十三姨問大家幾個問題:
你經常會出差住酒店嗎?
你住酒店的頻率大概多久一次?
酒店里擺放的物件你的使用率高不高?
之所以問這些問題,是因為昨天的一個熱搜震撼到了十三姨的眼球。
一個名為花總的博主,曝光了一個將近12分鐘的視頻,
這個視頻內容揭露了一個國內酒店行業內普遍存在的問題,
而這個問題,
在這位博主住過的酒店幾乎全中,
波及面接近100%。
過去的六年里,這位名為花總的博主以酒店為家,入住了147間五星級酒店以及精品設計酒店,總計超過2000個房晚。
他通過在酒店住宿期間,外出的空擋,將一個看似鬧鐘的錄影頭放在洗手台的位置,拍下了酒店服務人員進來打掃整理房間的過程。
在花總曝光的14家五星酒店里,都存在這用同一塊臟抹布或者顧客自用過的浴巾等,隨手拿來擦拭杯子、洗手台等衛生現象。
毫不誇張,十三姨看的過程中有點反胃,
我相信身邊的大多數人和我一樣,有必要的時候會選擇酒店這個方式,這個花錢住宿的地方,我們也會把它當成第二個家,不僅僅是花錢交易,更是在這層交易上加上了誠信的社會條件。
現實是,很多都做不到。
這樣的曝光也不是第一次了,曾經也有「熱心網友」專門測試所謂五星級酒店有沒有在新客人入住前換床單被罩。
採用了特殊的材料印在了自己住過的床單被罩上,看起來是隱形的。
然後退房後再次入住,用紫外線一照明,那些印記分明還在。
這個試驗當時也是發生在一些相對高級別的酒店內。
視頻中更有令人髮指的現象橫生,
每晚大概4500元的上海寶格麗酒店,
工作人員從廁所垃圾桶里撿出來顧客丟棄的一次性杯蓋,
用自己身上的T恤進行擦拭,
之後重新放在了杯子上。
每晚3000元的上海浦東麗思卡爾頓酒店,服務人員用顧客使用了一半的洗髮水清洗咖啡杯。
之後再投入正常使用。
類似這樣的行為就很過分了,這里面視頻曝光的內容還都是相比來說國內做得很好,監管很到位的酒店了,
而且住過的酒店大部分都出現這樣的現象,細思極恐,究竟會有多少的酒店還有這樣的問題出現。
其實關於酒店管理和清洗標準,國家是制定過一些制度的。
這些事情的發生也從來不是一個方面就能說明的問題,
酒店管理確實是首當其沖的,
如果想要客房服務人員堅守自己的工作條例,
酒店在設施配備方面就應該考慮周全,
很多人也反映到環保的問題,
說清洗消毒一次毛巾的過程很浪費資源,
那是否可以進行多項選擇。
或者如果類似快捷酒店一樣選擇一次性的消費品,就不會出現太多衛生的情況。
從個人來講,不放心酒店的設施,那最基礎的洗漱用品也可以選擇自帶的方式。
有時候,人們並不是怕高消費,而是怕高消費之後得不到同等價格的待遇,這才是問題的關鍵。
一個酒店衛生秩序,反映的也不是簡簡單單的衛生狀況,而是在整個行業和社會層面,誠信的缺失。
這樣的曝光,也是讓這個行業引以為戒,加以管理。
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