除了牛奶盒子的貼心設計，
在易拉罐的灌頂都會有「點字」，
以此讓視覺障礙者能夠區分哪款類型的酒，
以及酒精含量是多少。
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除此之外，
便利店里除了ATM，
還有復印機、印照片機、
各類門票販賣機。
各種體育比賽和文藝演出票都有，
超級方便！
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有的自動售貨機旁邊還設有公共座椅，
方便用戶進食或休息。
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在日本，大多數的廁所設計都是坐便，
並且還是電動的，
在寒冷的冬季坐上去都是溫的，
就連沖洗的按鈕都是分男女的。
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04
在日本，
對於殘障人士的出行設計，
也是十分貼心
例如車站為殘疾人提供上下車服務，
列車人員會提前在車門前等候，
然後放置一塊防滑墊板，
以防止滑倒。
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在人流較大的站台階梯上，
每一格都有標明，
從安全意識上考慮下客優先，
所以比上客要寬得多。
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在火車的座椅背面
人們也能通過文字標註
找到垃圾桶、電話、自動販賣機等位置
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05
傾聽消費者的聲音
日本很多商場，
會把消費者提出的建議全部貼出來，
里邊有讚美的聲音也有批評的聲音，
都毫無隱藏地貼出來，
並且下面還貼出了應對措施。
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