陳春花：向上管理，與你的老板相互成就

談到向上管理，有兩種常見的錯誤，第一種是「不管理」，從來不與老板主動溝通；第二種是「過度管理」，對老板的任何風吹草動總是過於敏感，特別容易變成一個阿諛奉承的人。我在「改變自己」會員語音中分享過很多職場的技巧，也包括向上管理的內容。後續會更多的分享，因為現在每天做的事情，就是「與人打交道，提升個人與組織能力」。

陳春花：向上管理，與你的老板相互成就

作者：陳春花

來源：春暖花開（ID:CCH_chunnuanhuakai）

導讀：工作想要卓有成效，下屬發現並發揮上司的長處是關鍵。我們大部分人對於管理的思維定式是向下管理、向上負責。我覺得應該修改我們的管理思維定式，而正確的是：向下負責，向上管理。

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為什麼要向上管理

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：「工作想要卓有成效，下屬發現並發揮上司的長處是關鍵。」

這和我們的平常認知並不一樣。很多時候我與管理人員聊天，如果問大家：你對誰負責？你管理誰？幾乎所有的管理人員都認為負責是向上、管理是向下，基本都會回答：我向主管負責，我管理下屬。

但是，這個回答是錯誤的。管理的對象是誰？一直是一個看起來明確而實際上非常不明確的問題。很多人認為這是一個常識性的問題，根本不值得探討。但是，當我們面對「管理者的社會義務是什麼？」「社會反應如何？」「社會責任與經濟績效的關係如何？」「管理者到底對誰負責，到底管誰？」等這樣一些問題的時候，關於這些問題的討論會非常激烈，出現很多解答和不一致。

近年來，產生這麼多解答的根本原因在我腦中逐步清晰：這是管理的思維定式的問題。我們大部分人對於管理的思維定式是向下管理、向上負責。這個思維定式的結果，導致對管理者的社會義務和管理者的責任之間的認知出現問題，也無法協調社會責任和經濟績效之間的關係，更不知道什麼樣的社會反應才是正確的反應以及管理者應該對誰負責、應該管誰。我覺得應該修改我們的管理思維定式，正確的是：向下負責，向上管理。

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做好向上管理「五要」

眾所周知，管理需要資源。那麼，資源的分配權在誰的手上呢？很顯然，在上司手上，這也是由管理的特性決定的。既然這樣，那麼，當你需要進行管理的時候，必須要做的就是獲得資源，這就需要對上司進行管理。

所謂向上管理，我的定義是「為了給你、你的上司和公司取得最好成績而有意識地配合你的上司一起工作的過程。」由定義可見，向上管理的核心是建立並培養良好的工作關係。

向上管理，簡單地說，就是迎合上司的長處，盡量避免上司的短處，自問：「我/我的下屬怎麼樣做才能使得上司的工作較為順利？」為了做到建立並培養良好的工作關係這個核心目標，做好向上管理，主要包括五個方面：

1.要建立和諧的工作方式

和諧的工作方式要求採用雙方能夠接受的形式處理問題、交流看法並明確各自的職責。這種關係類似於團隊角色的關係，每一個人的角色都是不可替代的，各自更關心的是榮譽，而不是權力；是責任，而不是地位；是互補，而不是彼此的差異。

2.要不斷提升相互的期盼

相互期盼，對於提升各自的能力和管理效果是最關鍵的因素。在多數情況下，得不到好的結果，是因為彼此的不理解和失望。生活中有一句很流行的話叫「因理解而分手」。我覺得大家可能誤會了這句話，如果因為理解而分手，那麼，就意味著在合作的開始階段，並沒有很好地交流各自的期望。等到能夠理解各自的期望的時候，才發現相互無法達成對方的期望，最後只好分手。

在與上司的配合中，非常重要的是要經常溝通雙方的期望，並通過不斷地提升期望，來提升各自的能力。一旦形成這樣的狀態，雙方都會發現對方是一個最好的參照物，不自覺地提升自己的期望，使得各自都逐步上升到一個新的高度。

3.要確保信息流動順暢

組織管理中，最困難的是組織信息管理。管理不好組織信息是組織失控的根本所在，因為一個組織所要傳達的信息是一個隱性因素，同時，組織信息本身又是組織狀態這個系統的描述。

向上管理的一個構成方面就是信息流動，包含的命題有：組織信息的正式傳遞、組織信息的過濾、組織信息的發布、組織信息的溝通方式、「意見領袖」、組織信息的形成與控制，等等。所有的命題中，貫通的要素就是你和你的上司之間的信息流動。你們之間的信息交流是否順暢如此重要，為此，一定不要借助第三者來流動信息，更加不要對信息有所保留，否則都會影響信息流動。

4.要有誠實和可靠的關係

如果你和上司之間只能用一種狀態來描述的話，那就是誠實可靠。向上管理是相互依賴的關係，不是管理與被管理的關係，是配合和協作的關係。

作為下屬，永遠不讓上司覺得難堪：事前警告他、保護他，以免在公眾前受到屈辱；永遠不要低估他，因為高估沒有風險，低估會引起反感或者報復；對上司不要隱瞞。這些，都是形成誠實可靠關係的要求。

5.要合理利用上司的時間與資源

上司的時間與資源都是要爭取的內容。時間的意義在於可以讓信息流動順暢，可以感受各自的期盼。時間最好的作用是能夠帶來一個可以信任的機會。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每個上司都希望他能夠為公司的工作發揮作用。

