11月21日，因設計師辱華言論被網友曝光，D&G遭遇了創始以來最大危機。
先是參加當晚D&G大秀的多位明星全面抵制，原本以飛抵上海參加活動的陳坤看到新聞後沒有出機場，直接飛回北京。章子怡、李冰冰、唐藝昕等藝人也先後表明了態度。
之後，迪麗熱巴、王俊凱單方面宣布與D&G終止合作，而D&G當晚的大秀也被迫取消。
但讓人遺憾的是，D&G官方和設計師並沒有表示出一絲愧疚，只是在INS和微博上辯解說官方和設計師的INS帳號均被盜，自己並不知情。這樣的回應顯然無法讓人滿意。
接著事態愈演愈烈，D&G遭到全民抵制，不但國內電商將有關商品全面下架，甚至有消費者聯繫專賣店，希望返還儲值卡里的餘額。
D&G終於意識到問題的嚴重性，11月23日中午，D&G官方微博發布了兩位設計師的道歉視頻，他們在視頻中說道：「在過去幾天，我們認真地反省，對於自己的言行給中國人民及國家帶來的一切，我們感到十分悲傷。我們的家庭教育教導我們對世界上不同的文化必須報以尊敬，於此，面對我們在文化上理解的偏差，希望得到你們的原諒。我們對這份致歉聲明十分重視，在此正式向所有全球華人致上最深的歉意。一直以來，我們對中國的熱愛一如既往，無數次的造訪，讓我們更加深愛上中國的文化，當然，我們還有許多需要學習的地方，對於之前我們的表達所犯下的錯誤，我們必須表達歉意，我們絕對不會忘記這次的經歷及教訓，這樣的事件也絕對不會再發生，同時，我們必竭盡全力更加理解及尊重中國文化，最後，我們發自內心請求得到你們的原諒，對不起。」並用中文說對不起。
然而，這條道歉視頻並沒能取得預期的效果。原因有以下幾點：
首先，道歉的最佳時機已經過了。如果D&G官方真的意識到自己的錯誤並端正自己的態度，那麼這則道歉應該早在21日就發出來，而不是一直等到今天，事態發展到無法收拾了才想到道歉，在網友看來，這顯然是「向人民幣低頭」，不得已才做出的一次公關行為。
其次，道歉顯得全無誠意。如果真的是認真道歉，應該對之前的所作所為做出逐一解釋，比如為什麼發表完辱華言論，又要撒謊說自己帳號被盜，又比如那條帶有侮辱性質的宣傳片該怎樣處理等等，只是在視頻里避重就輕的說「面對我們在文化上理解的偏差，希望得到你們的原諒」，另外，從兩個人的眼神和動作來看，兩個人甚至懶得將這段道歉文案背熟，全程在看對面的題詞機，甚至還偷看手里的小紙條。
第三點，這條道歉視頻只發在了微博，截止到發稿，都沒有同步到INS上，顯然D&G在打如意算盤，這條道歉視頻是給中國「特供」的，目的是安撫中國人的情緒，不發到INS上，可以盡量縮小在國際上的負面影響。
這樣「雞賊」的行為，再次激怒了網友。道歉視頻發出後，不但微博迎來了網友的進一步反擊，D&G官方INS也遭到了網友的攻擊。D&G官方INS的聲明有超過8萬條評論，有網友質疑說「把你們的道歉視頻公布上來啊，為什麼不敢在這里發，心虛嗎？？？」還有網友怒罵：「在ins上裝大爺 跑微博上認慫 怎麼不在ins上道歉！」
還有網友說：「發了條全英文的，疫苗被刪。看到你在中國媒體上的道歉視頻，但是在你的官方網站和IG上面，我完全看不到任何道歉的視頻。當你在全世界人面前侮辱中國人詆毀中國文化，卻選擇在中國媒體做小範圍道歉，那不叫道歉。那叫向人民幣低頭。」
這位網友的留言也反映出，D&G官方其實一直在刪除對自己不利的言論，但只刪英文回應，目的就是想減小自己在國際上的影響；而留著中文的評論，一方面是認為多數外國人看不懂中文，另一方面，也是因為有很多怒罵的網友用了一些過火的言辭，希望大家都能理性愛國，在D&G的INS下理性評論，保持我們的良好形象。
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