貝殼的「軟硬之道」，都在這堂公開課里

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昨天，全方位解碼新經紀生態的「新經紀·源動力——2018貝殼公開課」正式開講，我在朋友圈發了一條簡單的消息。

結果一個朋友在下面留言：「今天已經被這個刷屏了。」

說實話有些意外，因為我這個朋友並不是地產圈里的人，她的工作和房產經紀行業更是八桿子也打不著。

忍不住感慨了一下這場特別公開課的影響力，原來已經擴散得如此之廣。

首次舉辦的貝殼公開課何以吸引來如此多的關注？先看看這場長達14個小時的公開課的課程表，或許就能明了一二：

如圖所示，不論是親自上場講解「貝殼的七面旗幟」的貝殼找房董事長左暉，講述貝殼創建至今如何從無到有、漸次升級成長的貝殼找房CEO彭永東，還是潤米咨詢創始人、前微軟戰略合作總監劉潤關於「新零售本質」的跨界分享、貝殼研究院院長楊現領帶來的「理解市場」……40位行業大咖的「現身說法」，以及超過70個新經紀品牌的匯聚，無不讓這場行業聚會變成了一場面向居住服務領域的年度思想盛宴。

大陸古時有句俗語，叫「教會徒弟，餓死師傅」。為了防止被「餓死」，很多師傅對於自己的絕技和寶貴經驗，都會非常珍惜不輕易外傳，即使要教給別人，也往往會「留一手」。

這一方面讓人痛惜，很多技藝因此失傳，另一方面卻也說明了經過時間積累得來的成功經驗是何等被珍視。而肯將這些經驗以「公開課」的方式拿出來與同行分享，其難能可貴處，受益者均心中有數。

據了解，2018貝殼公開課包括主論壇和7場分會場共計40餘場重磅嘉賓分享，首次公開了貝殼找房平台及鏈家、德佑、銘家、覽眾、房快遞、宇坤等多個新經紀品牌的一線經營管理經驗和實踐方法論。

雖然名為公開課，但貝殼此舉，無疑是為行業開辟了一個「公共討論空間」。借助貝殼的影響力，匯聚業內優秀的探索者和實踐者，來共同研討與碰撞平台化下有關新經紀的話題，本身就是一件盛事和難得的契機吧。

「我們這個行業，人員平均從業時間大概只有七八個月左右，這個狀況在過去的十幾年時間里面一直是這樣，一直沒有發生任何的變化。所以我就在想，這背後到底是什麼原因，我們這個行業真的是一個吸引人的行業嗎？為什麼一個吸引人的行業我們只能做到七個月到八個月？」

在公開課上首個發言的貝殼找房董事長左暉，第一個問題就吸引住了全場觀眾。

隨後，他提出了自己思索許久的解決方案：從成交為王到客戶為王，既要消費者滿意也要讓得到激勵的經紀人滿意……從而建立這一種行業品質的正循環。只有這樣，才會在這個行業發現新經紀的「新大陸」。

左老板的演講題目是「貝殼的七面旗幟」，上述的「品質正循環」也正是貝殼的七面旗幟之一。而與之相輔相承、同生互濟的還有他提倡的經紀人主權、平凡人協作、科學管理、中性的市場觀、信用與尊嚴，以及社區友好。

貝殼找房CEO彭永東則指出，貝殼已經越過從0到0.5的初創階段，新經紀的本質是產業互聯網，貝殼將在依靠信用體系提升品質、推進線上化、持續創造價值等維度不斷自我迭代。

值得關注的是，貝殼公共課請來的並非都是房產經紀領域的大腕，還有一些跨領域的專家。所謂他山之石可以攻玉，這些跨界分享同樣給貝殼和平台上的一線經營者帶來了不小的啟發。

