一名優秀的HR，挽留離職員工該做哪些事？

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來源：三茅網

我們公司是一家設計公司，企業氛圍較輕鬆，員工相處都很融洽，即使離職了也不會斷了聯繫。最近同行HR通過一些以前離職的同事拿到了我們在職員工的聯繫方式，開始高薪挖人，一些優秀員工都收到了同行的高薪邀請，其中已經有員工向其直接上級表露離職意向，還有一些人也在蠢蠢欲動。對於這種情況，HR應該如何是好呢？

分析員工被「挖」的原因

（1）設想一：是否早就有換工作的想法，但一直都沒遇到合適的工作機會，對現在的工作也是敷衍了事，很難全身心的投入；

（2）設想二：對公司有感情，做事也用心，確實因為房貸、車貸經濟壓力特別大，入不敷出，目前的工作薪水低於同行的水平；

（3）設想三：想找自己玩得來的朋友在一起，對方公司有自己以前特別熟悉的同事，玩得也挺來，給的薪水雖然和現在差不多，但是礙於朋友情面選擇離職；

（4）設想四：對方給出來的薪酬水平、福利條件比目前的工作高出很多，禁不住誘惑，選擇離職；

（5）設想五：對方公司是一家新成立的公司，招聘的崗位眾多，晉升空間大，平台夠寬廣，選擇離職。

解決被「挖」的問題與對策

（1）對於設想一的離職人員：

目前實際工作已經在混日子、打醬油，身在曹營，心在漢，對公司已經沒有感情，對於這一類人員我們只能選擇好走不送，因為即使挽留，過不了多久也會選擇離職。

（2）對於設想二的離職人員：家庭經濟壓力大，金錢需求大，對公司有感情，做事也用心：

①穩住胃：對於挖牆腳公司給出的高薪，已經吊起了員工的胃口，我們與員工的溝通重點就是要「穩住胃」，與其溝通公司目前的經營狀況、未來的定位與年底調薪計劃，以及公司對你未來的定位與晉升；多往公司目前的優勢交談。

②穩住心：談完後應該多委派工作任務，讓其增加重視感與信任感；

③穩住腳：對於這類經濟壓力大的員工離職，前面2個步湊雖然非常重要，但是員工走不走還得穩住腳，HR應該私下和總經理溝通看該員工對公司做出的貢獻與價值，能否符合調薪條件，如果達到了，可以把調薪時間提前，盡量先穩住該關鍵員工的腳，然後再做後續安排與培養。

（3）對於設想三的離職人員：雖然挖牆角的公司沒有開出比目前高的薪水，但有自己熟悉的朋友在里面上班：

①不缺錢，上班更加看重公司氛圍與周圍同事之間的感情，不想承擔很大的工作壓力，對於這類員工公司可留可不留，留的原因是這類員工一般安排的工作能夠按時按質按量的完成，不留的原因是絕不願意承擔本職工作以外的工作，同時對於加班也不是非常樂意；

②挽留對策：

1）職場是一個爭權奪利的地方，對於最好的朋友也會有利益的衝突，舉幾個實際例子，例如：某某同事之前和朋友一起在某個公司上班，後面因為某個調薪的事情不歡而散，沒有永遠的朋友，只有永遠的利益等；

2）強調目前公司組織架構扁平，人員簡單，沒有勾心鬥角，各自履行各自的職責。

（4）對於設想四的離職人員：對方給出來的薪酬水平、福利條件比目前的工作高出很多的離職員工：

①實話：留住很難，但是不得不聊，因為還是有希望；

②一切面談從「付出與回報成正比」的角度出發，目前公司的工作壓力相對較小，加班的頻率也很少，各類福利也齊全；對方公司加班頻率很大，而且薪水都是包幹制，不額外發放加班薪水，有些員工11-12點下班都是家常便飯，多強調目前公司的工作氛圍與優勢；

（5）對於設想五的離職人員：對方公司是一家新成立的公司，招聘的崗位眾多，晉升空間大，平台夠寬廣，選擇離職

①從自己在一家初創型企業上班經驗解說：初創型公司前期資金投入量大，薪水的發放不會像走上正軌的公司及時，雖然是管理崗位，但也許是光桿司令，一個人分擔幾個人的工作任務與責任，工作開展難度大。

②水漲船高：目前公司的發展已經越來越快，市場份額也越來越大，公司一旦擴大，水位上漲，坐在船上的我們薪水、職位都會得到明顯的提升。

俗話說：命中注定是你的終究是你的，不是你的強留也沒用，人員上千的公司每天人員進進出出是習以為常，對於想要離職的員工，HR能做的就是做好自己的挽留工作，要是人家鐵了心就是要走，那也只能隨緣了，但是對於一些優秀、骨幹員工的流失，考慮到可能會對公司業務造成一些影響，HR還是得做好預防跟補救措施，比如健全公司人才儲備機制，提前做好候選人資料庫以備不時之需。