HR態度篇:做「耐」、「撕」的刺蝟

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來源:HRCOFFEE社群

在工作中我們都渴望與人分享自己成果,期待得到別人的認可。往往在尋求認同的過程中面對甩鍋、質疑等艱險環境,難免碰撞出靈魂的淤青,有時激烈程度不亞於「火星撞地球」。在這種時刻,有沒有特別想對侵犯方用「核武器」發起反攻?哪怕自己也要付出「原地爆炸」的代價,也要宣誓主權及尊嚴。

為了自證能力,你是不是還想過這樣做:

在腦海中搜尋回放了「至暗時刻」對方說的每一句話,將每句話拆解分析,並為每一句話回復上了自認為精妙絕倫的反駁,勢必要在下一次碰撞中像強力膠水一樣牢牢黏住對方的嘴,讓對方無話可說!必須得找回場子,讓你知道我的厲害!就你這樣的還想challenge我?

我就曾將這種想法付諸行動,結果實在是……慘不忍睹。如果上一次只是碰撞出靈魂的淤青,那麼這次直接把靈魂撞出竅了!不僅靈魂出竅,而且對工作進展毫無助力!

多次的靈魂出竅,終讓我總結出了經驗。像猛虎一樣咄咄逼人、像小白兔一樣軟弱無助、又或像龜丞相一樣過於自保,在工作中都會給夥伴帶來困擾,間接影響工作推動和進展。如果可以,我們盡量要做「耐」、「撕」的刺蝟,在有內涵、有原則的基礎上,持續不斷對工作過程中的意見分歧點進行直接、深入、有策略的討論並完成目標。

態度一:「耐」

1耐得住寂寞

古今之成大事業、大學問者,必經過三種之境界;昨夜西風凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路。此第一境界也。衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。此第二境界也。眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。此第三境界也。

——王國維《人間詞話》

工作中,很多工作崗位和工作內容在沒有高質量的結果產出時,大多數時間都是被忽略的,無人關注。大部分企業組織架構中的同樣崗位也會有細分差距,個體差異又導致了工作節奏、關注重點不一,就更讓人有寂寞之感。

孤獨而執著的堅持,是通過寂寞考驗的不二法門。職場人在長久空間和時間上連續不斷的研習工作方法,精純專業能力,尋找並追求自己的目標,無異於治學大家的修煉,需得耐得住寂寞。

2耐得住誘惑

《最大的麥穗》

蘇格拉底讓弟子們從一塊麥地里摘一個最大的麥穗,弟子們挑挑揀揀,結果兩手空空。

工作內容就像大小不一的「麥穗」, 主動或被動的選擇了「麥穗」後,要耐心摘取。工作的難易程度、重要程度、接觸的人員、產出結果的使用,對追求成就感的職場人來說,相當於大小不一的各種誘惑。

如果看見更有誘惑力的「麥穗」出現,就輕易拋棄我們手中的「麥穗」,不僅影響自己在專業化道路方向的偏離,還會讓夥伴有虎頭蛇尾的評判,從而影響長期的工作合作。

態度二:「撕」

網路用語「撕」意思是準備對某人撕破臉皮、不留情面了,職場上經常也用到這個詞,工作中的「撕」可解釋為:對意見分歧點進行的各種形式的討論。

網上有位高人說:「耐撕」與否就是主角與配角的區別,那些一旦被撕就慌張無措,尋死覓活或者面露兇相想要反撲者,都是配角。而我們的主角,往往從容淡定。他們不僅橫向與人撕,還縱向與天撕。

上面的文字讓我笑得涕淚橫流,莫不是宮鬥劇看多了,才能寫出如此有場景的文字。生活工作中哪有那麼多可「撕」的事情,就算有,也不需要事事靠「撕」來解決。不過我倒是讚同要「撕」得從容淡定,這就需要「撕」得適時、聚焦、有美感,還要學會及時止損。

1適時而「撕」

我們需要知道意見分歧的原因是什麼,一般都是預期差距造成,例如雙方基於合作溝通,為對方的專業、能力、態度、價值觀、進度管理等進行了心里評估,而評估結果往往與預期不一致。這種心里落差,會體現在工作進一步溝通上,表現為強勢、好為人師、無條件順從或放棄參與等,這些都可以通過有調整溝通重點解決。

