如何做好品質？5步讓你得心應手！

大家都知道，質量是企業的命脈，但是人人知道的事情並不是最好做的事情，因為，品質管理，是企業管理中一項艱巨複雜的系統工程！

STEP

1

品質意識，首當其沖

從上至下，主管先行，而不能從下至上，這是關鍵，首席執行官的品質意識決定著全體員工的品質意識，眾目睽睽，唯馬首是瞻，一舉一動，高級主管者要在不僅僅要有管理水平，還要有質量技術知識，懂得產品的工藝和品質管控手法。當主要主管有品質意識，必須讓全員有品質意識，這是質量攻堅戰成敗的關鍵因素。

STEP

2

質量不良，當眾處理

對於樣品和批量生產階段的產品不良，必須立即處理，不宜久拖，而且是當著設計者、生產者、管理者的面，作了斷，報廢有時比返工效果更好，切忌拖而不決，猶豫將就，在這個處理過程中，必須讓人人吸取教訓。

STEP

3

完善體系，實施標準

這個過程，就是確保經營系統不出現風險，確保過程得到有效控制，確保有完備的監測和管理手段，運用先進的管理工具，按行業標準制定企業標準，不能成為只會躲在櫃子里做擺設的文件，必須予以堅決執行，這就是標準的力量。

STEP

4

誰產出誰負責

誰決策誰兜底

此步言外之意是，設計者，生產者，決策者，必須為自己的產品負責，績效掛鉤，獎懲結合，屬地管理，當班管理，批號管理，負責到底，這一條應該成為企業的文化，有擔當能力的人，通常品質總是最棒的，有責任之心的人，通常總能經得風吹雨打，生命力總是最頑強的，這也是品質閃光的真正原因。

STEP

5

以工作品質

保駕產品品質

場地可以不耀眼，但起點不能低，人員的素質不能低，人員做事的態度不能差，精益求精是每一位工作人員的工作要求，工作質量決定著產品質量，只要是工作，就得以高標準要求將事情做到位，一次到位，杜絕返工，杜絕敷衍和應付的一切行為，以實幹做實事，以真心做真事，為合格的產品品質保駕護航。

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延伸閱讀

沒有質量的數量毫無意義！

以下德國人對質量的理解，精簡、恰中要害！

1

從哲學上，德國人這樣來談質量問題：「沒有質量的數量毫無意義，唯有以質量為基礎的數量才構成真正意義上的數量。」

因此德意志人在一切領域中奉行的原則就是：「要麼最好，要麼沒有。」

2

從生產理論上，德國人認為：「靠檢查來提高產品質量並不是最好的途徑，因為檢查本身不會改變產品質量。只有搞好設計和製造這兩大環節，產品質量才能得到保證。質量是掌握在廣大職工手中的，質量的好壞關鍵在於設計水平和製造工藝，也就是說，產品製造本身的質量才是產品質量的根本要素」

國際上的質量的發展的四個階段：

（1）質量是檢查出來的，典型企業：1913年福特汽車的大批量生產；

（2）質量是生產出來的，典型企業：1960年代的豐田汽車的精益生產；

（3）質量是設計出來的，典型企業：1990年代的GE公司的六西格瑪設計；

（4）質量是為客戶創造價值，典型企業：2000年代的蘋果公司的智慧型手機。

3

德國人認為：「人的質量是一切產品質量的基礎」。也就是說，一個國家製造出來的產品的質量就是這個國家人民素質的反映，人們往往是通過一個國家製造出來的產品來認識這個國家人民素質的。

正所謂：有什麼樣的人民，就有什麼樣的產品！

4

在具體的企業生產實踐中，德意志人牢牢堅持這「四項基本原則」：

精準的計量；

精良的設備；

優秀的人才；

標準化生產。