資本寒冬，北森為何能逆勢獲過億美元融資？

最近，一體化人才管理雲平台供應商北森雲計算宣布完成E輪融資，總金額超過1億美金。本輪三家機構均為北森老股東，元生資本和經緯中國領投，紅杉資本跟投。這是繼上輪融資後，北森再創國內HR SaaS市場單筆融資額新高。

據北森雲計算聯合創始人、CEO紀偉國透露，新一輪資金主要用於一體化人才管理雲平台的產品和技術研發、客戶成功體系的完善以及市場和業務創新等。

自2002年創立以來，北森已經在人才管理領域深耕16年，形成覆蓋測評、招聘、績效、繼任、核心人力、員工調查等人才管理業務全流程的一體化HR SaaS軟件和服務，並通過領先的PaaS平台滿足企業個性化需求。截至2018年10月，北森服務的企業用戶已達5000餘家，以大中型企業為主，如金融、房地產、汽車、互聯網等行業的頭部或獨角獸公司。

自2010年獲得業內首筆千萬級風險投資開始，北森一直引領著HR SaaS市場的融資風向。在2016年上市前的短短5年內獲得了總值超過1.8億來自經緯、紅杉、深創投等知名投資機構的融資支持，2017年先後兩次融資近2億人民幣。本輪融資再創新高不僅證明了以雲業務為代表的企業服務市場的巨大空間，也再次凸顯了北森在HR SaaS賽道的實力C位。

一、資本寒冬北森緣何逆勢而上

來自清科研究中心的數字顯示，2018年上半年募資總額同比下降了56%，而相應的融資難、資本寒冬的說法也越來越成為企業尤其是創業企業的共識。2018年，即使是被普遍看好的企業服務市場，除了BAT動作頻仍，資本的觀望心態也初現端倪，那北森緣何在一片蕭瑟中獨得青睞逆勢而上？

我們回到北森所在的企業級SaaS市場，自2013年開始，該市場進入快速發展期，IDC預測，2021年國內企業級SaaS市場規模將達到48.9億美元，未來依舊保持高速增長，年復合增長率將超過35.7%。

對比美國市場，這一數字會更具想像空間。據了解，目前美國已上市的SaaS公司總市值達到2000億美元，CRM和HR SaaS領域兩家明星公司Salesforce、Workday市值分別超過700億和200億美元。

中美間的巨大差距讓市場對國內SaaS發展充滿信心，13、14年開始眾多企業和資本湧入，到現在為止窗口期已接近結束，作為細分市場的CRM、OA和HR SaaS都已經出現了領跑者。在HR SaaS賽道，北森在很多方面已經走在了前面。

紀偉國曾經說過「選對池塘釣大魚」，而根據T研究的最新報告，SaaS HR的市場規模進一步擴大，預計2018年中國SaaS HR市場規模達到12.3億元，企業逐漸接受。

元生資本（Genesis Capital）創始合夥人彭志堅表示，元生非常看好企業SaaS市場，尤其HR SaaS賽道，「隨著中國經濟的成長，企業迫切需要提升精細化經營能力，提升管理效率，企業服務SaaS能有效幫助企業提升管理水平，提高經營效益，並有機會造就幾百億美金規模的公司，是一個巨大的賽道。北森提供的產品能夠有效地協助企業做到人才管理理念及體系的快速落地與部署，為企業人才發展保駕護航。我們非常認可紀總帶領的北森團隊。紀總是一位非常優秀的CEO， 深耕人才管理領域16年，成功打造了一支聚集頂級人才的優秀團隊。我們期待紀總帶領北森團隊，在HR SaaS這個廣闊的賽道，將北森打造成一家卓越的企業，成為中國SaaS行業的巨型航空母艦。」

