想要提升職場競爭力,從不做背鍋俠開始

Hi,大家早上好!

不知道大家最近有沒有看日本金牌編劇野木亞紀子攜手國民女神新垣結衣的新劇《無法成為野獸的我們》?這部劇一開播就拿下日本第二的收視率,身邊不少小夥伴在看。

在劇中女主深海晶被瘋狂甩鍋,做著本不屬於自己負責的工作。而身邊的同事卻無一一個能幫她,讓人看著都覺得很喪。觀眾們的反應也很真實,收視率一度走低,不少人都說,平時工作都夠辛苦了,看個劇不想自己壓力那麼大(尤其這部劇還是周三播出)。

職場劇本身就很反應現實,在現實生活中,人人都有可能被背鍋,如果不能好好處理這件事情,不僅對職業生涯有所破壞,對自己的身心也會造成極大的影響。那麼,我們該如何解決背鍋俠這件事情呢?

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為什麼總是你成為職場背鍋俠?

我們先來看看劇中女主深海晶,她工作能力強,待人接物都無可指摘,可為什麼她卻總是成為職場里的背鍋俠呢?

因為她所處的公司管理混亂,人員分配不均,導致身為營業助理的她另外還得兼職銷售、秘書的工作,老板雖然聰明但嘴皮子也不饒人。

同時她過分隱忍、基本不會和別人說不,她的性格決定了她成為典型的職場背鍋俠。在銷售拜托她事情時、在新人搞砸業務時、在老板指派她做本職以外的工作時,她所做的只是小聲的反駁了一下,之後又無奈的接下。

在感情上,深海晶的選擇同樣是隱忍

另外,深海晶還是典型的討好型人格,因為不幸的童年遭遇(父親家暴早早離世、與陷入傳銷的母親斷絕母女關係),深海晶喜歡把一些無關緊要的小事情,像是幫老板泡咖啡、在參加前公司聚餐時幫忙烤肉等等攬到自己身上,加深了她「老好人」的形象,以至於同事產生各種依賴行為。

以上種種原因,造成了深海晶明明在幫同事幹活,對方還一副「事不關己,高高掛起」的態度,不論是方案的修改、PPT的演示還是向客戶道歉,遇到難事總是推脫給深海晶。職場上遇到這種「豬隊友」,也是很糟心了。

無論出什麼事情,老板不會找第一負責人,而是先找深海晶算帳。

事情多就算了,在老板的認知里,忙前忙後的深海晶只不過是「普通員工」而已,很是紮心。

在各種壓力的堆積下,深海晶難以自我排解。看到地鐵月台,差點產生了跳下去的念頭。

這個時候,就需要好好來梳理一下如何正確處理老板的分工不合理和同事之間的各種甩鍋行為,努力擺脫當下亂成一團糟的工作。

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如果你是現實版深海晶,該怎麼做?

其實我身邊也存在很多像深海晶一樣的人,在職場上一直被當成老好人,經常承擔著本職以外的工作,加著不屬於自己責任的班,熬著幫別人背鍋的夜。

今天,特地和身邊一個小夥伴墨菲來聊一聊,她跟深海晶差不多,工作3年,也經常當背鍋俠。

雖然不像深海晶一樣遭遇不幸的童年,但墨菲本身追求完美、負責任又過於善良的性格在職場上算是典型的老好人;很多時候她也過分討好他人,寧願自己麻煩一點也不希望別人覺得她很難相處,因此也就成為了職場背鍋俠。

我們一起來看看,可以怎麼解決她現在的困境。希望這些解決辦法也能幫到此時同因背鍋而陷入煩惱的你。

一、學會溝通

墨菲說讓她背鍋最大一個原因就是溝通不到位,不全面,導致工作特別容易出錯。

我跟墨菲聊天時,她跟我吐槽活動出現了問題,就是跟溝通有關。活動中的背景尺寸出了錯,墨菲在設計部和市場部來回輾轉,換了好幾次方案。盡管事情最後解決了,她還是發了一個「吐血」的表情給我。

可見在工作中,特別是需要大家合力完成一個項目時,溝通是必不可少的。

溝通其實也有門檻,首先要學會有目標地傾聽。墨菲身處市場部,日常會從各個部門獲得很多信息,就更需要學會篩選對方話里核心的信息和訴求。這樣在接下來的合作中,她才能夠更加有針對性地回應對方,也不會因為信息繁雜而變得手忙腳亂。在這一點上,墨菲已經有意識地在改變。

平常也應該抱有積極心態去聯繫對方,職場新人最致命的一點就是不敢問,這就造成了自己憋屈,上級也不知道你困難的尷尬局面。墨菲因為覺得上級太強勢,很多工作都只是唯唯諾諾地承接,不會多問。

我也遇到過不少職場新人,明明很多事情都不懂,但過於擔心會給別人添麻煩,或者給人留下什麼都不會的印象,不敢開口詢問。

在面對自己不熟悉的事情時,如果自己實在沒有頭緒,可以多去請教經驗豐富的前輩。像墨菲被背鍋時,周邊同事給了她許多建議,告訴她:「 有什麼一定要說出來,該堅持的就要堅持,不能憋在心里。」 她現在也在讓自己在事情處理上變得更加強硬勇敢一點。

工作中要及時提交反饋結果,身為負責人主動向同事以及上級反饋最新結果,讓大家掌握好項目進度,能做到及時的調整很重要。即便工作中出現錯誤,及時反饋也能減少許多問題。

二、樹立說不的意識,給自己劃一條底線

我知道說「不」對於大部分人來說是一件很難的事情。特別是像墨菲這樣討好型人格的人來說,或許怕傷了感情、或許上級過於強勢、或許想要給自己保留退路等等一堆理由都在阻止著她們說「不」。

墨菲強調,她的上級「很兇」,每次她想說什麼時一看到上級的臉色就嚇到啞口無言,像不像是被社長訓斥得不敢說話的深海晶?

