5分鐘學會一套輕鬆搞定工作分析的方法

有很多HR的同仁，一談到做工作分析，就覺得非常傷腦筋。因為HR不是神人，不可能對公司的所有崗位都很精通。但是，HR必須把每個崗位的工作分析，或者叫工作說明書做出來，以作為整個人力資源管理的基礎資料。如果工作分析沒有做對，後續整個人力資源管理將出現嚴重的偏差。所以，大家在工作分析這個工作項上，都非常謹慎。尤其是對一些專業類崗位的工作分析，在HR的心里，簡直就是魔咒。

其實，工作分析並不是一個很難的工作，主要是需要HR盡力去把它做細，剩下的就是一些工作方法的問題了。下面我就講一講如何做工作分析會更加有效，以解決HR的後顧之憂。

工作分析，就是通過一個系統正式的程序來研究一項工作，以獲得有關組織中每一個獨特角色的重要信息的過程。這些信息主要包括工作崗位的性質、任務職責權限、崗位的關係、勞力條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件等等。工作分析是人力資源管理所有活動的基石和導向，為人力資源獲得整合，保持激勵，控制與調整，開發等模塊提供前提和依據，從某種程度上說，工作分析是人力資源管理的基礎性工作。

通過工作分析，我們可以解決以下幾個問題：1、員工完成什麼樣的體力和腦力勞力；2、此項工作將在什麼時候完成；3、此項工作將在哪里完成；4、員工如何完成此項工作；5、為什麼要完成此項工作；6、完成此項工作需要哪些條件。

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問卷調查法

問卷調查法是進行工作崗位調查與分析最常用的方法。問卷調查法可用於各類崗位的調查，但要求被調查者對調查問卷有一定的理解能力與書面表達能力。

優點：能在短時間內對大量人員進行調查，可採取紙質或網路形式，這樣被調查者可以避開忙碌時間來填寫調查問卷。

調查問卷一般包括如下一些內容：

1、該崗位是否負有決策溝通或社會方面的責任；

2、該崗位是否需要執行熟練的技能性活動；

3、該崗位需要操作的相關設備工作內容及工作銜接性，工作能力要求等。

具體的調查問卷在這里我就不附在文章里了，我們在網上可以搜到很多樣本。

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工作現場觀察法

也叫做工作崗位寫實法，方法強調對員工的正常工作狀態進行觀察與記錄，一般按時間順序記錄某個崗位員工在整個工作日內的工作活動情況，以獲取工作信息，得出工作分析的結論。

這種方法適用於大量標準化工作，周期短，以體力活動為主的工作。

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關鍵事件法

關鍵事件法，通過對崗位員工完成工作的關鍵性行為進行記錄，來反映該崗位特別有效和特別無效的工作行為。主要是得出崗位設置的合理性與準確性。

關鍵事件法適用於崗位工作行為，是可以觀察的，可測量的工作崗位，如生產崗位，銷售崗位等。反映的是對崗位的重點、關鍵人物的關注，並可有效理解工作成功與失敗的行為原因。其弊端是需要花費大量的時間，收集每個崗位的關鍵事件，同時不能反映本崗位的全部工作。

我的經驗分享

在我的工作經歷當中，我基本上都是調查問卷法。因為我自己本身是法學專業畢業。對一些理工科的，尤其是專業很深的工作崗位幾乎沒辦法精通。但是如果用對了工作方法，收集上來的調查問卷幾乎都是準確的。

工作分析這項工作的頻率不高，一般是幾年才會做一次或者有新崗位的時候才做。因為公司整體的業務流程變化不會太大。在工作實施的定位上一定要清楚，人力資源部的人員在整個工作分析這項工作上面的定位是策劃和組織，具體實施由各部門配合進行。除非個別的公司，崗位不多，而且人力資源人員又非常專業的情況下，可以由人力資源部將所有工作全部做完。

在工作方法上，我一般會按照如下的流程來進行：

1、建立工作分析工作小組。工作分析小組由各個部門的負責人及其關鍵人員組成。組長由公司高層，甚至總經理擔任，這個具體看公司規模大小。這項工作必須獲得高層的支持，因為它將涉及到整個公司人力資源管理未來的準確度和科學性，並將整個工作分析的推進工作納入績效管理。

2、對工作分析小組的成員進行培訓，教他們看懂和會使用調查問卷表。

3、根據各個部門崗位數量的多少，確定一個問卷調查的期限，要求其按期返回。

4、對於返回的第一卷調查問卷，除人力資源部要認真的審核其填寫的要求外，還應當進行抽查。一個方式是觀察，就是到現場，根據調查問卷表的內容進行觀察；第二個方式是面談，有些疑問的崗位，人力資源人員一定要同該崗位的工作人員做進一步的溝通，了解其詳細狀況，保證調查問卷內容的真實準確。

5、利用好各部門的流程管理資料。比如說生產系統或者有的公司會有「崗位標準操作法」。這個標準操作法，幾乎就將整個崗位的運作流程描寫的很詳細了。

6、工作分析是一個長期的完善和跟進的過程。不用擔心工作分析做出來之後會遇到問題，要正確的去看待這些問題。在後續的應用中，發現問題並及時改進。相信這個修改面不會太大，只是個別問題。經過一段時間的應用之後，這套工作分析的資料就會相當的準確，以後只在公司存在較大的崗位流程變化的或者新崗位產生的時候，再做類似的工作分析。

相信做到以上的幾步，所得出的工作分析資料會非常的好用。從以上的流程也可以說明，要做好人力資源管理工作，不單單是要努力的去學習人力資源的相關專業知識和技能。更要注重工作開展的方法和技巧。很多工作經驗短的HR，並不是不清楚理論知識，而是缺乏實戰經驗。就像軍校畢業的大學生，學了很多戰法，但一到戰場上就不知所措，甚至傷亡重大。我也希望我的這些工作經驗能夠給初入HR行業的同仁帶來幫助。