作為北森最大的機構股東，經緯中國合夥人左凌燁表示，「我們持續看好中國企業服務的發展，HR作為企業服務重要的賽道，SaaS的市場非常廣闊。北森作為中國HR SaaS的主管者，不斷地迭代和豐富產品，目前已經完成了從招聘到核心人力的全產品線，覆蓋了企業人力全工作流，幫助企業人力資源一體化管理，全面提升企業人力資源管理的效率。我們非常期待紀偉國帶領的團隊持續創新，帶領北森成為一家全球HR SaaS領域的巨頭。」

可以想見，未來的企業SaaS市場將是技術能力、服務經營和業務效能的全面競爭時代，能堅持下來的選手會越來越少，留給後來者的機會更少。而北森16年深耕所帶來不僅僅是先發優勢和海量的數據優勢，更有基於PaaS平台形成的完善的多元化產品布局和深厚的技術積累，還有最早引入「客戶成功」所造就的強大的服務支撐體系，這是其護城河。

二、一體化人才管理，直擊大中企業HR痛點

據了解，目前市場上大大小小的HR SaaS公司上百家，多數做法都是從招聘、測評、人事管理、社保等細分領域切入，以服務中小客戶為主，而北森的做法卻和別的玩家都不一樣，不僅選擇了多元化、一體化的產品定位，而且一開始就以中大型企業作為目標客戶，這也成為了北森受資本青睞的重要原因。

據紀偉國介紹，北森的這一定位與中國當下人力資源的發展階段密切相關。

中國的HR管理正在從過去傳統的人事管理走向人才管理時代，從以管控和考核為核心轉向以員工為中心，讓員工和人才發揮更大的主動性和潛能，通過人才識別、盤點、持續溝通、賦能來提升績效，構建企業人才梯隊，制定不同群體的發展計劃，保證人才供應。這讓北森這類更強調人才定義、識別和發展的人才管理軟件迎來了春天。

早在2010年，北森在人才測評領域就有了相當深厚的積累，轉型SaaS後，其人才管理基因造就了與傳統eHR完全不同的定位。紀偉國表示，人才管理的需求首先從大中型客戶開始，而大中型企業對HR軟件的一體化需求是普遍痛點，他們急需內部打通人力資源的多種軟件（如招聘、績效、人事、薪酬等）來做到數據統一，同時他們更強調的是解決人才管理問題，而非簡單提供軟件。

對此，北森給出的解決方案是三個一體化，即人才管理一體化+平台數據一體化+生態連接一體化：

人才管理一體化是指傳統人事管理軟件+人才管理軟件+人才管理技術三位一體，為HR提供All In One的SaaS產品和方案。北森已經推出了人才測評、招聘管理、人才庫、組織人事、考勤休假、薪酬福利、績效、人才盤點、繼任管理、學習發展等十幾個產品，企業可以獲得人才選、用、育、留全周期的一體化數據以支持未來決策，並得到北森人才管理專業技術和咨詢團隊的智力支持；

基於PaaS的全平台跨應用的數據一體化架構，為企業建立數據驅動業務的數據思維，靈活構建數據模型、業務報表和分析數據，落地AI大數據業務場景，重構下一代HR軟件；

提升員工體驗，建立連接衣食住行的職場生態圈，為新生代員工帶來全新的工作方式體驗，加班訂餐、福利領取、差旅報銷等各種體驗會更加互聯網化，紀偉國認為互聯網在過去十年改變的是個人生活，而企業的變化比較慢，像被包在殼子里。用他的話說，「未來五年互聯網將重塑職場」，幫助企業更好地激活和賦能員工。

此外，還有軟件的ToC化。尤其是面對被互聯網教育起來的新生代員工，產品的界面、體驗、功能都要按照C端軟件的要求來，讓員工用得爽、用得嗨，才能真正做到賦能。

三、未來：既堅守初心又創新求變

可以說，北森自2010年發布招聘雲系統開始，一直馬不停蹄地奔跑在一體化人才管理平台的道路上，乃至形成今天的全產品序列。而堅守中又不斷創新求變，從成立北森人才管理研究院、堅持開發自有PaaS平台，到近年來積極布局AI和大數據、發展生態合作夥伴、軟件互聯網化的體驗創新，無一不顯示出這家老牌公司生機勃勃的野心。

