早安，培訓人 9月 第5期 用聲音叫醒美好的周末晨光
本期導讀：
提不出問題，僅僅是一個表面現象，它背後反映的是不懂假設、缺乏框架、不會表達。
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「結論先行」表達法
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掌握「5W2H」法
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「講三點」表達方式
本文是2018年9月推送的第60篇乾貨，計3143字，閱讀時間6分鐘。
文 | 王世民
來源 |YouCore（ID：YouCore）
主播：xuan
配樂：群星 – Endless horizon
1
你提得出問題嗎？
開完會，老板問還有沒有問題，腦子里搜尋一通，發現什麼問題都沒有。
可一起開會的同事接連跟老板澄清了好幾個地方，更汗顏的是他澄清的這些也正是我要知道的。
聽完課，老師問有沒有問題，掃了一眼筆記，發現記得挺多的，沒什麼問題呀。
可一起聽課的同學一連串地拋出了好多問題，更要命的是這些問題我一個都解答不了。
好不容易有幾次，感覺有想問的問題了，但又怎麼都理不清頭緒，怕問出來丟人，就忍著沒問。
以上的這些場景，不知道你有沒有碰到過？
即使有的話也沒關係，知道了為什麼提不出問題的3個根源後，你不僅能提出問題，還能提出好問題。
2
根源一：不懂假設
很多人會將提不出問題歸因為沒有質疑精神，但這個歸因毫無指導意義。
請問，即使你知道要有質疑精神了，你怎麼質疑呢？盲目質疑一切的結果，可能產生的不是「精神」，而是「杠精」。
其實提不出問題的人不是因為沒有質疑精神，而是因為不懂假設。
人類還遠未認知到這個宇宙的本質規律，因此世上暫時還沒有完美的理論。換句話說，任何理論、工具、方法、經驗都只有在特定的假設或前提條件下才有效用。
舉「結論先行」的表達方法為例。
這個方法只有在對方想第一時間知道你觀點的前提條件下才有效，比如跟老板匯報工作，給下屬安排任務就很適用。
但下面兩種情況，你結論先行只會適得其反：
對方不想第一時間知道結論
比如，你給人講一懸疑故事，上來第一句就是「其實被害人的男朋友才是真正的兇手」，你下面的故事再精彩可能也沒什麼人願意聽了。
《名偵探柯南》即使到了最後公布兇手的環節，說的都是「其實兇手就在你們中間」，而不是「其實兇手就是田中桑」。
無法說服對方
比如，你想辭退某名員工，上了第一句就是「我想辭退你，辭退補償是你一個月的薪水」，這樣開頭的話我可能你的這次辭退溝通會很艱難。
知道了上面這個道理後，你每接觸一個新理論、新方法、新工具時，只需要自問「他這麼講的假設或前提條件是什麼？」
一旦你沒有答案，就可以提出你的「好問題」了。
3
根源二：缺乏框架
提不出問題的第二個根源是缺乏框架。
沒有框架，在接受任務時，就沒辦法第一時間反應過來，老板傳遞的信息是否有遺漏或模糊不清的地方？
沒有框架，在學習一個新知識時，就沒辦法知道老師講授的內容是否有缺失？已講授的內容與自己原有的知識是否有衝突？
最終表現出來的情況就是提不出問題。
其實，只要你熟練掌握5W2H—— why，what，who，when，where，how，how much/many ——每次開完會老板問還有沒有問題的時候，你都會有問題，因為能一次性將這7個要素都講得清清楚楚的老板實在罕見。
同樣，如果你構建了自己的個人知識體系框架，你每學習一個新的知識都會有至少三個方面的問題：
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填不進來；
-
填充有留白；
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跟已有內容衝突。
比如，關於思維你構建了如下的知識體系框架。
當你在學習某個關於創新思維的資料時，你就有3個問題產生了：
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填不進來：這個創新思維如何填充到已有的知識體系中呢？
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填充有留白：這份創新思維的資料為什麼只講了發散思維的內容，沒有收斂思維的內容呢？
