1、學
顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長於眾人。
2、信
信賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交
3、心
力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！
4、拒
拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、精
要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，精益求精，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的行銷方案。
6、意
銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
7、服
當你學會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會——服務!做到這三點，你不想成功都難！
8、創
一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。
9、情
所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與顧客有深層次的情感交流。
10、人
人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
11、初
你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的最初印象。
12、收
銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
13、尾
做業績千萬不要小看每個月尾的最後幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇跡的時刻。
14、思
沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是思想不爭氣。
15、賣
一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。
16、交
銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
17、升
隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。提升永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不提升。
18、找
只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關係。銷售就是建立關係，建立人脈。
19、選
選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。
20、小
小事情就是一切，煮熟的鴨子為什麼會飛掉?是你的細節失敗了，讓顧客不爽了。
21、聽
銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說;服務的最高境界——發自內心，而不是流於形式。
22、笑
銷售員必備的乞丐精神——面對「顧客」首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
23、待
對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
24、買
顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
25、專
因為熟練，所以專業;因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
26、值
銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什麼值得別人幫助？顧客為什麼要幫我轉介紹？顧客為什麼向我買單？因為你要值得。
27、敵
銷售最大的敵人是什麼？
不是提成多少，
不是升職，
不是增加了炫耀的資本，
不是完成任務，
不是對手，
不是價格太高，
不是拒絕你的客戶，
不是公司制度，
不是產品不好，
最大的敵人是：
你的抱怨！
你的借口！
你的懶惰！
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