人力資源總監揭秘：面試時，我在想什麼？

各位HR，你們面試求職者的時候會想什麼呢？是否會遇到一些囧人囧事？這篇文章來自於一名人力資源總監，我們來看看他都遇到了什麼有趣的事，更重要的是，學習一下面試過程中那些看似簡單問題背後的深意。另外，這也是一篇適合求職者和HR共同學習的好文。一起來感受吧！

「我缺覺!」

為了招聘一個HR Controlling(人力資源計劃控制)的實習生，我對面落座了一個看來很有面試經驗且信心十足的MBA在讀生。他對面試過程的熟悉讓我禁不住想：他以前是不是做過HR的招聘專員呢?

他起承轉合地「誘導」著我的思路，向我不斷地展示著自己的各項指標，然後，在一個結論性的停頓之後，峰回路轉地總結陳詞：我確實是個你們需要的人。在他結束這段話喝水的工夫，我插話說，能談談你缺乏什麼嗎?他好像很費思量地想了想：我缺乏什麼呢?看得出來，他確實很認真地思考了片刻：「最近太累了，我缺覺……!」

對於一個只是缺覺的人，我有點不知所措。但我相信他是認真的，只是這種結論讓我想到了更多：一個人如果只能從生理指標上認識自己，他能準確地定位人生的方向嗎?人一生中最多面對的和最難面對的都是自己，當我們有意願並有能力不斷地認識自己的時候，我們才能慢慢地調整對職業方向的聚焦，積極地接受「揚長避短」，而不是急切地「取長補短」，才會懂得在團隊中合作的絕對必要性，才有可能心態健康地一步一步走近自己的目標。

心里話：缺覺不是個大問題，但是真的不知道自己缺乏什麼，那就真成大問題了。

你會傾聽嗎?

面試過程中，作為面試官，我們有個經驗性的做法：盡量讓面試者多說，如果一定要「數量化」，我認為1:5會比較合適。

某個面試會談中，一個女孩子端坐在我面前，恬靜的微笑和適度的恭敬給了我很好的第一印象。面談開始了，我提出第一個問題，她在我話音還沒有落地的時候已經開始了快速搶答，長達3分鐘的陳述之後，我不得不打斷她說，你能重復一下我問的問題嗎?她愣了一下，然後笑笑說：哦，你的問題是……回答離題八千里!

我決定先解決這個問題，就說：想知道對於我來講，什麼是合作默契的最重要的技術條件嗎?她胸有成竹地說：願意合作!我進一步點到：技術條件!她很茫然地望著我：技術?我坦述：傾聽的能力!

她好像懂得了我的意思，但是，也許是慣性使然，在這個談話中，我重復地做著向她重述問題的過程，然後，我們才慢慢走入了共同的認知軌道。

我很喜歡她的熱忱和誠懇的態度，但是更清楚地感受到了態度有時不能彌補方法上的缺憾，沒有很好的傾聽習慣和適度的確認方法，在面試的過程中，很容易失掉不該失去的分數。

「認真地傾聽」不僅是態度的體現，更是技術的必要。認真地傾聽，即便是自己覺得聽明白了，也應該保有確認的習慣，在面試官復述和你的確認過程中，找到對方最重要的關注點，同時梳理自己的理解和見解。要知道，面試過程中，你如何去交流往往比你說了什麼更重要，因為它將體現出你的思維過程，交流方式，合作能力的高下。

如果你仔細觀察很多公司的結構化問卷，會發現：沒有專門的對於「溝通能力」的考察問題，但是，每個問題的下面都有一個小小的空檔：溝通能力——它在被時時考察。

心里話：不會聽對方的話，自說自話，等於給自己交流能力打零分。

讓你「脫穎」的是「熱愛」

「教你怎樣面試」的書籍充斥於市，讓我充滿了擔心。我要對應聘的你說，不必看這樣的書，對於一個職場新人，讓你「脫穎」的不是你的面試技術，更重要的是你的「熱愛」。

同樣的教育體制下培養出的人，在技術層面上的差距不會太大，「面試寶典」的普及面更帶來了千人一面的遺憾。

我們經常可以在新人的簡歷上看到這樣的字樣：你給我一片天空，我還你一個未來!在我看來，「天空」和「未來」都是茫茫然的一片，它只能表達一種情懷，而情懷是無法被評價進而被確認的。

但是，「熱愛」卻不同。情懷可以抒發，「熱愛」是噴湧。

一個市場廣告人員的面試過程中，為了考察被選者的觀察能力，我的第一個問題是從你走進這個大門，有什麼讓你覺得記憶深刻的東西嗎?

他本來局促的狀態陡然消失：「我覺得你們公司大門上的兩條色帶很紮眼，不好看。」我心里一沉：我們公司的生命線啊，代表著科技與環保。他沒有任何的感覺，繼續說著：不過，這個顏色的色標大概……如果淡進淡出的話，可能還行，說著，就拿出一枝隨身攜帶的粗大的筆，洋洋灑灑，目中無人地談了起來。

我瞄了一眼那個共同面試的部門主管，他的臉色很難看，我知道，他一定在想，這個人怎麼這麼沒有眼力見兒啊，考這個職位，至少看看我們的公司網站啊。而那小夥子卻渾然不知，憑著自己的感覺，興趣盎然地把我們的公司形象塗改得面目全非。

我在心里也難以接受這樣「生猛」的舉動，但還是給了自己強烈的暗示：不能以是否說自己的孩子漂亮為標準判斷別人的品味。不等我整理思路，他就思潮噴湧地開始了：淡進淡出的藍綠交替……我只好打斷他說：這是我們公司的標誌顏色，代表著科技和環保。他愣了一下：哦，不能隨便改是嗎?那就這樣，讓它旋轉起來，動感拜耳，動感精神!他站起來比劃著，興奮無比。

我在面試筆記上寫道：不諳人事，激情四射，成熟度低，無比熱愛。結果當然是：他被錄取了!

後來的工作讓我看到了他「熱愛」的熱度蔓延在他的職業中，雖然他還是那樣經常笑話百出，但毋庸置疑的是，他是稱職的創意設計人才。

心里話：由熱愛產生的激情和旁若無人的專注，是創造性人才最可貴的東西。

聽你講那過去的故事!

不少面試者很願意在面試中勾勒自己的遠景。其實，一個成熟的面試官不會跟你一起展望未來，只會循序地引導你講出你的故事。這是因為，「溫故而知新」!

在多數情況下，預測未來行為的最好指標就是過去的行為。在相似情景下，人往往會重復已經形成的行為。

我認識的一個資深面試官最喜歡說的話是：來，讓我們聽聽你的故事!

所以，請千萬不要用很大的精力去談你的遠景，多談你那過去的故事，多講故事的前因後果，還有故事後的故事，它將幫助面試官深入地了解你。在你選擇故事的時候，應該選擇最大限度貼近職位要求，容易讓面試方做出比較進而判斷的故事，為對方了解你提供有利的測評條件。

心里話：用經歷過的那些故事穿起你職場的閃亮珠鏈，那會是你最得體的名片和通行證。

來源：圍一桌

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