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來源：鳥哥筆記（ID：niaoge8）
作者：徐洋洋
注意，這里用的是「0」、「=」、「<」、「>」來表示結果和目標的關係，並不列出具體數額。
為的是讓自己只關注為什麼有這樣的差距，找到問題所在，而非糾結於差距的大小。
第五步：敘述執行的過程
在敘述執行過程中，可以想像一個場景，你要給自己的朋友介紹這個項目。
對方是從遠方來的不同行業的人，對你熟悉的概念可能非常陌生。
所以，你要盡可能的詳細、客觀，且能用別人聽得懂、聽得下去的語言說出來。
這一步，還是不評判、不分析，只需「照本宣科」即可。
在進行中，可能很多人就會發現，每天做工作日志非常重要。
日志會記錄每天發生了什麼，當天數據如何，以及當時的想法是什麼。
翻看記錄會讓你立即回到當時的狀態，發現一些當時沒注意到，但是對以後有很大影響的關鍵點。
第六步：自我剖析（重點）
這一步是重點。自我剖析的實質，是用今天的眼光和能力去審視昨天的做法，從昨天的行為中學到對未來有用的信息。
自我剖析的時候，要客觀、不給自己留情面。
這里有幾個角度可以供參考：
1）中間出了什麼問題？當時如何應對的？應對效果如何？再連續追問多次為什麼，找到根源；
2）做的不錯的成績，其中的關鍵點是什麼？有哪些優勢條件？是否存在偶然性？也連續追問多次為什麼，找到根源；
3）橫向+縱向對比往期結果、同行業其他公司結果，發現差異點，找到原因；
4）哪些是自己努力帶來的？哪些是外在環境造成的？
5）在整個過程中，哪些因素是可控的？是否做到了最好？哪些是不可控的？有沒有提前溝通、提前了解、有沒有敦促？哪些是半可控的？自己能掌握的部分做好了嗎？給別人留出發揮的空間了嗎？給別人提供及時的幫助了嗎？
可以按照這個表格來劃分：
從以上5個角度的分析中，我們可以對兩個方面有基本認識：
1）自己沒有盡力的事情是哪些？
2）不可控的部分里，自己出過力的地方是什麼？無法著力的地方是什麼？
進而通過這些問題的思考，你就能慢慢對復盤的事件有一個貼近本質和規律的看法。
得出的這些關於本質和規律的看法，就是你未來能力的組成部分。
反復思考下，你就能慢慢明白，你這項工作的重點、核心、本質到底是什麼。
自我剖析，是自我成長的關鍵步驟。
自我剖析不僅僅是自己去分析事情的過程，更重要的是對自身進行審視。
看自己當時的思考和處理，是否聽取了他人的意見，是否開放了心胸，從而做到「求內」。
第七步：眾人設問
前面在第五步敘述過程時提到，可以通過向陌生領域里的朋友解釋的方式，把事件盡可能直白清晰的講清楚。
那麼這一步，就是讓各種不同的人來提問。
關於這次項目的各個方面，最終突破項目本身，突破個人認識的局限，達到更深層次的思考。
1、當初這個目標是怎麼制定的？
是什麼讓你決定做這個事情？是什麼讓你決定用這種方式來做？是什麼讓你制定了這個目標？
復盤比總結更具價值的地方是，通過推演可以找到不同的可能性，找到成功和失敗的邊界，獲得自己的成長。
通過復盤，審視「事情是如何確定的」，這是自我成長的按鈕之一。
2、執行的怎麼樣？
關於執行是最容易受到關注的。發貨不及時，溝通不順暢，推廣管道不足，物料製作倉促等等。
這些細節會干擾復盤者，讓人糾結於各種細節中，但我們應該挖掘細節背後的細節：
當初是如何對執行進行規定的？執行過程是不是嚴格按照計劃做的？過程中出現的意外真的不能避免嗎？哪些是值得注意的新情況？
3、為什麼一定要這樣做呢？
