大家好,我是來填坑的Taka~
今天是咱們「小課堂」的第二期節目啦!
與上司溝通是困擾很多人的一個問題:
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過幾天就要跟老板做工作匯報了,頭疼,怎麼說才能讓他更加肯定我呢?
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跟老板出現意見不一致的情況,他覺得要這麼做,我真不這麼認為,該怎麼說呢?
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……
今天,咱們就來聊聊如何利用「雲-雨-傘」來解決與上司溝通這個老大難問題,希望能給大家一些思路。
「雲-雨-傘是什麼?」
其實很簡單,意思大家都知道。
「天上出現烏雲,可能要下雨,所以出門帶上傘比較好」。
但是這其實是對現象、分析、行動三者的一個小比喻。
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天上出現烏雲,代表現象,大眼一瞧,誰都能看出來天上有烏雲。
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快要下雨,代表分析,也就是說從出現烏雲這個現象分析出可能會下雨這件事。
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帶上雨傘,代表行動。
現象/問題-分析-行動,一條龍下來,做事「有理有據」。
「為什麼使用雲-雨-傘?」
咱們再舉個例子來看一下在與上司溝通的過程中為什麼要使用「雲-雨-傘」。
前幾天,有個朋友去醫院檢查血液,隔了幾天,去取結果。
上面寫著一堆丙氨酸轉氨酶、血球容量計、GGT等讓人摸不著頭腦的字。
這個時候,醫生對她說「這是你的檢查結果,你看一下吧」。
朋友特別生氣。
「我怎麼看得懂,這些難道不是你的工作麼?你應該告訴我這些指標都代表了什麼意思啊!我身體到底有沒有什麼問題?如果有問題的話,你也要告訴我應該怎麼辦啊!」
其實,例子里的醫生跟職場中「只提現象」的你差不多:
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最近網站的流失率有點高;
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文章的閱讀量不太好;
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項目進度目前有些滯後;
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這是最近的銷售數據;
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……
話說到這里就停了,那就相當於把「問題」拋給了老板。
圖片來源:Pinterest
但是,不要忘記:需要解決問題的人,不是老板,是你。
所以,不能只說現象,還要去分析為什麼/怎麼做。
最後,記住,方案不止提一個,要給老板做選擇題。
比如:
快要下雨,針對這個分析所採取的行動就不止一個,可以有A、B、C, 甚至還可以有D。
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帶雨傘
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帶雨衣
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不出去了,窩在家里看劇
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……
這樣,上司在幾種方案里選擇一種最佳方案,你不僅贏得了上司的認可,接下來的行動也會更加高效。
總結:
下次跟老板說話的時候,先想想「雲-雨-傘」:
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目前出現了什麼問題;
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分析這個問題代表了什麼,原因是什麼;
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應該如何做,我的方案ABC是什麼
句式:最近xxxx(現象),我覺得主要原因是xxxx, 為了解決這一問題,我有以下建議ABC。
小作業:
大家想一下,自己之前在與上司溝通的過程中,是否也存在「只提現象」這種情況呢?如果現在再給你一次機會重新說一下,你會如何說呢?
如果你之前也用過「雲-雨-傘」的做事和溝通思路,可以講一個自己的案例哦~
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