏洞和語言的多層次性，借而提純為兩個對劉強東來說最有力度的標籤。
讓不明所以的人，在只看到這兩個標籤後，簡單相信劉強東徹底洗脫了罪名→劉強東是無辜的。
於是有了第二個關鍵詞：文字陷阱——低級玩家被字玩，高級玩家玩法律。
三、轉移注意力
名人在遇到醜聞時，想到的自然是如何將傷害最小化。甚至不乏借大事壓小事的公關案例，這里就用到了一個「讓人深陷邏輯漏洞卻不自知」的高級公關手法——轉移注意力。
從前面來看，劉強東在不打臉的範圍內確實梳理出了一條最適合自己的公關路線，讓群眾的注意力直接聚焦在了「劉強東是否有罪」上，而忽略了婚內出軌這樣板上釘釘、深受譴責的道德問題。而很多借此聲援劉強東的人，也只表達了對劉強東無xq罪的支持，對他出軌的倫理話題有意避開。
不止如此，劉強東還做了更深一層的注意力轉移。
聲明發完之後，劉強東也隨即發了長文，表達對家人的歉意。
文章內容主要是自證清白+致歉懺悔，劉強東很聰明地將內容核心放在了致歉上，而不是說明事實。
轉而塑造起「知錯悔改、極力補救」、「浪子回頭金不換」的好形象，極具煽動性。
長文+聲明，悄無聲息地將群眾關注點從「婚內是否出軌」轉移到了「出軌是主動or被迫」上，做到了輿論指責的降級。
注意力轉移手法的運用，在「蔣勁夫家暴」事件中，也能看到。
事件曝出後，蔣勁夫本人雖沒有做出過太多回應，但蔣勁夫朋友幫其擺出了各種證據，塑造了女方「不檢點、不是什麼好人」的形象。
將蔣勁夫家暴事件，成功從「蔣勁夫有沒有家暴」轉移到了「女方該不該打」的話題上。
蔣勁夫也因此獲得了一些聲援，讓一些網友主動跳進了雙標陣營都不自知。
到此，第三個關鍵詞應運而生：利用邏輯——武林絕學「乾坤大挪移」的文字化。
總而言之，望明星在做應急公關的時候，牢記這三個公關準則，能學有所成，在回應大事時，回出水平，應出高度。
可千萬別相信劉強東是拿錢擺平一切的無稽之談哦。
回歸劉強東事件本身，當一個人手握社會頂級資源時，會去觸碰人間禁果，嘗試那些少年時代不可為而遭人唾棄的事情嗎？非有高純思想境界的人，難以說不，因為現實的確很油膩。
但，人類之所以有別於其他生物，貴在懂得自治，馴化自身獸性。
看似我們一直被規則的枷鎖捆綁，但那些枷鎖其實是時代和文明提煉出的精粹奧秘，是道德規則給予了人類更廣闊的自由。
專注在 兩性、愛情等領域