遇到問題，我們該怎樣去思考？

最簡單的思考技巧就是不斷提出深刻問題，比如今年我的一大收獲是學會了不斷問自己「到底想要什麼？」不斷對自己提出這個問題，幫我找到了通向未來的路。

遇到問題，我們該怎樣去思考？

作者：Susan Kuang

來源：SusanKuang（ID:susankuang2014）

如果你問我，今年讀到的最好的一本書是什麼，我會毫不猶豫地說，馬克·曼森的《重塑幸福》。之所以很喜歡，是因為馬克·曼森在書中用通俗有趣而又發人深省的方式揭示了生活的真相與幸福的本質。

說到幸福，很多人頭腦中可能都會冒出這樣的想法：「如果能夠擁有X, 我就會很幸福。」 我們相信幸福是有算法的——只要獲得某些東西，或者完成某些事情，我們就能夠得到幸福，於是，我們不遺餘力地把所有精力都投入在追求那些我們認為能夠給自己帶來幸福的事情上。

然而，馬克·曼森並不這樣認為，在他看來，那種人們渴望的幸福狀態根本不存在，因為生活就是一個問題接著一個問題，痛苦永遠無法避免，就算你得到了自己想要得到的，你很快就會發現，不滿和痛苦依然存在，各種各樣的問題照舊接踵而至。這就好像，在結婚之前，我們總是堅定地相信，只要嫁給了愛情，我們就會永遠幸福，然而等到真的結了婚，我們才發現它只不過是一系列新問題和新煩惱的開始。所以，這個世界上沒有一勞永逸的幸福，幸福只有通過不斷解決問題來獲得，解決問題才是快樂的本源。

不得不說，馬克·曼森給了我一個以前從未有過的視角，而且他說的很對，因為我的確發現，很多人之所以過得不開心，就是因為遇到問題不知道如何解決，於是就只能陷在困境和痛苦中。這個世界上其實不存在解決不了的問題，因為如果改變不了客觀環境，那就改變自己，不管怎麼樣，我們總能找到一種方式來消除想法和現實之間的衝突，讓自己更具適應性。如果我們能用積極地面對問題，並相信問題總有解決的辦法，那麼我們就會努力去想辦法，而且每次問題得到成功解決，我們就會對自己更有信心，也會對未來更加充滿希望。

這樣說來，幸福的難題就能得到解決了——幸福的關鍵不在於擁有，而在於學會解決問題，而想要解決問題，我們就得懂得如何思考問題。今天這篇文章，我們就來說說該如何思考問題，這些內容都是我根據自己長期思考和解決問題的經驗做出的總結。

Part 1 問題是什麼

我發現，大多數人在遇到問題時，第一反應都是想「該怎麼辦」，而很少會去思考「問題是什麼」。這就使得很多人常常在還不知道問題是什麼的情況下，就急著開始解決問題。想要成功解決問題，我們就一定得在開始行動之前，先弄清楚問題是什麼。如果對問題缺乏清晰的理解，我們就只能憑直覺去行動，那麼接下來的一切努力很可能都是白費。

你可能會覺得奇怪，為什麼我們會出現「不知道問題是什麼」這樣的情況呢？那是因為「問題」這個詞有著多重含義：當我們說自己遇到了問題的時候，我們想表達的其實是，我們遇到了一個自己不想要的狀況，此時的「問題」指的是某個我們不想要的處境或狀態，而當我們向他人尋求幫助，別人問「你的問題是什麼」的時候，他們真正想知道的其實是「你想要的是什麼」，此時的「問題」指的是現實狀態和理想狀態之間的差別。

明白了「問題」的這兩個含義之後，我們就能夠很清楚地看到症結所在——我們之所以會出現「遇到問題不知道怎麼辦」的情況，是因為每次思考問題時，我們總會不自覺地把所有的注意力都集中在此時的「問題」上，也就是自己不想要的狀態上，而不會去思考自己想要的狀態是什麼。不知道自己想要的是什麼，問題當然就得不到解決，因為所謂的解決問題就是找到某種辦法，讓我們達到自己想要的狀態。

所以，解決問題之前，我們首先得想清楚自己想要的結果和狀態是什麼，問題描述的標準形式應該是：我現在的狀態是X, 我想要的狀態是Y, 怎樣才能達到Y?