很多時候我們忽略了這一點，很多管理人員得意於獨自解決問題，自豪於獨立完成任務，但是他沒有想到，也許借力會有更好的效果。

在向上管理上，彼得·德魯克還認為：有效的管理者了解他的上司也是普通人，肯定有其長處和短處。如果能在上司的長處上下功夫，協助他做好工作，便能在幫助上司的同時也帶動下屬自己。要使上司發揮所長，不能靠唯命是從，應該從正確的事情著手，並以上司能夠接受的方式向其提出建議。

本文主要內容為陳春花教授著作《管理的常識》《中國管理問題10大解析》的要點提煉，由「華夏基石e洞察」資深編輯吳林君協助整理

封面圖 by Alexandre Lartique

今天你做了什麼改變

顧名思義，第二收入是本質工作之外的收入，第二收入與人生的自由有非常大的關係，很多人之所以每天做著自己並不喜歡，也看不到未來的事情，就是因為你只有一份收入。收入的單一性限制了你的想像力。同時，有些在嘗試「第二收入」的朋友也做了錯誤的選擇，或者做了損害當前工作的事情，或者還是做「出賣時間」的事情，這都不是我們所提倡的正確方式。下面是有關上期語音「第二收入」的精選會員反饋：

@會員 春曉

關於第二收入會員語音的反饋：

一、沒有第二收入會限制自由

特別讚同輝哥說的有關職業選擇自由的論述，因為我每次和一些比較要好的前同事聚會，總會有一些同事吐糟目前的工作，一方面他們對工作不滿意不喜歡目前的工作或環境，另一方面又無法離開，感覺充滿了無奈感。好多同事都是北京人，家里幾套房經濟條件很優越，但同樣面臨這種問題。他們一方面被高薪捆綁不願意放棄既得利益，另一方面對第二收入老是停留在想的階段，沒有具體去做，還有的甚至不知道自己要去幹什麼，自己的優勢在哪里。歸根結底，這份職業痛苦源於不自由。無法選擇自己喜歡的工作和環境，無法做自己。我自己前幾年上班時也是類似的狀態，因為只有一份收入，這份工作對心情的投射特別大，也容易患得患失，總的來說不是很開心。從15年開始嘗試了第二收入，之後發現了很多可能性，又慢慢嘗試，然後在去年放棄第一職業，選擇自己喜歡的工作做自由職業，雖然收入沒有之前高，但心情好了很多，而且對未來也不那麼迷茫了。

二、第二收入最好不要和本職工作相關

除了輝哥說的很多人利用公司資源賺錢作為第二收入容易引發犯罪之外，我覺得做人嘛，最重要的是開心。如果下班回家做和上班一樣的事情，真的很像在加班。不開心就沒有了繼續的動力，大腦也很難得到休息。第二收入最好是個人的愛好發展而來，這樣自己喜歡，做起來不覺得累。說個身邊的例子，我之前公司的HR，特別喜好書法，白天上班做人資，晚上下班回家在他自己的應用上傳字帖，一年多積累了10萬多粉絲，這些粉絲全是書法愛好者，他每天做的很開心，也早就有了變現能力。感覺現在的大環境越來越好了，人們願意為愛好付費，通過愛好賺錢已經越來越流行。

三、沒有第二收入會限制想像力

當你做成第一筆生意之後，你會發現到處都是商機。我自己在嘗試了第二收入後，真的思考問題的角度發生了全面的變化，以前視而不見的東西，現在都能看到商機。很多人會說自己沒有什麼愛好，沒有什麼優勢，無法獲得第二收入，其實是沒有好好挖掘自己。

舉個我自己的例子，我從小身體不是很壯，總愛有各種小毛病，最近我開始將我平時養生保健以及一些小病的治療方法在網上分享，沒想到很受歡迎，不到兩月已經積累了幾千粉絲，也帶來了喜歡的品牌的商務合作。

如果僅有一份工作，很多人很容易把自己困在這份工作上，限制了思考能力，看不到更廣闊的世界。也不會好好挖掘自身這座寶藏，探索不到自身更廣闊的內心世界，限制想像力。

張輝：很好的分享

@會員 暢

「第二收入」不等同於兼職。

今年年初正好公司裁員，無收益的部門就要被裁掉，很多四十多歲的老員工雖到了管理職但也岌岌可危，沒有技術這個年齡再出去找工作已經很難。

最近幾年外企持續不景氣，也讓我感到了危機，環境乾淨整潔的工作場所以及還算可以的收入，對女孩子來說是個不錯的選擇。但總覺得工作劃分過細，能力提升不大。上周剛剛辭去一份穩定的外企工作，原因是主管過於敏感對下屬沒有指導，每天提心吊膽，精力都集中在如何讓主管滿意，而不是如何把工作做好上。

每周收聽語音讓我的思路擴寬，不再滿足於按部就班的工作，希望自己能夠掌握更多主動權，積極思考工作的內容和發展，結識有更高認知的人。

今天的語音，讓我開始重新思考自己的職業發展。不再滿足於朝九晚五的工作，在完成本職工作的基礎上，合理控制時間，積極探索自己的第二職業。

由於之前一直在做文職工作，對Excel有些研究也比較喜歡，想嘗試在這方面的發展。這也屬於我本職工作的一部分，想利用工作上的積累不是公司的資源，嘗試發展第二收入。雖然要有收入並不容易，但語音中有一句話很吸引我「埋下這個種子」，從心里開始重視這個問題，並著手去嘗試才是最重要的。

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