作者：嚴介和
來源：騰訊財經（ID：financeapp）
導語
一個企業能否成功，選人和用人非常關鍵，因為所有的事業都是人幹出來的。企業想招到非常合適的人才很困難，關鍵就在於，現有的這些人你怎麼用。本文作者為中國太平洋建設集團創始人嚴介和先生，他分享了自己的用人心得，建議每一位管理者認真閱讀和思考。
如果把企業比作是運動場，那基層就是運動員，中層就是教練員，高層就是裁判員。基層只做事不做人，中層既要做事情又要做人，高層不做事只做人。
對於考核基層運動員，金牌就是目標，沒資格指手畫腳，多做少說，目標就是金牌，把事情做好，達到目標，這就是標準，其他的別談。
一切用數據說話，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到盡善盡美。這樣，就是優秀的基層，這樣才能談做人。
對於考核中層員工，就是教練員，教練員既要做事又要做人。因為好的教練員是拿過金牌的運動員，有傳承，也有經驗的創新。
這樣的教練員，必須既做事又做人，也就是說，既要做好工作，也要帶好團隊。做人做事相結合，做人無私則無畏，做事無私也有畏。這樣，才是合格的中層。
而對於考核高層，就是裁判員，裁判員就是只管人不管事。因為高層只負責用好人，該管則管，不該管千萬不要管。給下面的人多留點空間，允許犯錯，這樣才能使下屬迅速成長。
才能、德行、胸懷，這就是檢驗基層、中層、高層的用人標準。
才能和胸懷大家都能理解，需要解釋一下的是中間的德行，什麼是德？即品格；什麼是行？即性格。
一流的人：品格為方剛毅，做人如山，以不變應萬變，性格為柔韌圓通，做事如水，以萬變應不變。這就是德行。
1 用人理念
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講文憑更講水平，
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講職稱更講稱職，
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講閱歷更講能力，
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講資歷更講奉獻，
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講道德更講風格。
在用人方面，沒有這樣正確的用人理念，招來人也是白招。到最後，為了壯大實力而盲目擴充人數，越招越大，只會成為泡泡糖，一戳就破了。
一般的企業在用人理念方面，講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。但企業不是政界，不是學界，更不是單純的慈善事業，在用人方面，更應該考慮的是水平、稱職、能力、奉獻、風格。
2 用人心態
說到心態，不只是對下屬，而是作為企業來說，面對所有人的時候，應該用什麼心態。
企業不是政府，不是做學術研究，更不是慈善機構，所以在企業里的任何一個人，面對的人群大體上可以分為三類：第一是部下，第二是主管，第三是客戶。
很多人說「您是我的上帝」，說客戶是上帝，客戶是衣食父母，這是改革開放初期的聲音。隨著與時俱進的今天，在企業家的內心深處，是否反思過，真正第一的上帝到底是誰？不是別人，而是自己賞識的部下。
我一直提攜厚侍的人，為什麼要這樣做？
真正想把人用好，就是把你想用的人當上帝，要說出來，更要做出來。
想要培養下屬，先給下屬做好下屬，想要鍛煉秘書，先給秘書當好秘書，想要有稱職的部下，先給部下當好部下，想要下屬做好服務，先給下屬做好服務。不要擺譜，可以講資格老，但絕對不能講老資格。
作為一個企業的管理層，對部下，都須從思想到行為都表露出這麼一個心態：「我能為您做點什麼？我還能為您做點什麼？您能讓我為您做點什麼？」這樣的心態，才能符合企業的需求。
舉個例子，和團隊一起吃飯，會有下屬給你敬酒，而作為主管的你，能不能先給下屬敬酒？能不能用實際行動為團隊服務一次？
第二上帝就是尊敬的主管，主管怎麼說我怎麼辦，用腳踏實地去落實主管的壯志凌雲。主管發話，我們就必須把好的事情做得更好，麻煩的事情也做得盡善盡美。
具體落地怎麼做？定標準一絲不茍，樹品牌十全十美，做項目百璧無瑕，搶進度千方百計，保安全萬無一失。
第三上帝是忠實的客戶。
作為決策層，外樹一面醒目旗幟，內斂一支精英團隊，做到最後，買方市場變為賣方市場，做到大精強優或專特精美，把第一上帝（賞識的部下）和第二上帝（尊敬的主管）服務好，第三上帝（忠實的客戶）就自然有了。
需要說明的是，客戶雖然排在第三，但同樣是上帝。
3 用人方法
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用人疑，疑人用；
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理性疑，感性用；
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公開疑，透明用。
「用人不疑、疑人不用」是短缺經濟的年代，但在今天是行不通的。在用人方法上，你要記住，只要是人物，都是有爭議的，只要是人才，都是個性的。
很多國家歷屆選舉時，最後選出的總統，票數都不會過半，這說明領袖也會有爭議，企業用人也應如此。
只有企業能做到真正的「公平、公正、公開」，這樣才有可能基業長青。
4 用人技巧
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善於發現，傾情呵護；
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從容包容，慷慨使用。
首先發現能人的長處，然後呵護他們的觀念，包容他們的個性，最後大膽給權，讓他們擁有自己的舞台。
這樣的人才不僅能留住，更能把企業當家，把事情當事業做；這樣的人才到最後，就能說主人話、辦主人事、盡主人職。
5 用人風尚
六分人才，八分使用，十分待遇。
6 用人胸懷
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多賞識，少譴責；
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用其長，容其短；
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刀子嘴，豆腐心。
要知道賞識使人成長，譴責使人成熟。一流的企業是一流的商學院，如何讓企業的員工能迅速成長？適時的賞識、表揚是少不了的，讓他們的腳步跟上心靈。
而當到了需要員工成熟的階段，就要用「刀子嘴、豆腐心」的態度去提醒他們，讓他們的心靈等一等腳步。
7 用人境界
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對基層——待遇留人；
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對中層——情感留人；
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對高層——事業留人。
如何留住人？理順為三個層面。
對基層的人員，方式是用待遇留人，因為基層人心地純樸且待遇少，他們需要錢，能多厚待他們就盡量地厚待他們；人不能把錢帶進棺材，那為什麼不能多用之於民呢？
讓基層的人過更好的生活，使得基層人更努力地工作，這不是雙贏嗎？
對中層的人員，方式是用情感留人。單純的物質已經滿足不了他們的需要，只有用真感情去交往，把這些人當成家人對待，可以嚴厲，也可以寬容，可以賞識，也可以譴責。
這樣，中層員工才會把公司當做家，投入更多的心血。
對高層的人員，方式是用事業留人。
這個層面的人往往都能獨擋一面，也確實想有番作為，闖出自己的天空。待遇和情感的投入，無法滿足。
他們需要的是一份事業的尊嚴，給他們平台和施展的空間，給他們財力和物力的支持，甚至讓他們成為你的合夥人，又有何不可？
8 成功用人
如何用人才算成功？也就是所謂的「成功用人」，只要做到這五句話：「敢於否定，勇於創新，善於善敗，樂於取舍，成於歸零」。
—THE END —
* 作者簡介：嚴介和，中國太平洋建設集團創始人，鄭和艦隊首席顧問，華佗論箭首席專家，新華社《新論語》總撰稿人，轉載請聯繫原作者授權。
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