長江信息報訊 記者 陳墾
「原本承諾９月初開業的健身房，到現在仍遲遲不見開業，聯繫當時辦卡的代理人，他也只是給出各種各樣的借口。開業時間一拖再拖，現在離宣傳的開業時間已經過去了大半個月，究竟要我們等到什麼時候？」最近，湖南理工學院的學生小方向１２３４５公眾服務熱線投訴，稱其在校內龍騰健身房辦理了一張健身年卡，而這家健身房的開業日期卻一再延遲，她希望能得到健身房有關負責人的合理解釋。
投訴：開店時間一拖再拖
因暑假期間一直在家健身，９月１日，小方來到學校後，希望能就近找一家健身房繼續鍛煉。看到位於湖南理工學院南院一食堂３樓的龍騰健身房新店正在做宣傳，稱有全新的健身器械、戶外瑜伽、營養餐吧等設施與服務，且開業期間報名還有優惠。於是小方找到了龍騰健身房學生代理，對方告訴小方，由於新店開業搞活動，價值８８０元的年卡現在僅需８４０元。在其勸說下，小方決定辦理一張健身年卡，但由於手頭的生活費有些緊張，決定分兩期交付，第一期交了４１０元。收到錢後，學生代理給小方開具了一張收據，標明「３個月內再補齊餘款」。
在辦卡時，小方詢問健身房是否已經裝修好，得到的回復是裝修好了，但還不能鍛煉，可能要等到９月８日。９月１１日，當小方再次詢問開業時間時，對方表示還未營業，原因是有些教練還在準備中，暫時還不能開業。９月２０日晚，小方又一次詢問，得到的回復是：「學校要搞稱重測試，說怕跑步機太重把樓搞塌」，並且告訴小方，如果想要健身，可拿著收據去龍騰健身房開設在南院後門的老店。
對於學生代理的提議，小方不願意接受，她說：「我就是因為新場館環境好、器材齊全才辦的年卡，而且新場館的年卡費用更高，現在憑什麼要我拿著新場館的卡去舊場館消費？」對於健身房開業時間一拖再拖，且沒有明確解釋的做法，小方非常氣憤。「既然當初不能夠保證按時開業，就不應該對外宣傳９月初開業，這是在欺騙消費者。」小方忿忿地表示，據她所知，目前學校還有不少同學都在龍騰健身房新店辦理了健身年卡，但是大家繳納的費用卻不相同，有８００多元、６００多元、５００多元的價格，關於年卡價格眾說紛紜，她希望龍騰健身房對年卡的定價給出合理解釋。
店方：積極採取補償措施
９月２１日上午１０時許，記者來到龍騰健身房新場館。走上３樓，記者看到新場館的大門緊閉，大門上貼著一張寫有咨詢電話的白紙。在大門口，還有兩個黃色鐵欄圍起來的區域，區域內鋪設了綠色的地毯，在其中一個黃色圍欄里，還架有未安裝完的健身器械，在地毯上還散落著許多螺絲。透過上著鎖的玻璃門，記者看到店內已經擺放了跑步機等健身器械。
隨後，記者又來到位於南院後面的龍騰健身房老店，但老店因未到營業時間也沒有開門。記者根據新店店門上提供的電話號碼撥打過去，一名自稱是店長的李女士接聽了電話。對於新店開業時間一拖再拖的情況，她解釋說：「我們原定於８月２８日開業，但當時因為工程還沒有完工，就將開業時間改為了９月１日。等我們一切設備都就緒後，校方告知我們因健身器械在工作時產生震動，怕樓層無法承受而造成坍塌，因此需要考量樓層承重問題。」李女士告訴記者，因該店與一食堂承包方簽訂了租賃合同，目前承包方正在與學校進行協商，具體開業時間仍無法確定，但該店願意對在新店辦理了健身卡的同學給與補償。從９月１８日開始，該店已經陸續給辦卡的消費者打電話進行協商，消費者可直接辦理全額退卡，或是由該店補償新店與舊店年卡的差價，舊店年卡以最低價６０８元／年計算。如果消費者不要求退錢，該店還可贈送健身卡的消費時間，即辦理年卡的消費者可享受一年半的健身時間。「我們新店一共辦理２００多張健身卡，現在已經與１７０名消費者協商好了。」
針對小方反映的健身卡定價問題，李女士表示，新店健身年卡定價為８８０元／年，而８４０元／年是參與了開店的活動價，且消費者以團購的方式購買健身卡，價格還將更加優惠，但一次最多１５人團購，價格也不會低於８００元／年。至於小方所說的６００多元的年卡，李女士解釋說，舊店的年卡是６８０元／年，新店從沒有以該價格出售過年卡，而小方說的５００多元，可能是指新店的學期健身卡，該卡的健身時間只有４個月，售價為５８０元。李女士說，他們還會繼續和消費者進行溝通，尋求消費者滿意的解決方案。
提醒：辦理預付卡需謹慎
健身房未開業就預售卡，並通過打折促銷來吸引消費者，辦卡後開業時間卻遙遙無期，由此而引發的糾紛屢見不鮮。據了解，今年以來，市工商局１２３１５指揮中心共收到消費者關於健身房預付式消費的投訴３００餘件。
根據市工商局１２３１５指揮中心統計數據來看，關於健身機構預付式消費的「陷阱」主要有以下幾種情形：辦卡後商家關門、轉讓，已辦理的預付卡無法使用；辦卡後商家提供的商品或服務與之前承諾不符，商家單方減少商品或服務種類、降低質量或標準；辦卡後商家單方增加用卡消費限制條件，制定「霸王條款」，規定辦卡後不補、不退、不得轉讓或收取高額轉讓費等。
工商部門提醒廣大消費者，商家發放會員卡、消費卡等門檻較低，預付式消費法律監管尚不健全，消費者應當加強防范意識，避免掉入預付式消費「陷阱」，造成不必要的損失。消費者在進行預付式消費時，要認真查證商家的經營資質、經營狀態，查看商家是否證照齊全，盡量選擇證照齊全、規模大、信譽好、經營時間長的商家；在購買金額較大的預付卡時，消費者要根據自身的實際需要購買預付卡，理性消費，不可貪圖高折扣而忽視可能存在的潛在風險；消費者在購買預付卡時，要簽訂書面合同，明確約定服務內容，詳細了解預付卡的使用範圍、期限、功能、退款條件等細節，將服務細節以書面合同形式予以固定，不可輕信商家的口頭承諾；消費者注意索要發票、保留書面證據，一旦遇到糾紛，投訴或訴訟時，書面憑證可作為證據，對於消費者維護自身權益非常重要。
專注在 兩性、愛情等領域