開一兩家店時很賺錢，開三五家店時開始很累，再開多家時…

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喚醒店長解放老板

1、客流量少，門店人員束手無策

如何增加客流量，減少庫存量？

2、終端人員狀態不穩，無法保持最佳狀態

如何提升終端人員狀態？

3、客戶轉化率低，沒有技巧，不開單

如何提高進店率、連帶率、轉化率

4、門店客單價低，不知如何系統提升

如何提高客單價？

5、設計和銷售脫節，無法利用設計提高成交

如何提高銷售額？

通過系統學習+反復實踐，給員工賦能

1、樹信心—「店長強則業績強，業績強則門店強」是永恒的經營主題—只有業績才能證明你存在的價值

2、立文化—「人才是企業發展的根本」，「懂得感恩則團隊穩定」，積極向上的老員工是業績提升的根本

3、變思路—O2O時代構建顧客進店模型、提高返單率、增加轉介紹……掌握新環境下門店業績真正持續提高的五大秘訣

4、建系統—打造獨一無二的「趣味例會經營系統」，提供高業績門店「日經營」系統銷售的全面解決

5、用工具—獲得店鋪診斷、數據分析、培訓流程、跟蹤表格、考核機制等一系列可落地執行和快速復制的管理工具

課程特色

① 沒有理論，只有落地方法和工具；

② 沒有拍馬屁，一針見血訓練學員；

③ 不強行賣課、推課，只渡有緣人；

④ 不打雞血，學員自然亢奮、精神抖擻；

⑤現場演練、筆記、互動、頭腦風暴、體驗一個都不能少；

課程須知

【開課時間】

2018年8月20-21日

【開課地點】

成都電話/微信：13600424811

【課程投資】1人參訓：3500元/人；4人參訓：10000元（食宿自理）

【超值服務】參訓學員，課後將獲得《落地工具表單》一整套，終身免費復訓

【培訓對象】老板、店長、副店長、導購、加盟商、經營經理、督導

【課程模型】

課程大綱

黃埔店長的角色定位

1、店長為什麼這麼累？

2、公司/下屬/喜歡的店長

【頭腦風暴】：黃埔店長自畫像

3、店長工作錯誤：沒目標、沒重點、沒方法

4、黃埔店長的8大角色

5、從「超級導購」到黃埔店長的四大角色轉換

6、黃埔店長心態準備

7、黃埔店長存在價值一：打造團隊戰鬥力和凝聚力

8、黃埔店長存在價值二：發現問題並解決問題

【落地工具】：店鋪問題診斷與對策分析

【落地工具】：《店鋪服務評核表》

【落地工具】：《店長每日工作流程》

【落地工具】：《每日店鋪檢查表》

瘋狂盈利KPI關鍵指標

1、為什麼店長總在忙、盲、茫？

2、數字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵

3、門店業績分析導圖

4、影響門店盈利的關鍵指標分析

5、店長管理的一個核心：完成銷售目標，做到盈利目標

6、做到盈利的三個基本點：量、率、額

7、影響盈利的九項關鍵指標

黃埔店長管理的三把金鑰匙

一、80、90員工管理

1、 80、90後導購流失的原因分析

2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求

3、什麼是新生代員工心目中的好公司？

4、如何招到優秀員工？

5、店長招聘話術設計

6、用人之道：把合適的人放在合適的位置

7、培育下屬：制定員工培養計劃

8、門店教練四步法

9、員工流失的「1312」怪圈與教練對策

10、店長「3S」留人法

11、店長主管藝術三字訣：德、法、術

12、員工不願坦誠溝通的四堵人性牆

13、攻破員工自我性：誇獎與批評藝術

14、包容員工差異性，懂得換位思考

15、收服80、90後「刺頭」員工三步曲

16、員工高效溝通五步法

17、員工激勵：喚醒員工心中的巨人

18、店長授權原則：授權不授責，甩手不甩心

【落地工具】：店長「四個一」士氣鼓舞計劃

【落地工具】：《新員工入職培訓跟進表》

【落地工具】：《帶教培訓流程》

二、目標管理

1、目標管理SMART原則

2、店長下達目標任務的5W1H原則

3、頭重腳輕月度目標分解法

4、月度目標分解基數計算法

5、確認員工對目標的了解程度，要求承諾

6、對手PK激發員工意願，跟蹤結果

7、目標管理金三角

8、追蹤目標達成的會議導航系統

9、目標管理的關鍵環節

【落地工具】：《銷售龍虎榜》

【落地工具】：《店鋪日志》

【落地工具】：《目標動態跟蹤表》

三、例會系統

1、例會的目的：總結經驗，喚起行動

2、為什麼門店例會議而不決，議而不行？

3、例會的分類和時間控制

4、高效例會流程

5、如何提高例會質量

6、通過例會監控和管理銷售目標

【落地工具】：例會流程

【落地工具】：《店鋪例會記錄》

銷售絕招與顧客管理

一、引導顧客腳步，提高進店率

1、誰能成為顧客的心動女生

2、視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造

3、首因效應與暈輪效應

4、陳列是最好的導購員

5、專業的導購形象決定了顧客的腳步

6、做好客戶服務，增加轉介紹

二、鼓勵顧客體驗，提高體驗率

1、為什麼顧客總是轉一圈就走？

2、用讚美打開顧客的心門

3、巧妙站位，留住顧客

4、二次攔截，增加機會

6、如何引導顧客體驗：眼神+微笑+語言+動作+專業+細節

【現場演練】：如何不說話和留住轉一圈就走的顧客？

三、巧妙處理異議，提高成交率

1、顧客為什麼購買你的產品

2、攻克顧客成交的三道心理防線

3、銷售成交秘籍：知己知彼，投其所好

4、 FABE銷售法則和話術

5、真正促成客戶購買決定只需1-2個賣點

6、顧客異議背後的含義

7、順、轉、推——異議處理三步曲

8、抓住顧客成交信號，及時踢單

9、結合買點與賣點，給顧客一個購買的理由

【現場演練】：FAB產品介紹法則、異議處理話術

四、熟悉產品搭配，提高客單價

1、做顧客信任的導購員

2、提升客單價的兩大關鍵

3、高價產品銷售技巧

4、連帶銷售的6種方法

5、提高連帶銷售的前提

7、收集顧客信息，挖掘消費潛力

五、VIP管理，提升返單率

1、顧客流失的原因分析

2、優質的售後服務是下次銷售的開始

3、建立完善的顧客檔案，挖掘消費機會

4、分級管理顧客檔案

5、VIP檔案動態管理

6、如何讓未成交顧客回來：登門檻效應、留面子效應

7、客情維護，提高返單率，增加轉介紹