作者：蒙古大夫；來源：飛機稿（ID：feijidagao），授權發布。
行走江湖，有兩個基本的求生技能：要麼活兒好，要麼嘴甜。
但很多老一輩的年輕人吧，活兒不好，嘴還不甜，三兩句話就能跟客戶聊成車禍現場。比如我。要麼是一個電話被客戶砍掉幾十萬預算，要麼是把200萬在執行的項目談崩。
所以現在同事們已經明令禁止我跟客戶打電話了。
為了避免這種悲劇一而再再而三的發生，促進社會煮義經濟和諧發展、行銷民工收入水平大踏步原地提升，現特地胡編了一批乙方公司舔狗話術生存指南，希望各位乙方老師們能潛心修煉，早日跟甲方過上像客戶和公主一樣美好的生活。
1、對客戶要一律喊老師。喊中文名顯得土，喊英文名顯得娘，喊XX總顯得生分。喊老師就不一樣了，謙卑，親切，進可表示尊敬，退可表示調侃，一個簡單稱謂就能把甲乙雙方這種誰有錢誰說的對的關係講得清清楚楚。
2、跟客戶啟動話聊的時候，一定要多假裝日本人，各種抱歉。比如，「非常非常抱歉，有一個小問題想麻煩麻煩您。」古龍老師說過，愛道歉的人運氣總不會太差。
3、打字要多用疊詞。疊詞顯得身段柔軟。比如「好的好的」VS「好」，比如「非常非常抱歉，有一個小問題想麻煩麻煩您。」VS「非常抱歉，有一個小問題想麻煩您。」後一種聽起來就鋼鐵直男，而且是鋼筋水泥直男。
4、微信里多存一些耍賤賣萌的表情包。表情包的作用大致相當於中南海。再陌生的兩個人，互相借個火，都能愉快的聊上幾句。
5、向客戶提建議，開篇要降低預期，講我有一個「不成熟的小建議」。結尾要講這方面您是專家是大咖是火炬是燈塔，我們這些想法只能拋磚引玉，供您參考。
6、讓客戶做決策，最好是給二選一的選擇題，但別超過三選一。否則給太多選項，客戶容易產生在菜市場批發創意的錯覺，你們公司的專業感價值感會蕩然無存。
7、客戶給了修改建議，如果確實可以用的話，要說牛逼牛逼牛逼，厲害厲害厲害，高手就是高手，一句頂萬句，我覺得我們得付某某老師創意費哈哈哈哈哈。過幾分鐘再追加一句，某某老師您什麼時候方便給我們來講講課唄。
8、如果客戶給的意見實在不具備參考價值，就說明白了，我們回頭再內部討論下，爭取明天再提交一版新的方案。如果有不明白的地方，再向您請教。
9、遇到硬杠的客戶，要學會軟著陸。客戶說你這創意沒法刷屏，你就從策略思考講起，我們不是一家追求刷屏的公司，我們是一家想幫助客戶解決問題的公司；客戶說你們這文案不行，你就說現在95後同事寫的東西，口味實在是看不懂……總之，嘴要硬，話要軟。
10、要在沒有商量的情況下幫客戶去邀功。比如跟客戶老板匯報，要說這個方案我們跟某某老師某某某老師反復討論了二十多年，終於有了一個雛形。如果老板提出問題，要說您這個問題非常好，我們之前和某某老師，某某某老師也反復討論過很多次。別管實際過程中客戶有沒有參與，讓老板知道他們是努力幹活的小妖精。過去我們講一切權利歸農會，現在我們講一切功勞歸甲方。這是覺悟。要乖。
11、主動跟客戶吐槽老板是周扒皮，吐槽公司的不合理收費，吐槽設計審美水平是鄉村搖滾，吐槽大號2000的閱讀能刷到100000——總之，多自黑。自黑就是提前給客戶打疫苗。真出現問題，客戶想起你也很無奈，可能就不會被負面感染了。
12、項目結束需要收款的時候，也要假裝日本人，各種不好意思，是萬惡的財務逼的。如果客戶三個月內如期付款，就說現在很難遇到回款這麼及時的客戶了。如果客戶逾期半年但好歹也付了，就說已經很好了，我們還有08年的欠款還沒要回來的呢。
13、要經常對客戶說，真羨慕你們老板有你這樣的員工。太能幹了。以前總覺得我們乙方就夠能打了，沒想到你一個人頂我們三個。
14、要偶爾對客戶的老板說，真羨慕你們同事能遇到這樣的主管。專業過硬，體恤下屬，關鍵人還帥。
以上就是今天份的胡說八道，歡迎不正經的貧論和轉PO。借此機會也感恩我遇到的那些客戶，長得好看不說，人還都特別奈絲，不用我們幹什麼活，天天催著開發票給錢。而我們提供的服務都遠遠達不到應有的標準。真的是特別特別慚愧。
點擊下列關鍵詞讀更多精彩文章
易烊千璽|宜家|NFL|劉希平|養蛙|品牌復刻|前任3|MUJI酒店|無問西東|渣渣輝|生肖行銷|肯德基|Blue Bottle|豬豬女孩|跨年|污行銷|日清|喪行銷|臟臟包|差評危機公關|電影廣告|餘文樂|Nike|YSL|奢侈品|黑公關|熊青雲|品牌MV|劉昊然|霍普金斯|奚夢瑤|正義聯盟|John Lewis|戛納改革|TFBOYS王源|喬治·路易斯|演員的誕生|媽寶男|戶外廣告|廣告節|金拱門|酒品行銷|擼貓|創意中插|微信改造|抖音|中國新歌聲|虛擬代言|白夜追兇|品牌自黑|羞羞鐵拳|返鄉報告|明星品牌|電線桿廣告|魔幻的零售|鹿晗|薛之謙|MarTech|信息流廣告|甲方告乙方|保溫杯|蟑螂咖啡|CP行銷|安卓行銷|海底撈危機|二次元行銷|薑思達|4A的憂傷|二十二|喜茶|CMO魔咒|台灣廣告|日本廣告|亞文化|化妝品文案|物化女性|我的前半生|快閃店行銷|星巴克的杯子|爆款|李叫獸|馬薇薇|李三水|明星醜聞|歡樂頌|羅永浩|雙IP經營|讚助商宮鬥|明日之子|蘇寧818|luckin coffee|火箭少女101|Dior|華帝|江小白式行銷|劉昊然
專注在 兩性、愛情等領域