Zara中國首家新零售概念店玩出了新火花！

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近兩年，全球時尚行業經歷了新一輪的大洗牌，優勝劣汰的步伐加快。中國將近3億規模的千禧一代消費者正決定著品牌未來的話語權；各路快時尚品牌將數字化與電商作為發力點，同時也在新零售門店上下功夫，讓品牌有更多的機會直接與消費者對話。

2018年，隨著中國的網紅經濟和O2O電商興起，同樣低價策略並且能吸引年輕消費者的品牌加速，快時尚品牌銷售持續放緩。

面對激烈的競爭，Zara 今年在中國市場的變化不小，不僅啟用新的明星代言，在線下門店方面也帶來了新的東西：中國市場首個概念店，完全為電商設計的臨時概念店。

完全為電商設計，打造沉浸式購物體驗

作為Zara中國首家新零售概念店，位於上海時代廣場，開業時間從 9 月 27 日持續至 10 月 14 日。這也是Zara全球第三個概念店,此前已經在日本東京、英國倫敦，同樣以快閃店的形式呈現。

不同於以往的Zara門店，這家以「WEAR FUTURE 時至未來」為主題的概念店，共有兩層，店內外安裝了不同尺寸的LED螢幕，店內充滿各種高科技互動體驗裝置，打造沉浸式購物體驗，構建了當代零售新概念。

二樓將男裝、女裝和童裝分別用三個不同的藝術空間獨立開來，以橙色、黑色、金屬銀色區分，如同藝術裝置般懸掛展示產品。同時，還有一條運轉的金屬傳送帶，專門展示各種配飾、鞋履等，十分有趣。

特色體驗區：包括一樓的手機照片列印區、裝滿糖果的抓娃娃機、貼紋身貼。

試衣購物方式：只需要下載ZARA、淘寶的APP，打開手機的藍牙和定位功能，掃描商品的條形碼後，選好所需尺寸、顏色，預約前往特定的試衣間，等候店員的送衣服務，一次最多可以選擇6件商品進行試穿。

更重要的是，新的概念店完全是為了電商業務所設計，消費者完成購物後，無法在現場獲得商品，所有的訂單都會通過電商管道進行配送。

首次啟用明星代言人，引入AR APP企劃

為刺激業績加速增長，Zara公司選擇通過數字化和新零售來重新喚起年輕消費者對品牌的興趣，除了開設限時概念店之外，近年來也有不少其他的動作。

1.請代言人

從未在中國市場請過代言人的Zara，首次啟用流量明星策略。9 月 19 日，官方宣布選用周冬雨和吳磊作為大中華區品牌形象大使，同時推出的明星同款和更多全球限量系列在ZARA天貓超級品牌日發售。周冬雨和吳磊的微博粉絲數分別達到2545萬和2974萬，他們的帶貨能力和粉絲效應顯而易見，同時也能吸引千禧一代的消費者。

2.AR上線

今年4月，Zara正式上線AR APP，在全球120家旗艦店引入這個企劃，AR場景體驗一定程度上提高消費者的參與度，用戶可在門店櫥窗、店內展台、網購配置的包裝盒或品牌官網上掃描特定的增強現實圖標來體驗這一功能。

3.Zara於2017年在全球範圍所有零售店和物流中心完成 RFID（射頻識別技術）系統的安裝，將顯著提升物流與購物體驗。

全球近7500家門店，2020年啟動全球在線購物

2018年，Zara母公司Inditex集團依然穩坐快時尚品牌老大的位置。據了解，截至2018年7月31日，Inditex集團在全球96個國家和地區共有7422家門店，同比去年淨增加22家門店，其中Zara有2109家門店。

西班牙Inditex集團旗下有Massimo Dutti、Zara、Pull＆Bear、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA HOME、Uterque八個品牌，其中在48個國家設有電商業務。

最近，集團董事會主席兼CEO Pablo Isla還表示，計劃到2020年集團旗下所有品牌的在線購物服務將面向全球開放，讓全球的消費者可以隨時隨地選購集團旗下所有品牌的產品。

同時，到2020年還將做到所有門店的節能環保計劃，截止目前這項計劃已經在全球80%的分銷點實行。

此外，Inditex 還計劃為其所有品牌的線上訂單提供集團統一整合的實體門店庫存系統，目前已有25個設有實體門店的市場配備了該系統。

（本篇轉自新店商研習社）

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