Part 2 問題到底是什麼

當頭腦中有了「理解和定義問題」這個概念之後，我們思考問題時的思路就會清晰很多，起碼我們知道，解決問題之前得先想明白自己想要的是什麼，然後再去思考怎樣才能做到自己想要的狀態，得到自己想要的結果。

不過，在這個過程中，很容易出現一個思維錯誤，那就是，我們所以為的問題其實並不是真正的問題所在。為了方便大家理解，我們先來看幾個例子：

問題1：我擔心同事們不喜歡我，怎樣才能讓同事們都喜歡我？

如果用剛才提到的定義問題的方法來分析一下這個問題，我們會發現這個問題中想要的結果是非常明確的，就是想要同事們都喜歡自己。然而，這個理想狀態存在著一個問題，那就是它並不是我們可以直接掌控的——同事們喜不喜歡我們，是他們的選擇，不是我們可以控制的。如果把關注點放在自己掌控不了的事情上，我們就會發現，自己不管做什麼都無法完全消除這種擔心，而且還會活得很累。

如果我們想要的狀態和結果不是我們自己可以掌控的，這就意味著，這個問題不是我們可以解決的，那麼這個時候，我們就需要退一步，重新去思考和定義問題。我們可以問自己這些問題：我為什麼渴望這種狀態？這種狀態能夠給我帶來什麼？這些問題能夠引導我們去思考和挖掘渴望背後更深層次的需求和動機。

事實上，害怕別人不喜歡自己本質上是一種缺乏安全感和自信的體現。假如能夠明白這一點，我們就會意識到，真正的問題其實不是如何讓同事們都喜歡自己，而是如何讓自己擁有安全感和自信，有了安全感和自信，我們就不會再活在擔心之中，而安全感和自信是我們可以通過行動和改變而獲得的。通過重新思考和定義問題，我們就成功地把一個原本掌控和解決不了的問題，變成了一個可以解決的問題了。

問題2: 你能不能推薦一些書給我？

在定義問題的時候，我們還可能遇到另外一個困難，那就是自己想要的狀態太過於模糊，比如我經常會遇到這樣的問題：Susan, 你能不能推薦幾本書呢？表面上看，對方想要結果和目標很簡單，就是想多讀一些書，但問題是，可以推薦的書太多了。如果你只是想消磨時間，對書沒有什麼要求，那很好辦，隨便推薦幾本書就能解決這個問題，但如果你讀書的目標不僅僅是消磨時間，那麼隨便推薦幾本書是沒有辦法真正幫你解決問題的。

想要問題真正得到解決，我們依然需要用上面提到的方法去進一步挖掘自己背後真正的需求，這個時候，你需要問自己：我想讀書的目的是什麼？是因為有某些知識上的困惑需要解答，還是因為看到他人都在讀書，感覺有些焦慮，所以也想讀書？如果是第一種情況，那麼你就得明確自己想要通過閱讀解答的具體困惑是什麼，然後再去尋找相關的書籍，進行主題閱讀，如果是第二種情況，那麼你真正的問題可能還是如何還是如何獲得安全感和自信，這個問題不是讀幾本書就能解決的。當然，除了這兩種情況之外，還有很多其他的可能，但是不管怎麼樣，你只有弄清楚什麼才是自己真正想要的，問題才有可能得到解決。

問題3: 我怎樣才能找到適合自己的職業 ？

問題4: 我怎樣才能找到自己喜歡做的事情？

雖然說這兩個問題當中已經包含了明確的「理想狀態」，就是做適合併且自己喜歡的工作，但問題是，這個狀態太抽象和模糊了：怎樣才叫做適合，怎樣才算是喜歡？具體的評判標準是什麼？而且這個結果也不是你自己可以控制的——就算你知道自己適合和喜歡怎樣的工作，別人不一定覺得你適合，不一定會給你這個工作。除此之外，這個當中還充滿著不確定性——你所謂的「適合」和「喜歡」僅僅是你某一時刻的想像，事實是否真的如此還不一定。

說實話，如果你想解決的是這樣一個即模糊又存在著很多不確定性的「複雜問題」，你注定是找不到解決方案的，只會長期陷在不滿之中，走不出來。這個時候，就需要把問題的範圍縮小。最好的辦法就是從對自己此時的現狀進行一些具體的分析開始，比如如果你不喜歡自己的工作，那麼你就可以問自己，具體是哪些地方不喜歡，是工作不夠有挑戰，感覺不到成長，是同事不關係不夠好，還是對薪資不滿意？然後挑出一個此時最困擾自己，最想解決的問題，從這個問題開始。通過這種方式，我們就能把一個不知從何下手的複雜問題，變成了一個可以被解決的具體問題。

Part 3 關鍵點與解決方案

問題明確了之後，接下來我們就可以進入解決問題的階段。如果說定義問題的關鍵在於明確自己想要的是什麼，那麼解決問題的關鍵則在於準確找到做到目標的策略。

說實話，這個尋找策略的過程並不簡單，因為我們生活和工作中遇到各種問題，大多都屬於複雜問題，這里所說的「複雜」指的是，我們想要追求的結果通常是一種動態平衡的狀態，這種狀態存在著很多影響因素，這些因素之間又存在著錯綜複雜的相互關係，這就為問題的解決帶來了極大的複雜性和不確定性，因為短期來看，很多事情都看似對結果有影響，但這種改變是暫時且不可持續的（只是暫時打破了之前的那種動態平衡），過不了多久，一切又會回到原來的狀態，問題依然存在。

