本期導讀：
如何讓培訓人精心設計的學習產品被學員「買單」？
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產品經營，那些年遇到的坑（杜絕形式主義、切勿「單打獨鬥」）
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將產品經營玩出「花」來（前期側重宣推；中期讓學員從「被動學習」到「主動學習」；後期將「所學」轉化為「所用」）
本文是2018年10月推送的第41篇乾貨，計3821字，閱讀時間8分鐘。
來源|《培訓》雜誌10月刊
培訓項目設計好了，
怎麼才能吸引學員關注？
如何讓他們願意主動自覺地學習知識？
首先，你得「排雷」，然後才是「經營」
不信，你往下看
產品經營，那些年遇到的坑
躲在「小黑屋」里開發課程與項目早已行不通。於當下的培訓人而言，既要學會利用經營，將自己手中的資源、課程和產品推廣出去，做到價值最大化；又要避免因過度經營，導致學習產品價值的流失。這就要求培訓人有意識地避開一些錯誤。
形式主義，NO！NO！NO！
經營的類別、方式異常多樣，培訓人需及時感知技術發展的苗頭，並迅速將其與培訓相融合，例如構建線上學習產品、探索VR虛擬教室等。
然而，阿里巴巴CBU事業部總監、1688中小企業商學院院長趙晶強調：「對於經營而言，形式可以千變萬化，但培訓人萬不可跳入‘形式主義’的漩渦，而忽視了學習產品的價值內核。」
光明乳業學院培訓經理聞曉玲也提倡在經營學習產品時，應從五點對其價值進行定位。
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我們的目標「客戶」是誰？
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我們是做什麼的？
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對方為什麼與我們合作，能得到什麼好處？
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我們展現怎樣的個性？
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我們創造的核心價值是什麼？
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get√品牌信用度
當前，部分培訓人為博取眼球，嘗試採用各種線上、線下的經營方式，把學習產品包裝得絢麗多彩。
「但他們恰恰忽略了很重要的一件事，即品牌信用度的建立。品牌信用度涉及體系、底層邏輯、核心產品設計、知識管理等諸多方面。」聞曉玲表示，「沒有品牌信用度的學習產品，無論採取怎樣的經營方式，其效果都會不盡人意。」
基於此，培訓人應不斷完善課程與師資體系，對學習產品的質量嚴格把關，維護好培訓口碑，讓用戶成為產品的「忠實粉絲」。
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抓住杠桿點
在培訓項目實施與教學的現場，培訓人不可過分追求體驗感。有些儀式感很強、製造噱頭、盲目追求熱點的經營手段，常常忽視了學員本身的收獲。
「一個學習產品，無論外觀、形式設計得多麼華麗、有趣，倘若培訓後無法觸動學員行為的改變，一段時間後，學員就會出現審美疲勞，甚至厭倦的心理，最終導致失敗。」百度聯絡中心培訓負責人（高級培訓經理）張澧說。
因此，培訓人需要找準杠桿點，讓學員對產品感興趣，願意主動了解、體驗和使用。而這個杠桿點則是真正站在學員的立場思考問題，致力於為他們解決工作中的困惑和難題。
「單打獨鬥」要不得
經營實施的過程中，培訓部門自身的力量極為有限，切勿「單打獨鬥」。緊抓目標對象，並與他們及所在部門建立聯動經營機制，尤為重要。
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找準20%的意見領袖
經營某個學習產品，僅靠培訓部門的幾個人或是幾十個人的力量，在企業內部推廣與宣傳，既費時，又費力，效果也難以預見。因此，培訓人需要找到企業內部的意見領袖，讓他們成為學習產品的「代言人」，充分發揮他們自身的影響力。
聞曉玲認為，企業高層、業務部門的主管、高潛員工等，是直接影響學習產品實施的20%關鍵人群。培訓人需要向他們闡述學習產品所能創造出的價值，促使他們主動加入學習項目經營的隊伍中。
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經營機制要聯動起來
為了讓學習產品的經營在企業內部井然、有效地開展，培訓人需建立與各業務部門聯動經營的機制，讓他們有序地參與學習產品的設計、學習、宣傳與推廣等環節中。
當前，影響工作效能的因素之一，便是信任和溝通的成本，而學習產品本身建立在內部聯動經營機制的前提下，其實施過程自然會提升部門間的信任、降低彼此的溝通成本。
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固步自封不可取
要想盤活學習產品，做到經營有道，培訓人也需對自身提出更高的要求。閉門造車，拒絕接受外部環境的變化，畏懼跨界創新的試錯和探索……這些已成為當今培訓人開展工作的致命弱點。
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將自己虛擬成「乙方」角色
其實，培訓人應將培訓與市場行銷相結合，將自身定位為為企業提供學習產品的「乙方」角色，從而倒逼自己懷揣經營思維，充分思考如何戰勝「競爭對手」，做到「盈利」。
聞曉玲強調，這里的「競爭對手」不是特指某類人群，而是學習產品在設計與實施過程中的一些阻礙。
例如：
時間是否充足？
這些知識是否能通過移動設備輕鬆獲取？
兼職講師的時間如何協調？
學員是否喜歡這些經營方式？
而「盈利」則是指贏得企業主管以及學員對學習產品的關注度和滿意度。
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嘗試跨界學習
