一年一度的雙十一
又雙叒叕
快到了
你是不是已經把購物車加滿了
等時間一到
就準備清空購物車開搶
又或者是為了集能量
獲取戰隊PK勝利
在到處求讚
一、遏制不住的購物衝動
兩年了，每個月都是月光，控制不住購物的衝動成了阿橙的心病：有了好事，高興了獎勵自己「買買買」；情感受挫或工作不順利，情緒不好，刷幾單來補償。沒錢了，就刷信用卡，信用卡透支了，就找網貸。但每次消費完，阿橙就深感後悔。
為了抵抗膨脹的購物欲望，她也採取了一些自救的方法：比如將薪水取出交給父母保管、卸掉了購物APP。堅持了兩三個月，初見成效。
可快到雙11，一打開電腦，網商鋪天蓋地的銷售攻勢就迎面襲來；以前光顧的商家，時不時給她推送最新的優惠券，又讓她產生了心動。
徹底摧毀她意志的事情發生。當天，阿橙遇上了一個難搞的客戶，此人挑剔又不尊重別人。一份設計稿，阿橙為他做了7個方案設計，他挑挑揀揀地選中一個，又嘰嘰歪歪地挑了一堆毛病。阿橙一直處理到晚上九點才結束。
到家洗漱完畢，又接到客戶的電話，說是覺得還是不行，要她明早做一份全新的方案。阿橙怒火萬丈，恨不得懟死那個不開眼、自以為是的家夥。
氣憤之餘，阿橙打開了電腦，不一會兒，電腦就彈出了幾折雙11打折促銷的廣告。看到琳瑯滿目的商品，她不由自主地點了進去，這次一口氣下了十幾個單，有她垂涎了許久的進口零食、新款的美妝產品、還有一款價值不菲的平衡車……媽呀，這個感覺不要太爽啊！什麼客戶，見鬼去吧，阿橙隨後就關機睡去了。
其實，像阿橙這樣的瘋狂購物者並不少見，他們很容易就激發出購買的熱情，購買行為非常快速，購買過程他們不會關心自己的存款數字，也不會考慮消費的後果。
他們的理由很簡單：我覺得想要，所以就買了。他們的購物決策主要基於貨物本身，是否能夠吸引自己，而不考慮貨物的價格、成分、用途是否真正適合自己。因為決策所影響的因素比較單一，消費行為就很實施。
在旁人看來，他們買了太多的、不適合他們的物品，但當事人卻覺得自己的思維和行為並沒有什麼可指責的地方。
二、瘋狂購物背後的心理根源
瘋狂購物是一種成癮行為，是個體無法控制的心理欲望、通過購物釋放出來的內在強迫性。
事後，許多人也會痛心自己的理性不在，無法管束自己。
剁手黨的理性缺失，不是短時間里消失的，而是長期的思維模式和生活方式造就而成的一種適應行為，究其原因，有多種心理根源：
第一、損失規避。
有些人並沒有特別的購物需求，但他清楚，購物節會有大量的折扣，商家還有買滿多贈的活動，算下來這可能比平時要便宜很多。
眼看著這麼便宜，感覺不買就損失了幾個億，傻子才有便宜不占呢？他們開始囤貨，總覺這些東西以後總會排上用場，如果等以後再買就完美地錯過了最好的價格。
心理學家卡尼曼將這種心理叫做「損失厭惡」。人們會將得到和損失劃分為兩個心理帳戶，這兩個帳戶給人的心理感受具有很大的差異：得到幾十塊錢可能讓我們無感，滿足性和快樂情緒都不高；而損失幾十塊錢卻會讓我們十分肉痛，難以忍受。
得失上的敏感差異，使得我們對失去的痛苦感要遠遠勝過得到的快感。為了避免這種買不到便宜貨的痛苦感，我們會努力抓住撿便宜貨的機會。
第二、大腦的犒賞機制。
人們有時購物，是為了贏得一種「我做對了」的獎賞。中腦的伏隔核被稱為犒賞中樞，通過刺激伏隔核可促進分泌更多的神經遞質多巴胺。多巴胺能夠讓人感覺愉快和興奮，提高人的精神狀態。
和食物、性和賭博一樣，購物也能刺激大腦的多巴胺分泌，從而啟動人腦的獎賞回路，讓產生一種非常舒服的、強烈的精神快感。多次重復後，當一個情緒低落時，他會很自然地選擇大量地購物來拯救自己，讓自己快速地切換到一個好受點的心理狀態里。
第三、從眾心理。
很多人買東西，不是受物質匱乏的驅動，而是被別人深刻的影響。看見別人有，自己也得買，否則就覺得在心理上低人一等；還有人看見別人大手大腳，自己一點不買很不好意思。如果人多，彼此相互誇獎或勸說，個體很容易被周圍的購物氣氛所感染，更是忍不住出手，一頓剁手。
這種行為叫從眾，從眾就是個人的想法或行為被群體引導或群體壓力，而趨向於多數人相一致的方向變化。
購物中，個人在缺乏適當行為知識或遇到不明境況時，往往通過他人的行為來作為自己的行為參照。我們一般認為，自己拿不準，最好的辦法就是看看別人的反應。集體決策，匯集了多人的智慧，自然比個人更為周全和可靠。
另外，人們內在是渴望別人關注和交流，通過從眾式購物，每個人的存在感和彼此關係得到了確認，會讓讓個體產生一種自我成就感和被認同感，拉進了彼此的心理距離，使得個人和他人聯結的更為緊密。