不過值得慶幸的是，對於任何一個複雜問題來說，重要的影響因子通常只占極少數，甚至就只有一兩個，而不重要的因子則占絕大多數，所以，只要控制了這些重要的少數因子，就能控制全局。從這個角度來說，解決問題或者說做到目標的關鍵，就是要找到那些對結果會產生至關影響的關鍵點，因為只要找到了這個關鍵點，然後把精力集中在這些事情上，我們就能得到想要的結果。這實際上就是大家所熟知的「二八原則」。

關於如何把「二八原則」用在生活和工作中，美國地產大亨加里·凱勒給出了一個非常好的實用建議，那就是「最重要的事情只有一件」，這也是他在帶領公司走出經營危機的過程中總結出來的最重要的經驗。加里·凱勒發現，想要取得最好的結果，就一定得「聚焦」，也就是要擺脫所有可以做但不是必須做的事，只專注於應該做的事，而根據他多年的成功經驗，他認為最重要的事情就只有一件，只要做好了這件事情，其他事情就會變得簡單了，或者不必要了。所以，他的成功秘訣就是不斷問自己「那件最重要的事情是什麼」，然後把關鍵之事做到極致，讓其他一切都順其自然。

在尋找解決問題的方法和做到目標的策略的時候，我們可以採取加里·凱勒的建議，即問自己：為了得到自己想要的結果，我要做的那件最重要的事情是什麼？這通常是個頭腦風暴的過程，我們需要發揮自己的想像力和創造力，列出所有對做到目標有幫助的事情，然後從中選擇一個最有可能幫我們做到目標的策略作為解決方案。

Part 4 行動與試錯

是不是找到了影響結果的關鍵點，問題就得解決了呢？當然不是。實際上，到現在為止，我們僅僅只是完成了問題的前期分析，也就是只明確了目標和行動策略，接下來就得開始行動了，要進入策略的執行階段。不管我們想要什麼，都必須通過行動去獲得，只有得到了我們想要的結果，問題才算最終得到解決。

不過，我們需要明白的是，依照策略去行動，並不一定就能得到我們想要的結果，因為我們關於關鍵點的判斷僅僅是一種主觀猜測，它有可能是錯，也就是說，我們選擇的手段很有可能是無效的。

我發現，很多人在行動過程中都會不自覺地犯這樣的錯誤，那就誤把手段當成目的去堅持，而忘記了行動的目的。事實上，我們之所以會做某件事情，是因為我們認為這件事情能夠幫助我們得到某種想要的結果，但如果一件事情做了很長時間，都沒有得到我們想要的結果，那麼這個時候，我們就得及時停下來反思，而不是繼續堅持下去。

所謂的反思，其實就是退後一步，回到問題和目標的階段，重新問自己這些問題：我要解決的問題是什麼，我想要的結果到底是什麼？當回到定義問題的階段之後，有時我們會發現，自己對問題的理解已經發生了改變，想要的東西也不太一樣了。這是很有可能發生的，因為我們的想法並不是一成不變的，它們會隨著經歷的增加而發生改變。不管我們的想法是否發生了改變，對目標重新進行思考，都能幫助我們從更高的視角來審視自己的行為和選擇，避免盲目努力。明確目標之後，我們接下來就得對手段進行調整，也就是重新思考關鍵點和解決方案，然後再根據調整繼續行動。

這個過程就是我們常說的「試錯」。試錯是追求目標過程中所不可避免的，因為當我們不知道如何去做到某個目標的時候，唯一的辦法就是去嘗試，先選擇一個可能的解決方案去行動，如果行動失敗，那就選擇另一個可能的解決方案再接著嘗試下去。只要這個目標是可以做到的，那麼我們就一定能夠通過行動和試錯最終達成自己想要的目標。

最後補充一點，現在很多人都特別重視學習和成長，在我看來，最好的學習和成長方式就是解決問題，因為解決問題不僅能夠很好地訓練我們的元認知能力，還能促進我們進行相關底層知識的學習和經驗的積累。所以，不要害怕遇到問題，也不要期待他人來幫自己解決問題，而是要把生活和工作中遇到的每一個問題當成一次學習和成長的機會。解決的問題越多，我們解決問題的能力就越強，我們也會因此變得更加自信和快樂。

解決問題的思路總結

第一步：理解和定義問題

問題 = 現實狀態和理想狀態之間的差別

問題描述：我現在的狀態是X, 我想要的狀態是Y, 怎樣才能達到Y?

