開一兩家店時很賺錢,開三五家店時開始很累,再開多家時…

喚醒店長 解放老板

1、客流量少,門店人員束手無策

如何增加客流量,減少庫存量?

2、終端人員狀態不穩,無法保持最佳狀態

如何提升終端人員狀態?

3、客戶轉化率低,沒有技巧,不開單

如何提高進店率、連帶率、轉化率

4、門店客單價低,不知如何系統提升

如何提高客單價?

5、設計和銷售脫節,無法利用設計提高成交

如何提高銷售額?

通過系統學習+反復實踐,給員工賦能

1、樹信心—「店長強則業績強,業績強則門店強」是永恒的經營主題—只有業績才能證明你存在的價值

2、立文化—「人才是企業發展的根本」,「懂得感恩則團隊穩定」,積極向上的老員工是業績提升的根本

3、變思路—O2O時代構建顧客進店模型、提高返單率、增加轉介紹……掌握新環境下門店業績真正持續提高的五大秘訣

4、建系統—打造獨一無二的「趣味例會經營系統」,提供高業績門店「日經營」系統銷售的全面解決

5、用工具—獲得店鋪診斷、數據分析、培訓流程、跟蹤表格、考核機制等一系列可落地執行和快速復制的管理工具

課程特色

① 沒有理論,只有落地方法和工具;


② 沒有拍馬屁,一針見血訓練學員;


③ 不強行賣課、推課,只渡有緣人;


④ 不打雞血,學員自然亢奮、精神抖擻;


⑤現場演練、筆記、互動、頭腦風暴、體驗一個都不能少;

課程須知

【開課時間】

2018年8月20-21日


【開課地點】

成都 電話/微信:13600424811


【課程投資】1人參訓:3500元/人;4人參訓:10000元(食宿自理)

【超值服務】參訓學員,課後將獲得《落地工具表單》一整套,終身免費復訓


【培訓對象】老板、店長、副店長、導購、加盟商、經營經理、督導

【課程模型】

課程大綱

01

黃埔店長的角色定位

1、 店長為什麼這麼累?

2、 公司/下屬/喜歡的店長

【頭腦風暴】:黃埔店長自畫像

3、 店長工作錯誤:沒目標、沒重點、沒方法

4、 黃埔店長的8大角色

5、從「超級導購」到黃埔店長的四大角色轉換

6、黃埔店長心態準備

7、黃埔店長存在價值一:打造團隊戰鬥力和凝聚力

8、黃埔店長存在價值二:發現問題並解決問題


【落地工具】:店鋪問題診斷與對策分析

【落地工具】:《店鋪服務評核表》

【落地工具】:《店長每日工作流程》

【落地工具】:《每日店鋪檢查表》

2

瘋狂盈利KPI關鍵指標

1、 為什麼店長總在忙、盲、茫?

2、 數字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵

3、 門店業績分析導圖

4、 影響門店盈利的關鍵指標分析

5、 店長管理的一個核心:完成銷售目標,做到盈利目標

6、 做到盈利的三個基本點:量、率、額

7、 影響盈利的九項關鍵指標

3

黃埔店長管理的三把金鑰匙

一、80、90員工管理

1、 80、90後導購流失的原因分析

2、 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求

3、 什麼是新生代員工心目中的好公司?

4、 如何招到優秀員工?

5、 店長招聘話術設計

6、 用人之道:把合適的人放在合適的位置

7、 培育下屬:制定員工培養計劃

8、 門店教練四步法

9、 員工流失的「1312」怪圈與教練對策

10、店長「3S」留人法

11、店長主管藝術三字訣:德、法、術

12、員工不願坦誠溝通的四堵人性牆

13、攻破員工自我性:誇獎與批評藝術

14、包容員工差異性,懂得換位思考

15、收服80、90後「刺頭」員工三步曲

16、員工高效溝通五步法

17、員工激勵:喚醒員工心中的巨人

18、店長授權原則:授權不授責,甩手不甩心

【落地工具】:店長「四個一」士氣鼓舞計劃

【落地工具】:《新員工入職培訓跟進表》

【落地工具】:《帶教培訓流程》


二、目標管理

1、 目標管理SMART原則

2、 店長下達目標任務的5W1H原則

3、 頭重腳輕月度目標分解法

4、 月度目標分解基數計算法

5、 確認員工對目標的了解程度,要求承諾

6、 對手PK激發員工意願,跟蹤結果

7、 目標管理金三角

8、 追蹤目標達成的會議導航系統

9、 目標管理的關鍵環節

【落地工具】:《銷售龍虎榜》

【落地工具】:《店鋪日志》

【落地工具】:《目標動態跟蹤表》


三、例會系統

1、例會的目的:總結經驗,喚起行動

2、為什麼門店例會議而不決,議而不行?

3、例會的分類和時間控制

4、高效例會流程

5、如何提高例會質量

6、通過例會監控和管理銷售目標

【落地工具】:例會流程

【落地工具】:《店鋪例會記錄》

4

銷售絕招與顧客管理

一、引導顧客腳步,提高進店率

1、 誰能成為顧客的心動女生

2、 視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造

3、 首因效應與暈輪效應

4、 陳列是最好的導購員

5、 專業的導購形象決定了顧客的腳步

6、 做好客戶服務,增加轉介紹


二、 鼓勵顧客體驗,提高體驗率

1、 為什麼顧客總是轉一圈就走?

2、 用讚美打開顧客的心門

3、 巧妙站位,留住顧客

4、 二次攔截,增加機會

6、 如何引導顧客體驗:眼神+微笑+語言+動作+專業+細節

【現場演練】:如何不說話和留住轉一圈就走的顧客?


三、巧妙處理異議,提高成交率

1、 顧客為什麼購買你的產品

2、 攻克顧客成交的三道心理防線

3、 銷售成交秘籍:知己知彼,投其所好

4、 FABE銷售法則和話術

5、 真正促成客戶購買決定只需1-2個賣點

6、 顧客異議背後的含義

7、 順、轉、推——異議處理三步曲

8、 抓住顧客成交信號,及時踢單

9、 結合買點與賣點,給顧客一個購買的理由

【現場演練】:FAB產品介紹法則、異議處理話術


四、熟悉產品搭配,提高客單價

1、做顧客信任的導購員

2、提升客單價的兩大關鍵

3、高價產品銷售技巧

4、連帶銷售的6種方法

5、提高連帶銷售的前提

7、收集顧客信息,挖掘消費潛力


五、VIP管理,提升返單率

1、 顧客流失的原因分析

2、優質的售後服務是下次銷售的開始

3、建立完善的顧客檔案,挖掘消費機會

4、分級管理顧客檔案

5、VIP檔案動態管理

6、如何讓未成交顧客回來:登門檻效應、留面子效應

7、客情維護,提高返單率,增加轉介紹

培訓講師

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