第四、獲得控制感。
人們有時購物不是為了獲得產品和服務，而是買一個「好心情」。這個「好心情」，就是讓購買者重新獲得一種控制感。生活總會用各種方式打擊我們，每個人選擇減壓或自我調節的方式各不相同。某些人就喜歡逛街，通過「買買買」來提升自尊、平衡內心、緩解消極情緒和重新擁有一種力量感。
在他們看來，店主熱情洋溢的笑臉和招呼，殷切而體貼的服務、小心翼翼地對話，都能讓自己的心感覺特別地受用，尤其是自己擺著冷臉、語言尖刻挑剔、愛買不買的態度，對方都沒有辦法跟自己剛起，任由自己撒潑的時候，都感覺自己在外面受的委屈，在賣場里都找回來了。
原來自己也可以當甲方，發號施令，為所欲為，這種購物轉嫁壓力的做法，實在是太值得了，總比憋著讓自己腦子凌亂和精神崩潰，好了很多。
當然，這種方法會有較大的後遺症，由於壞情緒的傳染性，店員可能也會想法設法地找個出氣筒，連鎖反應會讓相關人員的周圍出現大量的低氣壓。這並不是一種健康而有益的做法。
這類購物者，內心往往比較空虛，沒有足夠的消化負面情緒和痛苦的能力，內心有一種無力的虛脫感，仿佛空心一樣。他們無法自我調節，不得不靠外界補償式的轉嫁壓力和煩惱，條件反射一樣，最終導致自身解決問題能力的弱化。
三、剁手黨如何做到理性購物？
買場無涯，剁手回頭。
瘋狂購物者要找回理性，就得讓購物回歸到原有的目的，讓購物成為一種實際的需要。這個過程的矯正並不容易，因為這是不健康行為模式長期積累的結果。雖然是一種不恰當的適應行為，但卻很對瘋狂購物者的胃口，是一種錯誤的應對方式。
對剁手黨來說，購物必須有一個內部和外在的監督機制，讓購物產生積極的正向作用，消除瘋狂購物的消極影響，具體表現就是：
第一、明確自己的購物動機
購物的目的是購買自己真正需要的商品，而不是將其作為一種處理個人內心不適的調節工具。購物的確可以通過買到合適的東西而讓內心獲得滿足感，它的使用價值才是購物者應當最為關注的地方。
購物畢竟不是真正意義上的心理咨詢，只能短暫地帶給購物者放鬆、減壓、排遣煩惱的用途，但不能幫助剁手黨處理好個人的心理問題。
如果心理問題不複雜，剁手黨不妨改變減壓的方法，通過有氧運動、唱歌、旅遊、積極社交等健康的方式，轉換注意，調節個人的思維模式和發展積極情緒來自我調整；如果心理問題比較複雜，求助旁人並無實質性的改變，剁手黨則可以考慮到心理門診或各類心理咨詢室，尋求更為專業的幫助。
第二、用行為主義的輔導模式來控制購物行為
理性的頭腦有時管不住衝動的心，這時候就需要強有力的約束。行為主義的輔導方法主要塑造積極行為，消退不良好的行為。雙方討論，確定要形成理性的購物行為，用代幣的形式形成了獎懲制度，共同簽訂一份心理契約。
為了不違反契約，輔導者會同剁手黨一起，找出各種積極的策略，比如：每次購物前，列一個購物清單。想搞清楚「哪些是我當前必需的」，然後排列出來。購買一項，就打一個勾。
購物過程中時刻提醒自己，「我只買我最需要的東西」，對不在清單之列的物品，努力做到不關注。購物清單完成後，立刻離開賣場或下線，不給自己多餘的機會。
購物時不要帶大量的資金，最好是剛剛可以支付清單的金額，避免因為心動又一次讓荷包流血。購物時，找人陪同，利用對方的理性，幫助自己掐掉購物的貪欲。
三、適當買一點安撫性質的小物件
對那些情緒特別糟糕的個體，處在精神奔潰的邊緣，而其身邊沒有支持的力量，可能會導致自傷自殘等情況時，可以留有餘地買一些安撫性質的小物件。
對他們來說，他們需要一些放鬆和舒緩的物件，來保證自我不破碎，能夠自我安撫。因為此時，他們的自我特別弱小，不能像普通人那樣，調用心理資源來幫助自己度過心理的黑暗期。
他們需要一些外部的物件，來支撐他們獲得一種心理依靠，就像戒煙者需要大量的口香糖和零食作為過渡期的替代品一樣。
實際上，並不是價格越高的物品，越具有療愈作用。可以推薦他們買一些具有撫慰作用的香氛蠟燭、抱枕（人像抱枕、動物形態的抱枕都非常合適）、各種口味的茶包、他們感興趣的書籍和唱片、特別印制的杯子和碗具，都能讓他們找到自我，獲得一種「我很重要」的價值感和成就感。
這些東西的價格有點小高，但並不離譜，最重要的是，這些物品很能讓有心理危機的個體，從零售療法里找到生活的意義，協助他們走過一段心理的低潮期，算是一種簡易版的自我拯救。
文/中南大學湘雅二醫院精神衛生研究所
心理學博士 李則宣
心理咨詢師 黃任之
網路編輯 於家興 湯瓊
圖/源自網路
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