如果在溝通過程中,對方經常有不尊重人、人身攻擊、掌控欲強、言語刻薄等行為,我建議你開「撕」。工作上的合作是為了集體目標的達成,並非個人的秀場,存在感不是通過貶損夥伴和過度自信來體現,對於這樣的夥伴,適時的「撕」會讓他修正自己的定位,有利於工作的進展。

2聚焦而「撕」

為什麼而「撕」?開口前想清楚,為什麼要說,最終達到什麼要的訴求,圍繞訴求的溝通會有那些細分,又需要獲得怎麼樣的溝通結果。例如:對工作時間進度逐一核定並輸出進度表、對某項擱置的工作有所推動等。

跟誰「撕」?誰是在溝通過程中有權限的話事人,要找到他,直接與他進行溝通討論效果會比較好。如果有權限的話事人不出來,需要他授權其他夥伴參與這項工作,並對「撕」出的結果負責。如既無能拍板的人參與,又無授權代理的同事,大可不必去「撕」。

3注意美感

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重要的溝通場合,要注意個人形象並保持個人風度。不管你頭天晚上是熬夜到凌晨,還是身體狀況不佳,在職場混,關鍵時候還得保障畫質。一杯冰美頂上(一杯不行就兩杯),得體的著裝妝容/襯衣錚亮油頭跟上,讓對方感受到你的重視和認真。

雖有萬般準備,總難免有不如人意的地方,哪怕過程中火花四濺,千萬保持住自己的風度。就事論事,切勿因情緒激動說出不得體的言辭,也不要將負能量變向轉移給無關的戰友。

態度三:遵循「刺蝟法則」

在著名的古希臘寓言《刺蝟與狐貍》里,狡猾的狐貍能夠設計很多複雜的策略偷偷向刺蝟發動進攻,而刺蝟只會尋覓食物和照料它的家。狐貍如閃電般敏捷撲向刺蝟,刺蝟意識到了危險,馬上縮成一個圓球,滿身的尖刺指向四面八方。狐貍一見刺蝟開啟防禦模式,只好停止了進攻。刺蝟和狐貍之間的戰鬥每天都以不同的形式發生,盡管狐貍比刺蝟聰明,卻屢戰屢敗。不起眼的刺蝟能把複雜的事情簡化成單個觀點,精煉為一條基本理念或原則,培養一種核心的能力,這就是吉姆·柯林斯提出的「刺蝟法則」。

「刺蝟法則」

強調的就是人際交往中的「心理距離效應」,運用到管理實踐中,就是工作中需要與合作夥伴保持親密關係,但這是「親密有間」的關係,是一種不遠不近的恰當合作關係。

1避免「空間侵犯」、「時間侵犯」

在工作中,你會發現有些同事在溝通時喜歡離得遠一點,而有些同事則喜歡靠近談論。在工作中對不同的同事保持不同的空間距離,可以營造自由融洽的工作氛圍。

合作想達到理想效果,還應在工作時間的安排上進行精心設計。既不能拖拖拉拉,也不能操之過急,否則會導致對合作夥伴的「時間侵犯」。首先,會議溝通不能遲到、無限延期,拒絕頻繁而無討論結果的溝通;其次,要學會管控進度,就算工作堆積成山,每項工作當天deadline都會自設成腦袋里的鬧鈴;再次,眼看合作夥伴的進度就要吊車尾了,及時提醒他,如有餘力可協助他完成,畢竟「同為一根繩上的螞蚱」,大家好才是真的好。

2瞬間啟動自我保護模式

原則是保護我們的「刺」,可以解釋為我們對參與項目的工作質量要求,也可以是過程中的職業道德堅守,還可能是自己身心承受壓力的極限值等。

如若在工作中感受到價值觀與自身原則不符,在負能量爆棚的「至暗時刻」,我們可以學習刺蝟立刻啟動自我保護模式。請向你的夥伴客觀闡述你身心狀態,要求保持時間和空間的距離,安靜享受與「至暗時刻」的獨處,待平靜情緒、恢復身體正常狀態,再繼續未完的征程。

最後告訴你一個小秘密,如果你怎麼也想不明白為何無緣無故被「撕」,也有可能是你得到了「別人」沒有的東西,太優秀了也會是被「撕」的理由哦!

做一只「耐」、「撕」的小刺蝟吧,常態是「秒慫」,但是對待「撕」和 被「撕」,從來都是不主動、不害怕、有擔當呢。

-END-

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