一名優秀的HR,挽留離職員工該做哪些事?

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來源:三茅網

我們公司是一家設計公司,企業氛圍較輕鬆,員工相處都很融洽,即使離職了也不會斷了聯繫。最近同行HR通過一些以前離職的同事拿到了我們在職員工的聯繫方式,開始高薪挖人,一些優秀員工都收到了同行的高薪邀請,其中已經有員工向其直接上級表露離職意向,還有一些人也在蠢蠢欲動。對於這種情況,HR應該如何是好呢?

分析員工被「挖」的原因

(1)設想一:是否早就有換工作的想法,但一直都沒遇到合適的工作機會,對現在的工作也是敷衍了事,很難全身心的投入;

(2)設想二:對公司有感情,做事也用心,確實因為房貸、車貸經濟壓力特別大,入不敷出,目前的工作薪水低於同行的水平;

(3)設想三:想找自己玩得來的朋友在一起,對方公司有自己以前特別熟悉的同事,玩得也挺來,給的薪水雖然和現在差不多,但是礙於朋友情面選擇離職;

(4)設想四:對方給出來的薪酬水平、福利條件比目前的工作高出很多,禁不住誘惑,選擇離職;

(5)設想五:對方公司是一家新成立的公司,招聘的崗位眾多,晉升空間大,平台夠寬廣,選擇離職。

解決被「挖」的問題與對策

(1)對於設想一的離職人員:

目前實際工作已經在混日子、打醬油,身在曹營,心在漢,對公司已經沒有感情,對於這一類人員我們只能選擇好走不送,因為即使挽留,過不了多久也會選擇離職。

(2)對於設想二的離職人員:家庭經濟壓力大,金錢需求大,對公司有感情,做事也用心:

①穩住胃:對於挖牆腳公司給出的高薪,已經吊起了員工的胃口,我們與員工的溝通重點就是要「穩住胃」,與其溝通公司目前的經營狀況、未來的定位與年底調薪計劃,以及公司對你未來的定位與晉升;多往公司目前的優勢交談。

②穩住心:談完後應該多委派工作任務,讓其增加重視感與信任感;

③穩住腳:對於這類經濟壓力大的員工離職,前面2個步湊雖然非常重要,但是員工走不走還得穩住腳,HR應該私下和總經理溝通看該員工對公司做出的貢獻與價值,能否符合調薪條件,如果達到了,可以把調薪時間提前,盡量先穩住該關鍵員工的腳,然後再做後續安排與培養。

(3)對於設想三的離職人員:雖然挖牆角的公司沒有開出比目前高的薪水,但有自己熟悉的朋友在里面上班:

①不缺錢,上班更加看重公司氛圍與周圍同事之間的感情,不想承擔很大的工作壓力,對於這類員工公司可留可不留,留的原因是這類員工一般安排的工作能夠按時按質按量的完成,不留的原因是絕不願意承擔本職工作以外的工作,同時對於加班也不是非常樂意;

②挽留對策:

1)職場是一個爭權奪利的地方,對於最好的朋友也會有利益的衝突,舉幾個實際例子,例如:某某同事之前和朋友一起在某個公司上班,後面因為某個調薪的事情不歡而散,沒有永遠的朋友,只有永遠的利益等;

2)強調目前公司組織架構扁平,人員簡單,沒有勾心鬥角,各自履行各自的職責。

(4)對於設想四的離職人員:對方給出來的薪酬水平、福利條件比目前的工作高出很多的離職員工:

①實話:留住很難,但是不得不聊,因為還是有希望;

②一切面談從「付出與回報成正比」的角度出發,目前公司的工作壓力相對較小,加班的頻率也很少,各類福利也齊全;對方公司加班頻率很大,而且薪水都是包幹制,不額外發放加班薪水,有些員工11-12點下班都是家常便飯,多強調目前公司的工作氛圍與優勢;

(5)對於設想五的離職人員:對方公司是一家新成立的公司,招聘的崗位眾多,晉升空間大,平台夠寬廣,選擇離職

①從自己在一家初創型企業上班經驗解說:初創型公司前期資金投入量大,薪水的發放不會像走上正軌的公司及時,雖然是管理崗位,但也許是光桿司令,一個人分擔幾個人的工作任務與責任,工作開展難度大。

②水漲船高:目前公司的發展已經越來越快,市場份額也越來越大,公司一旦擴大,水位上漲,坐在船上的我們薪水、職位都會得到明顯的提升。

俗話說:命中注定是你的終究是你的,不是你的強留也沒用,人員上千的公司每天人員進進出出是習以為常,對於想要離職的員工,HR能做的就是做好自己的挽留工作,要是人家鐵了心就是要走,那也只能隨緣了,但是對於一些優秀、骨幹員工的流失,考慮到可能會對公司業務造成一些影響,HR還是得做好預防跟補救措施,比如健全公司人才儲備機制,提前做好候選人資料庫以備不時之需。

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