另外，別忘了問問自己「為什麼想要達到Y」，來確保自己對問題的理解是準確的。

第二步：尋找關鍵點，確定行動方案

為了達到Y，我需要做的那件最重要的事情是什麼？

當我做了哪件事情之後，其他事情就會變得簡單了，或者不必要了？

第三步：行動與試錯

根據策略，開始行動。如果一直得不到自己想要的結果，那麼一定是手段有問題，這個時候就需要回到定義問題階段，對目標進行反思：目標還重要嗎？目標需要調整嗎？為了做到這個目標，我還可以做些什麼？然後，根據這些思考對手段進行調整。

重復這個過程，不斷思考和行動，直至我們得到自己想要的結果。

作者：Susan Kuang，《斜杠青年》作者，留美MBA，一個不斷追求自我卓越的積極行動派和精要主義者，希望利用自己積累了七年的知識與實踐經驗，幫助更多人通過理性思考和高效行動來做到自我突破，追求自我卓越，讓人生開始進入正循環。

封面圖 by Borja Bonaque

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今天你做了什麼改變

有句話，「開始是你造就你的習慣，後來是你的習慣造就你」。我對此感同身受，我在最近5年代轉變可謂巨大，而幫助我最多的，並非豪言壯語，而是每日習慣的變化。上期的會員語音，我和大家分享了一下我最新的每日習慣，主題叫「輝哥的每日習慣」。下面是精選的會員反饋：

@會員 李潮皮

知行合一。在今年的前半年，我一直只做了一件事情就是每天把改變自己的文章轉化為思維導圖，堅持了100天。

不要說我當時是學到了什麼，體會到了什麼。其實別人說了一百遍自己沒有去切身感受，沒有去行動，永遠也不會體驗到行動者的樂趣。後面，中斷了這個行動以後，感覺自己每天都過得很沒樂趣，沒有成長。渾渾噩噩地過了這麼久，今天再一次看到了改變自己的微習慣的文章，再聽了輝哥的語音，又充滿起力量，從最微小的開始，建立自己的系統。好好堅持。每周聽輝哥的語音就像是人生總有很多次偏離軌道，輝哥每一次都會把我拉回來。謝謝。

@會員 Liv

一直是改變自己的會員，聽過無數次輝哥的語音，說來非常慚愧，這是第一次寫反饋，懶癌及拖延症患者，每次聽完輝哥語音，都有很大啟發，但是像輝哥說的一樣，只看只聽不行動就不會對自己產生任何影響，我覺得這次語音的理念特別好，我也是想通過制定和踐行每日習慣來真正的行動起來，希望我能堅持下去，慢慢地改變自己，也希望有一天能高興地回來和輝哥分享自己的進步和改變，非常佩服輝哥的毅力和勇氣，帶給我很多成長的動力，非常感謝輝哥！

@會員 倩女幽魂的說

今天聽了輝哥的語音，挺有感觸。原來我就是你口中說的那種有很多想法結果最後一個也沒執行好的人，除了運動堅持好以外。之前也看了《微習慣》這本書，看完後例舉了自己的一些微習慣，今天結合你的語音，感覺自己還要調整自己最近的微習慣。

參加工作近8年時間了，一直混混沌沌，工作上因為自己想法太多也是不夠用力，想法很多卻沒有每日習慣來實踐，結果很多也只是想法而已。比如自己很慚愧的就是：剛畢業說自己要做好三件事：減肥、理財、找男朋友。結果現在看來一件事情也沒有徹底做好。減肥目標6斤多年沒有成功很慚愧，雖然養成運動習慣還是沒瘦下去年齡越大越難瘦；財務一團雖然貸款買了房子但是現在沒有積蓄還有欠帳更談不上理財；找男友也沒有落做到在收到親人擔憂和周圍人的壓力。自己以前想開淘寶、想兼職賺錢、想學習註冊會計師、學日語、學攝影、學繪畫、學吉他，哎 ，一件也沒做好….回頭來覺得自己真的浪費了很多時間，如果那時候自己就懂微習慣然後去踐行，也學自己現在也不是這個水平了。

這些年受到的挫折還有經歷，還有自己的學習讓自己的認知水平有了逐漸的提高， 很幸運遇到了輝哥，從剛開始看你公眾號開始，到後來買了語音課，覺得每一次聽課都有一定的啟發。相信自己也會堅持下去！我對於善於分享這件事還有一定的疑惑，自己的點太多，不知道每天分享些什麼？而且因為自己的職業也有一定的顧慮？我經過這麼些年的分析，覺得自己人生願景還是讀萬卷書，行萬里路。所以攝影和賺錢不能少啊，希望輝哥能多分享下攝影和第二職業的事情，因為覺得靠自己去發現是很難有思路的，這是我第一次語音，希望你們能看見。麼麼噠

張輝：我語音中經常提到有關「平行人生」的事，以後也會不斷提到。

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