我告訴墨菲要打破自己的觀念,意識到適當地說「不」這件事情不但不會使你的人生變糟,反而會讓你擺脫掉不少莫須有的麻煩。如果你成功做到樹立說「不」的意識,那你就離背鍋俠又遠了一步。

除了樹立說「不」的意識,還需要給自己劃一條底線,停止接受別人無休止的要求。墨菲在工作中即使很多事情想要拒絕,也很難做到,特別是別人在她身上已經貼上了「老好人」這個標籤。俗話都說,「柿子挑軟的捏」。

墨菲提到有一次銷售部自己傳達出現了問題,卻全部都怪在墨菲身上。幸好,墨菲的同事幫她向主管解釋了原因,避免了背鍋。這種明明不是墨菲的錯,踩到了底線的事情,就一定要勇敢說出來,不要讓莫須有的罪名加在自己頭上。

當然,拒絕別人也有好幾種方式。

第一種方式:最簡單粗暴的和別人說「不」。

同事A:這個採訪我沒有時間做,你可以幫我做嗎?

你可以這樣回:不好意思,我手頭工作比較多,沒有時間。

墨菲提到,她的同事很少背鍋,就是因為他們的態度十分強硬。所以這個方法雖然對墨菲來說困難指數相當高,但也是個好辦法。

第二種方式:找出對方無法反駁的理由拒絕。

同事B:明天出差需要演講,不如你上台演講吧?

你可以這樣回:雖然我很想幫你,但這方面我不太擅長,而且主管交代我要帶著XX逛下工廠,明天還有很多其他主管會來參加活動,是個不錯的表現機會,還是交給你吧!

拒絕別人時,也需要技巧。可以通過表現謙虛,適度貶低自己來拒絕對方,用「我很想幫你,可是我對這方面真的不太擅長」來代替直截了當的「我不能幫你」。

你也可以巧妙的利用他人的話來進行拒絕。例如,「不好意思,主管叫我先把這件事情做好」。搬出上級交給你的工作或者和對方清晰地闡明自己手頭上的事情,讓同事知難而退,避免不必要的麻煩。

第三種方式:在你力所能及的情況下,幫對方解決一點小問題。

同事C:可以幫我做這個項目的PPT嗎?

你可以這樣回:不好意思我現在在忙,晚點你做好了我再幫你列印整理吧。

當同事需要你幫忙時,可以先婉拒。在自己忙完手頭上的事情之後,再去幫同事做一些不影響工作的小事情,這樣既可以幫助到同事,增加同事之間的友誼,也可以回避自然責任和對應的功勞。

第四種方式:在萬不得已的情況下,答應幫忙同事。但一定要記得分清職責,保留證據。

同事D:這個策劃案需要下周一交,可以幫我做一下嗎?

你可以這樣回:我來整理資料,想幾個方案,後面的企劃你來做吧!對了,最好把相關資料和要求通過郵件發我一下,不然我怕資料會丟哦~

如果像墨菲實在難以拒絕同事的請求,那麼在開始做事情前,就得把各自的分工劃分好,清楚明確「誰做、做什麼、何時做」。

最重要的一點,墨菲用她血的教訓告訴我,交接工作時一定要有文字記錄,重要的事情不要用語音!(微信記錄真是太容易丟了),通過文字的形式和上級進行溝通,讓上級清楚你在這個項目中的進展。這樣之後,產生職責糾紛,你就能理直氣壯地拿出證據來反駁,不再幫同事背鍋。

三、培養職場核心競爭力,學會主管他人

學會了說「不」之後,就要有提高自己職場核心競爭力的意識。簡單來說,就是一項你比別人做得更優秀的技能,一項別人無法取代的能力。

換句話說,如果沒辦法拒絕同事或上級的要求,不斷提升能力成為上級,自然而然也不會有其他人再拿小事麻煩你。

劇中深海晶背鍋是事實,可是她的工作能力卻不容小覷。因為她的工作能力強,她才能有底氣向老板提出她自己的意見,後面還有機會被老板升職加薪。

墨菲在完成溝通和學會說「不」這兩件事情之後,重中之重就是培養自己的職場核心競爭力、成為一個團隊的主管、培養自己的主管能力。

很多職場背鍋俠總是重復地在做底層的工作,不敢主管別人工作,因此也給別人一種「Ta就應該打雜」的刻板印象,提升自身的氣場,告別唯唯諾諾,工作效率也會相應變高。

劇里深海晶允許新人職員上野把自己當成努力的目標,並且告知他應該如何努力,他就和之前不一樣了。他變得更加上進,勇於承擔自己的責任,團隊意識也逐漸增強。

深海晶的老板也感嘆,營業部終於有團隊精神了!

經歷過很多次招聘,發現很多新人經常一不愉快就想辭職,以為換個工作就能解決問題。我常苦言相勸:「如果是你自己的問題,換個工作還是會有問題,這不是解決問題的方法。」

墨菲也說她換過大大小小好幾份工作,其實並沒有很完美的工作,只是看你更能適應哪一份,如果因為別人甩鍋而辭掉自己喜歡的工作,那很不值。

工作做錯了,就找出原因。被人甩鍋了,就敲響警鐘,警惕自己別再犯同樣的錯誤。

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學會這三招,你基本就和「背鍋俠」揮手告別了,要知道,我們即使無法成為野獸,也要學會像野獸一般保護自己~

你在職場上有遭遇過背鍋嗎?

面對背鍋,你是怎麼解決的?

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