所有的事情，都有最基本的前提和假設。
比如在微信上做知識付費，最基本的前提和假設可能有3個。
分別是擁有足夠量的願意為課程付費的用戶，和擁有一定量的符合用戶需求的課程，以及用戶能通過一定路徑購買和消費這些課程。
你這個工作/項目，有哪些基本的前提和假設？
通過追問前提和假設，我們可以找到「論據」，追溯做事情的動機，同時思考「這個項目還有其他可能性嗎？」
第八步：總結規律（重點）
所有上面的步驟，都是為了得出一般性的規律，得出符合邏輯關係的、具有解釋性和指導性的規律。
比如活動上線前，要提前和客服溝通活動詳情，可以預知一些用戶比較關心的問題，能優化細節，提高參與度。因為客服是和用戶打交道最多的人。
再比如要寫出高轉化的公眾號推文技巧，就要抓住用戶注意力，增強文章說服力，提高下單行動力。
所謂規律並不一定非常深刻複雜，比如「蹭熱點能帶來更多關注度」。
但需要注意的是，太容易得到的結論，往往是假的結論；規律一定是有條件的，有適用邊界的。
這里也舉個例子。
某同學在復盤做線上課程時，得出結論「緊貼熱點做課程，可以覆蓋更多人群，提高購課率」。
結合熱點確實能短時帶來更多曝光，但也要看你策劃的課程的目的是什麼，以及跟熱點是否符合用戶真正的需求。
如果是為了拉新，確實可以多考慮跟熱點。但如果是做品牌，就要結合自家優勢資源深挖用戶需求，把課程質量做上去，是否蹭上熱點就是其次了。
第九步：案例佐證
規律能被稱為規律，就要求它不止適用於當下的場合，還要在其他事情上能經受住驗證。
除了自己參與的，還在哪些產品\活動中，能看出同樣的規律？
比如平台方舉辦線下活動，如果邀請嘉賓比較困難的話，可以利用公司資源撬動1、2個重點嘉賓。再利用好這兩個嘉賓邀請更多的嘉賓。
這個方法，其實各大內容平台都在做。
比如知乎、喜馬拉雅等，它們早期也很難快速把大咖都邀請進平台，都是先利用資源撬動行業少量知名KOL，利用好這些KOL的影響力後再吸引更多KOL和用戶。
第十步：整理歸檔
把資料和思考過程保存起來，把經驗和規律保存下來，以便於以後更好的使用。
到這里，十步復盤法就介紹完了。不知道你在閱讀過程中，有沒有受到一點啟發呢？
4 復盤的5個錯誤
復盤有以下5個錯誤，需要自檢，避免出現。
1）自己騙自己，做不到狠下心剖析自己
2）流於形式，走過場
3）追究責任，變成批鬥會
4）強調客觀，推卸責任
5）太急於得出結論
很多職場小白不明白為什麼公司要求寫日報、周報，會覺得反感。
其實換個角度想，寫日報、周報的時候，就是一次簡單的復盤。
通過每日、每周的反思、迭代，可以不斷提升個人能力。
發現問題的能力和解決問題的能力，一直是職場成長的基礎技能。
通過復盤，不但可以發現問題、解決問題，還可以把經驗轉化為能力，讓自己跑的更快。
本文介紹了兩種復盤方法，分別是「GRAI復盤法」和「十步復盤法」，其實兩者的思路是一致的。
復盤就像一面鏡子，照出事件真實的樣子。很多人因為偷懶或者不願面對真實情況，所以不去復盤。
雷軍曾說，不要用戰術的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰。換句話說，做好復盤就是有技巧的戰略勤奮。
—THE END —
* 本文作者：徐洋洋，鳥哥筆記內容經營，春羽計劃負責人。本文轉載自「鳥哥筆記」（ID：niaoge8），八年專注乾貨分享，App經營推廣加油站。轉載請聯繫原作者授權。
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