本輪融資後北森將繼續加大在HR技術領域的投入。其一是AI和大數據，北森目前有兩個數據團隊，一個Ocean數據分析團隊，負責全平台、跨應用的數據一體化模型構建，以及人才數據的敏捷BI、各類主題分析、嵌入式分析等；一個負責AI的落地應用，目前已經在智能簡歷處理、人崗匹配、智能人脈、流程加速等十幾個場景中做到AI落地。在不久的將來，基於北森16年的數據積累，更多智能化的應用場景會為HR帶來更多工作上的深刻變化。

其二是PaaS平台，北森目前是國內唯一一家擁有PaaS平台的HR SaaS企業。紀偉國形容做PaaS是一次長跑，而非技術攻關，需要持續的投入、足夠的時間和耐心、以及足夠多的客戶和業務場景來不斷打磨優化。隨著客戶的增加，業務場景越來越複雜，平台也會越來越成熟。

其三則是北森術業專攻的人才管理技術。北森人才管理研究院成立於2004年，致力於人才管理技術的前沿性研究和合作，研究領域涵蓋人才測評、招聘管理、繼任計劃、主管力開發等，已累計開發出具有知識產權的人才管理產品30餘種，每年發布行業人才白皮書、招聘大數據、企業成熟度調查、敬業度調查等報告十餘項。隨著新的產業革命和雇傭關係改變，企業組織設計和人才管理受到新的挑戰，北森人才管理研究院更被賦予了新的時代使命，持續研發適合本土的人才管理解決方案，幫助企業發現和挖掘人才價值。

另外，北森將持續夯實其客戶成功體系。做SaaS必須要做客戶成功已經成為業界共識，而作為「最早將客戶成功帶入中國的公司」，在北森，客戶成功已經成為一種根植於組織、業務、文化中的核心價值觀。北森早在2012年就開始建設由客戶成功經理CSM(Customer Success Manager)、應用實施、客服為核心的客戶成功團隊，如今已形成了國內企業級SaaS行業中規模最大、全員參與的客戶成功體系。未來北森會在數據驅動和成功實踐總結的基礎上，持續陪伴客戶的成長而不斷進化，也將投入更多的資源和精力踐行客戶成功。

北森的邏輯始終是以客戶為導向的，比如紀偉國認為客戶有需求場景去找技術去解決問題，而不是想著用技術去顛覆。他對於AI這樣的新技術開放中有克制，2016年引入並組建AI團隊，相信能改變產品但是並沒有達到外界所說的顛覆狀態。

「人是地球上最難看懂的，一直在變，最難的就是看人。從這一點上我並不覺得AI在看人上會有什麼建樹，有很多人把AI用在識別人上，AI做不了認知，最多識別人的情緒，識別人的情緒和人的能力以及未來的績效之間離的太遙遠了。」

據介紹，北森目前員工人數已近1500人，而一般HR SaaS企業多為百人至數百人的規模。本輪融資完成後，HR SaaS行業基本格局已定，集中度將越來越高，北森與賽道內其它玩家的差距將繼續拉大。業內人士評價，北森這類頭部廠商的對手早已不是國內SaaS企業，而是SAP、Oracle等國外巨頭。

2018年，在整個市場為過冬做準備的時候，北森將開始踩油門加速前進了。紀偉國預計，三年後北森人數將突破4000人，幫助超過10000家的客戶走向人才成功，為數十萬的HR帶來工作效能的提升和價值重塑，為數千萬的職場人群帶來高效協同、生態互聯的全新工作體驗。

紀偉國認為未來整個團隊的能力是最重要的，如何吸引人才，如何構建一個真正自己的人才培養體系，讓人才在里面成長和發展起來，形成公司持續發展的核心競爭力，這是北森真正的挑戰，「超越自己而不是別人。」