比如，潤米咨詢創始人、前微軟戰略合作總監劉潤以「新零售的本質」為題進行的演講。

劉潤提到，新零售的本質，其實就是更高效率的零售。通過數據賦能、坪效革命與短路經濟，重構人、貨、場。其中，數據賦能讓「場」的概念在信息流、資金流、物流三個層面重構，坪效革命讓「人」的管理在流量、轉化率、客單價、復購率四個層面重構，短路經濟讓「貨」的維度發生變革，在供應鏈上創新，去掉產業鏈更多中間環節，最終提高零售效率和消費體驗。

而效率，不但是新零售的內核，也是新經紀的內核。

有意思的是，劉潤還以鏈家和互聯網關係進行舉例，闡述了線上線下在效率方面的互為補充，「在五六年前，有些人是擔憂的，說互聯網公司會不會幹掉我們的鏈家？今天來看，鏈家和一些線下的中介，活得還是可以的，因為線下依然有價值。」「線上，有的時候很羨慕線下，線下，有的時候也很擔憂線上。互聯網和線下，並不是誰幹掉誰的事情，互有模式，相互補充。」

什麼樣的企業才有和全行業毫不吝惜地分享自己所有所得的底氣？

或者說，什麼樣的企業才會願意推動行業進步，並讓自己在這個過程中一起進步？

這個問題的答案，在貝殼找房董事長左暉身上或許可以窺到一些端倪。

左暉曾經坦率表示，自己做貝殼和做鏈家的初衷始終未變，「都是希望推動行業進步，這是我們過去十幾年時間里都在推動的事情。只不過到了今天，我們非常興奮的事情是，這個行業正在發生巨大的變化。我們的一個基本理念的改變會讓這個行業真正邁向職業化。這個事情一旦撬動，這個行業的正循環就會撬動，這也就意味著行業的明天，這也是我們所謂的新大陸。」

而無論是推動行業進步，還是助力行業的正循環，這個行業厚度的唯有通過知化才能迭代，唯有大多數人的共同參與才能做到。

有業內人士評論認為，新經紀時代來臨，經紀行業需要一場無差別、無壁壘的知識經驗傳遞。行業仍存在基礎設施不完善、交易效率低等問題，新思想、新知識成為經紀人進入「新經紀時代」的必需品和稀缺品。在信息爆炸時代，從業者們面對行業的快速變化只有不斷更新認知，才能做到跨越。

貝殼的開放式平台，與其說是貝殼對自己多年積累經驗的自信與無私分享，不如說只有在這種開放的氛圍之中，才能憑借影響力對行業進行賦能，通過知識生產力推動行業迭代。

如果說，之前貝殼為行業貢獻的樓盤字典、ACN網路等基礎設施，開放核心資源等展現的是其在「硬件」方面的優勢，那麼現在這種公共課的方式，則是以和行業分享多年累積的成功經驗、並且是撬動更多業內品牌一起分享的方式，形成其作為行業公共性的意義，體現了其在「軟件」方面的優勢，彰顯貝殼的軟實力。

TED是美國的一家私有非營利機構，該機構以它組織的TED大會著稱，這個會議的宗旨是「傳播一切值得傳播的創意」。

每年3月，TED大會在北美召集眾多科學、設計、文學、音樂等領域的傑出人物，分享他們關於技術、社會、人的思考和探索。

TED大會創始人克里斯·安德森的名言是：「曾經，知識經濟中的人說，你要保護如黃金般的知識，這是你唯一的價值。但是，當全球都聯繫在一起時，遊戲規則改變了，每個人都互相關聯，一切都會快速發展。當知識傳播出去後，會以最快速度到達全球各地，得到反饋，得以傳播，而它的潛在價值是無形的。」

這段話無論在什麼時候讀起來，都會讓人有一種於無私知識分享中的感動。

可以預見，貝殼公開課作為首個面向品質居住領域和經紀行業的年度思想盛宴與知識大會，也會在有效破除行業知識壁壘，讓知識在全行業內流動起來一展所長，並進一步促進行業形成開放、共享、共贏、共生的良性生態。

貝殼公開課，期待下一期。

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