在夯實本專業知識的同時，培訓人必須嘗試學習和掌握品牌戰略、市場行銷、產品經營等方面的知識，避免被固有的知識體系和思維所桎梏。這些跨界知識，能夠幫助他們結合現有的學習手段、項目運作的方法，達到錦上添花的效果。
將產品經營玩出「花」來
當前，培訓人已經開始嘗試利用線上、線下多種管道，將經營貫穿學習產品前期設計與推廣、中期實施、後期評估的全流程中。
例如，線上的社群、直播、小程序等傳播與互動載體，線下的路演、海報、大賽評比等宣傳活動。在此羅列的舉措或許不能囊括所有，但能從經營全流程角度幫助培訓人查漏補缺，收獲靈感與啟發。
實施前，宣傳與推廣是重中之重
培訓實施前期的宣傳與推廣，除了簡單的海報設計、文案宣傳之外，還有一些嶄新的方式，值得一試。
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穿上「版權」外衣
「版權一方面可以保護創作者的勞力成果，另一方面也能給創作者帶來一定的榮譽感與自豪感，賦予他們創作優質產品的動力。這一點，亦可運用到學習產品的經營中。」原奧康大學院長、傳化物流學院創建人，喬德大學校長甘萬龍表示。
將培訓產品穿上「版權」這層外衣，能撬動研發者的積極性與主動性，促使他們精益求精，在「版權」的光環籠罩下，自覺保障產品的專業度和質優性。
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舉辦內部品鑒
培訓人可以在企業內部打造專屬於學習產品的發布會，或是路演、品鑒會，向內部成員介紹最新推出或是迭代升級後的學習產品。這樣既可擴大學習產品的曝光度，又能在內部營造良好的學習氛圍。
倘若舉辦獨立的學習產品發布會存在一定難度，還可借助企業內部大型會議或比賽的平台，例如新員工動員大會、季度總結會、內訓師大賽等，乘勢而發。
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參與外部評選
一個優秀的學習產品，不僅可在內部接受聚光燈的照射，同樣可登上外部平台施展魅力。設計者收獲榮譽的同時，也為企業贏得曝光度和影響力的飛速提升。
因此，培訓人可挑選內部優質的學習產品參加外部舉辦的評選活動。通過第三方平台，讓更多學習產品脫穎而出，並迅速在培訓界內傳播。
此外，在評選的過程中，培訓同仁可相互溝通與交流，對於後期學習產品的更新與迭代能起到「推波助瀾」的作用。
實施中，讓學員從「被動學習」到「主動學習」
進入學習產品的實施階段，建立在以普及、提升知識和技能的基礎上，培訓人可穿插各式有趣的經營方式，將學員帶入學習場景中，做到心態從「被動學習」到「主動學習」的轉變。
目前，培訓人所採用的經營方式可謂豐富多樣，有微信群組溝通、競賽答題等線上的互動方式，還有基於線下的各種團建活動。當然，這些具體舉措的設計與實施離不開以下三種經營理念。
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「饑餓行銷」
所謂稀缺性的製造，是指在商品和服務推廣時採取「饑餓行銷」的方式，即有意控制產品的供應量，製造供不應求的「假象」，從而吸引消費者的注意，維持產品形象。張澧認為，對於學習產品而言，同樣可以採取這樣的方法，既能集結真正熱愛學習的成員，又使學員更加珍視培訓的機會。
於是，在招募過程中，培訓人可加入一些積分挑戰的事項，例如讀書、線上學習打卡、線下學習與分享的頻次等，為他們制定個人的學習成長「旅程圖」，記錄他們點滴的學習路徑。這些積分成績將成為他們進入培訓課堂的「入場券」。
需要注意的是，稀缺性的製造需要把握好度，萬不可讓那些真正有意願的員工「求學而不得」。
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「用戶為王」
既是產品，則講求「用戶為王」，培訓人也應尊重學員的想法，利用經營充分發揮學員的自主權。具體而言，培訓人可將每月或是季度內推出的學習產品，用海報的形式公布在社群或線下的宣傳欄中，供學員挑選，並由他們自主報名學習感興趣的課程。
「培訓人在製作海報或宣傳文案時，首要考慮的不該是採用何種方式、運用怎樣幽默風趣的辭藻，而應思考哪些內容最能激發學員的興趣、觸發他們的痛點。」趙晶強調。
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穿插趣味元素
「社會環境和人員結構的變化，致使趣味性、儀式感、遊戲化等特性逐漸為培訓人所關注。」方正科技集團培訓總監李博說，「因而，在實施培訓的過程中，培訓人更加注重利用趣味化的元素激發學員的學習熱情與樂趣。」
穿著帶有統一logo的服裝，製作每天的日記分享活動，設計線上競賽的排名小程序，組織新老同學的友誼賽，拍攝學習過程的微電影……這些都是可嘗試的經營舉措。
後期經營，將「所學」轉化為「所用」
培訓結束後，並不代表經營也戛然而止。為了讓學員將「所學」真正轉化為工作中的「所用」，促使培訓人根據最終的反饋結果，迭代現有的學習產品，後期經營不容小覷。
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收集反饋信息
學員的真實感受，是培訓人完善學習產品時最好的「參考書」。於是，在培訓結束時，培訓人可採用填寫線上或線下的反饋表收集學員意見，同時也可嘗試探索更為創新的方式，例如組織訓後座談會，鼓勵學員在朋友圈中分享自己的學習體悟等，感知學員心聲。
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用社群增加貼合度
除了在培訓實施的過程中，利用社群的形式，將學員聯繫起來，在內部分享小知識、設置積分排名等遊戲化的舉措，在培訓結束後，培訓人依然可以利用社群，持續為學員答疑解惑，使之成為學員分享心得與收獲的平台。這樣，便可持續延伸學習效果，增強學員之間的黏合度。
或許，未來還將持續湧現出更多有趣、實用且落地的經營方式。但萬變不離其宗，培訓人應時刻謹記學習產品的價值所在，學會用經營將價值釋放，以學習制勝組織未來。
本文來源於《培訓》雜誌10月刊。文章僅代表作者個人觀點，不代表「培訓雜誌」立場。
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