溝通的七大障礙,你中槍了麼?

不知道大家發現沒有,隨著社會發展越來越快,我們好像越來越忙了,越來越缺乏溝通了,甚至越來越不懂得如何去溝通了,人人似乎都有了嚴重的「溝通障礙症」。

以下是造成溝通障礙的幾大因素,看看你中槍沒?

1.感受不同

不同年齡、國籍、文化、教育、職業、性別、地位、個性的人,對於同樣的情境會有不同的感受,這往往是許多溝通障礙的根源。

比如你愛吃甜粽子他卻愛吃鹹粽子……「天吶,這完全無法理解!!!」

2.刻板印象

俗話說經驗是把雙刃劍,有經驗的人是好的,但那些經驗也容易讓人形成對某件事或某個人的刻板印象,與別人溝通起來就容易妄下結論不歡而散。

比如「什麼?XX路又出車禍了?肯定是女司機!」如果這時候和你談話的是個女生……那麼就有緣沒緣都不要再見了吧……

3.缺乏興趣

溝通過程中最大的一個障礙,就是對方對你不感興趣,或者對你說的話不感興趣。因為一些人所關心的事情,另一些人並不一定關心,為了能更好溝通,這時就需要調整話題。

4.缺乏知識

高爾基說書籍是人類進步的階梯,培根說知識就是力量,知識能夠拓寬眼界,改變人的思維方式,能夠讓人更有思想,語言更有深度。如果讓一個博士後和一個高中沒畢業的人聊天,場面可能就會有點慘不忍睹。

比如:

A:「你是傳媒大學畢業的?」

B:「是啊。」

A:「學的都是傳銷方法吧,改天教教我?」

  ……

5.表達困難

表達困難俗稱「語死早」,就是找不到合適的語言詞匯來傳達自己的意思,這樣的人通常說話沒什麼惡意,甚至是好意,但是表達出來意思就不太對了……

比如在表白時:

A:「你願意死後住進我家的祖墳嗎?」

B:「……你這是在咒我?」

6.情緒失調

應避免在情緒激動的時候跟他人溝通,以免語無倫次或口無遮攔。但反過來說,適當的情緒也不完全是壞事,因為如果你的聲音里沒有一點情緒,對方大概也不會想聽你說話。

情緒失調的情況下聊天可能變成這樣:

A:「你今天真漂亮。」

B:「你什麼意思?你是說我平時就不好看是嗎?我早就知道你看不慣我了,愛怎麼怎麼地不行就分!」

A:「?????」

7.工具選擇

隨著我們越來越忙碌,平日里與朋友、家人在一起的時間會越來越少,這時如果沒有一個適當的溝通工具,那麼以後的相處可能就會愈發困難了。

比如:

A:「我上個月給你寫了一封信你看到了嗎?」

B:「我覺得那封信可能寄丟了,你寫了什麼嗎?」

A:「我忘了……」

——— 我是說正事的分界線 ———

以上這7種,就是人際交往中經常會出現的交流障礙,其實隨著人與人之間的交集日益的密切,溝通是最為需要大家掌握的一門學問。只要你注意上面的這些溝通上的障礙,讓自己不要犯錯,你的人際關係就一定能夠處理好的。


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