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跟已有內容衝突：這份創新思維資料中的六頂思考帽，到底是屬於水平思維，還是發散思維呢？
你看，如果你有了自己的框架，自然就可以提出各種好問題了。
4
根源三：不會表達
不懂假設導致了你意識不到問題，缺乏框架導致了你發現不了問題。
但如果不會表達，即使你發現了問題，可能也會說不清楚問題。
比如，我就經常碰到這種情況——聽了5分鐘，我都沒聽出來他們到底想問我什麼問題。
小案例
我是2005年畢業的，專科、軟件工程專業，工作了2年，做過美工、網站前台、系統集成技術支持，最後又做了半年系統集成銷售工作，然後又參加成人高考念土木工程。
畢業後實習了半年，考了二級建造師，後來拿了助工，今年可以取得中級工程師職稱。
2013年的時候到了目前所在的地方平台公司（N線小縣城，全資國企，在本地相當於一個排名靠前的政府部門）；
最初是在工程管理部門，大約是在2014年，元老以外第一個提任了中層。
後來因為和分管工程的主管不和，申請調任了現在所在的經營發展部門（這個部門的初衷是管理公司的經營性項目，但遺憾的是，因為縣和公司層面的一些原因，至今都沒有項目可做）；
一直到2016年上半年，管理資產的部長調離，臨時讓我兼任了資產部。
再後來，我們縣之前是工業縣城，現在幾個大企業都快死掉了，縣里通過常委會決定進行經濟結構轉型，選中了全域旅遊。
這個項目縣里有一個副縣長牽頭，具體實施是我們公司，公司里安排我做項目負責人。
我覺得很愁的是，最初念的軟件不說了，當時倒還算學得蠻好，現在都丟了……
建築方面呢，也好幾年沒做了。現在工作可能是各種項目，比如環保產業、比如旅遊開發及管理等等。
涉及的工作需要的知識特別多、雜（旅遊這個項目涉及的基金和金融概念非常多，專業知識就不說了）……
目前我迷糊的地方在於，現在國家對地方平台公司的態度是很曖昧的，很可能我所在的公司不能一直存在下去，那我必須要考慮後路。
但，我突然發現似乎什麼都不會了。讓我去民營企業做管理，又覺得自己似乎沒那能力，甚至從基層做起都不知道可以做什麼了。
不知道你有沒有耐心看完這一段，看完後是否知道了他想提問什麼問題？在跟別人提問的時候，特別需要掌握「結論先行」、「講三點」的表述方式。
比如，上面這段提問改成下面結論先行，講三點的形式後就清晰多了。首先，結論先行，用一句話直接拋出自己的問題：老師，我想跟您請教下如何規劃自己能力的問題？
然後，用三點左右說明清楚問題的情況：
我分三點跟您說明下我的困惑和情況。
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第一，我被分配做全新的旅遊項目，我擔心學了又會丟，因為我已經從軟件換到過建築，但這兩個專業都丟了，感覺現在什麼都不會了。
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第二，旅遊管理要學的知識又多又雜，我不知道花上很多精力後是否對我未來換工作有幫助，因為我所在的公司可能會因國家政策變化而不能存在下去。
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第三，我給您補充下我的背景，方便您做更多了解（此處省去400字的個人簡歷）
你看，改成結論先行、講三點的表達方式後，你問的問題是不是清晰多了。
5
小結
提不出問題，僅僅是一個表面現象，它背後反映的是不懂假設、缺乏框架、不會表達。
對策其實也很簡單。
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首先，你要知道任何理論、工具、方法、經驗都只有在特定的假設或前提條件下才有效用，因此你要問自己是否知道它們的假設或前提條件，這是問題的主要來源之一。
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其次，你要有自己的框架庫，每當你接到任務或學習新知識時，就可以跟你自己的框架比對，遺漏或不一致的地方就是你要提問的問題。
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最後，你還要會「結論先行」、「講三點」的表達方式，這樣就能將問題提問得更為清晰。
本文來源於YouCore（ID：YouCore），文章僅代表作者個人觀點，不代表「培訓雜誌」立場。
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