文 | 實習編輯 葉倩倩
國慶將至，景區門票價格再次成為社會關注的焦點。多地景區票價因人而異引發爭議。而江西為了招攬國際遊客將10個景區對外國人免費開放的優惠措施，更是在「十一」旅遊高峰期前引發了網友熱議的高潮，使不少國人感到不公平。
各地景區門票「一票多價」的問題存在已久。不少景區會因為旅遊景點季節性變化而實施淡旺季票價，也有景區會為了吸引遊客量而實施內外有別的差異票價。盡管針對景區門票「因人而異」的問題，原國家計委早在《遊覽參觀點門票價格管理辦法》中就明確規定:遊覽參觀點不得區別中外遊客、本地外地遊客設置兩種門票價格。然而，這種票價「因人而異」的現象依舊存在。
為何有的景區「一票多價？
目前國內景區分為三種類型,即政府定價類景區、政府指導價景區和市場定價景區。除開一些具有公共資源性質的著名景區由政府補貼一部分，其餘國內大部分景區的管理經營基本是靠當地景區經營狀況本身來支撐。所以，無論是國有公司還是民營企業為了景區的管理經營，增加收入最簡便和最重要的辦法就是收門票。因為景區是稀缺旅遊資源，經營，開發和維護都需要很大成本，因此，景區為了回本盈利設立門票無可厚非。
就旅遊業發展而言，景區其實就是一種商品。所以不難發現，景區的經營者針對商品提出的「一票多價」其實就是一種行銷手段，為了最大程度吸引更多的遊客前來，做到利益的最大化。所以有的景區考慮到地域和當地居民情感問題，為了吸引本地遊客，對當地人實施低票價甚至是免費，可能因為本地人就算免費也不會「天天逛景區」。還有的景區因為季節之分客流量的不同，實施淡旺季不同票價也能理解。
這次江西10個景區提出的對外國人免門票，免費條件是要國際遊客持有昌北國際機場機票，且有一定時間限制。江西省旅發委對此回應稱是因為想要刺激入境客源的持續增長，支持昌北國際機場培育國際國內航線，促進江西入境旅遊發展。這樣看，景區使用行銷手段用「一票多價」吸引客流量是很常見的，這就像商品在特定時間下為了促銷或宣傳所做的價格優惠，其實都是利字當頭。
但景區通過門票「因人而異」來發展真的好嗎？
門票「只對外國人免費」不是良策
從遊客的角度看，遊客買門票觀賞其實也就是在消費買體驗。同一種商品，價格卻因人而異，這對消費者來說是存在價格歧視。景區應公平對待所有遊客，給予平等的國民待遇。在門票價格上歧視某一類遊客，價格不統一很容易影響遊客的觀賞體驗。大陸消費者權益保護法規定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
這次江西部分景區因人而異的票價讓很多人表示沒辦法接受。雖然江西省旅發委的回應稱是為了長遠發展，但看起來還是有給予外國人「超國民待遇」的嫌疑。
景區為了吸引入境客流給國際遊客免費，而對國人遊客保持門票原價，這無疑是將外國遊客本該承受的景區消費成本分攤到了國人遊客身上。犧牲本國遊客的消費權益來促進景區發展，這定會使得本國遊客寒心。
從另一個角度看，同一景區，差別對待，首先肯定會引起本國遊客不滿，一定程度減少國內客流量，不利於當地旅遊業的長遠發展。其次，單方面對外國人免費門票可能只會引來一時國際客流量，並且這樣的優惠所帶來的入境客流量也是有限的。畢竟國外遊客資源有限，國內遊客才是當地旅遊業發展的主要消費群體，一味地為了增加國際知名度，舍近求遠，實在不是什麼良策。
景區門票過高是根源所在
其實引發這一切爭論的還是在於景區門票價格過高，景區過於依賴「門票經濟」所帶來的問題。
我們知道提高門票價格是當地景區增收盈利最簡便的辦法，所以市場化經營管理機制,通過高價門票方式把景區支出轉嫁到遊客身上，自然就加重了遊客的旅遊負擔。
根據2018中國景區旅遊消費研究數據報告顯示，在2018年國內旅遊用戶最近一年購買的門票平均票價在101-150元，這一區間的占比最高，達到36.9%，用戶購買景區門票的平均價格為169元。
數據來源：2018中國景區旅遊消費研究數據報告
並且根據國家統計局數據顯示，2017年，全年居民人均可支配收入25974元，月收為2164.5元。如以平均門票169元測算，約占人均月收入的7.8%。
所以，國內景區的高票價，使得遊客對於部分人可以優惠或免費購票接受不了，二者差距較大，才使得遊客對於門票因人而異如此敏感。倘若能將部分景區的門票降低，使人們少承受高票價，減少門票在旅遊花費中所占比重，人們自然對部分行銷手段不那麼激烈反對了。
並且正是因為很多景區過度依賴「門票經濟」，才會在門票價格上一再調整，使得很多景區門票一路攀升。其實這不僅加重了遊客的旅遊負擔,也不利於旅遊業的持續健康發展。並且大陸很多5A級景區與世界其他國家著名景區相比價格也高出好幾倍。
前段時間，為了改變這種景區門票價格過高的局面，國家發改委公布指導意見,要求在今年「十一」黃金周旅遊高峰前,切實降低一批重點國有景區偏高的門票價格。這讓很多遊客紛紛叫好。
一味地依賴門票經濟，只能促進一時的經濟收入。如果景區本身服務，硬件設施如果到位，不愁沒有知名度。單單只靠門票來招攬遊客，增加收入，這樣不僅沒辦法留住遊客，粗制濫造的景區服務還會給遊客帶來不好的體驗，根本不利於旅遊景區的長遠發展。
例如大陸5A級風景區杭州西湖，是大陸迄今為止唯一一家不收門票的5A級景區，目前杭州免費開放的公園景區達130餘處。景區在對公眾免費開放後，旅遊收入逐年增加。據《2017年杭州旅遊統計公報》數據顯示，全市累計接待中外遊客16286.63萬人次，做到旅遊總收入3041.34億元，分別比上年增長15.84%和18.26%。杭州位列外國遊客眼中的中國30大魅力城市中前五。
所以，與其在門票上花各種心思，還不如將其用到景區服務，周邊設施完善等提升景區內在價值上。通過給遊客好的旅遊體驗與享受，才能使遊客「流連忘返」，這樣增加的知名度可比給通過某一群體免費門票來的高得多。
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