點擊
信息與交互設計
關注我們！
歡迎大家踴躍投稿哦！
投稿郵箱：[email protected]
比較應用和遊戲的差異時，往往會說應用是工具，目的是為了幫助用戶完成任務，因此好的應用應該高效快速，直擊目標，如同薯片脆脆的口感。好的遊戲則是讓玩家沉浸在獨特的遊戲世界中，帶來非現實的遊玩體驗，像巧克力一樣細膩綿延。所以效率一度是區分應用和遊戲的標桿。
現在很多應用，尤其是大型娛樂應用開始走沉浸化的道路。因為用戶在應用上花的時間越多，越能讓用戶沉迷，潛在的轉化就越高。各種工具類app都開始做社區，開始堆砌多媒體內容，活動也是鱗次櫛比。內容本身是吸引的核心，如何呈現也是重要的形式。遊戲天然的耗時特性正符合這種沉浸需求。
純粹的工具是中性的，缺乏情感，遊戲化可以彌補工具思維。遊戲化絕對不是要在應用里面做遊戲！而是將遊戲的核心氣質引渡到應用里，包括沉浸、情感、趣味等，從而增強應用黏性。當然，遊戲化只是增強用戶黏性的其中一種方式。
以簡單的簽到來作為舉例。
最基礎的簽到：每天上線點擊（甚至不點）按鈕，領取一份小禮物。大致界面是這樣的：
用戶使用時的心靈過程大概是這樣的：
第一天，哇，簽到可以拿份小禮物，點了！
第二天，繼續簽到，嗯，和昨天一樣。
第三天，看來每天都一個樣吧。
第四天，怎麼不自動領？
第五天，好煩啊，能不能不要彈出來！哪里可以設置？
……
第N天，這玩意還在啊！
為了增加用戶APU的設定，最終變得讓人無感甚至厭煩，適得其反。好的簽到例子——比方說王者榮耀，雖然簽到的獎勵一般，但是獲得獎勵的感受很有儀式感，獎勵的消耗管道也很合理，有很強的期望。
我們都希望自己的產品能帶來更好的體驗，遊戲引入應用設計，是為了將應用進行更好的「包裝」，通過遊戲的趣味體驗來增加用戶的沉浸時間，增加用戶的黏性，刺激用戶產生消費。在遊戲設計時，品牌形象、品牌文化融入其中，對於豐富品牌形象也是在進行潛移默化。
遊戲化的內在
要說遊戲化，先簡單談談遊戲，不是要定義遊戲，而是講講我理解的遊戲內涵。
無論是很早的俄羅斯方塊，還是現在的戰神4這種次時代遊戲，遊戲持續創造了一個個新奇有趣的體驗。有的遊戲玩法新穎，讓人嘖嘖稱奇，比如水果忍者中用滑動模擬現實揮刀切水果，十分爽快。有的遊戲講述了引人入勝的故事，玩遊戲就是進入遊戲里的世界參與推動劇情，比如奇異人生，你的選擇決定劇情走向。
有的遊戲以創意美術抓人眼球，比如堡壘的多彩奇幻畫面。還有主機體感遊戲，完全顛覆了對遊戲的認知。遊戲是創造的產物，想像力給玩家帶來新鮮感的刺激，多巴胺讓我們體會到玩遊戲的愉悅。遊戲本質是互通的，探討遊戲的本質是個複雜的問題，本文不再贅述。撇開遊戲的外在畫面，遊戲本身有著共同的內在氣質，從遊戲化角度來看，最重要的內在本質是目標、隨機、驅動。
1.目標
遊戲過程輕鬆愉快，玩家都不希望遊戲像任務一樣各種限制。但其實任何遊戲都並不完全自由，而是有目標的，目標隱含在遊戲制定的規則中。在遊戲的剛開始你不易發現遊戲的目標是什麼，往往忘情於新類型體驗的快樂中。拿經典的紀念碑谷來說，最初玩這個遊戲，你會因為遊戲新奇的空間把戲而驚嘆，通過玩關卡來感受創作者的匠心思維。而遊戲規則中已經設定，玩家的目標就是通過一個又一個的關卡，解開每關謎題，目標的做到隨著關卡的推進難度逐漸上升，挑戰感逐漸增大。當玩到很後期的關卡時，隱藏的目標顯性化地成為了玩家追求的目標，重點變成了「怎麼解決關卡難題」。
目標的特徵
目標是有清晰具體的方式達到。玩家通過教學或者試錯知道點擊、旋轉遊戲中的物體，創造出新的道路幫助艾達拿到每關的圖騰。
目標是階段性的。紀念碑谷關卡設置越發巧妙，由簡單到複雜，思考的步驟增多，玩家的解題技巧得到提升，逐步適應以應對後面更難的謎題。
目標是具有挑戰性的。在達到目標的過程中存在阻礙，突破阻礙需要玩家消耗智力、時間或者金錢等。做到目標就是解決問題的過程。紀念碑谷遊戲中具有迷惑性的通路、多種組合下求解邏輯，需要玩家付出思考。
目標達成後有相應的回報。RPG遊戲升級後會變得更強，屬性上升，還可以獲得升級獎勵。
回到之前舉的簽到的例子。按照建立目標的思路，我們可以設定一周7天的階段性目標，前6天的簽到獎勵較為普通，第7天的獎勵價值增大，即設定7天為一個階段周期。再進一步可以設定月簽到大獎，年簽到大獎等。
2.隨機
隨機帶來了不確定，不確定性提高了用戶的收獲預期，即使獲得獎勵比非隨機下要少，用戶會安慰自己「這次運氣不好，下次就能抽到了」。賭博是人的天性，泛濫存在的抽獎就是對隨機的合理應用，是屢試不爽的刺激付費的有效手段。
在抽獎中可預期的、方差大的隨機化更能調起玩家的胃口。付出10元去抽一個寶箱，但不知道寶箱能開出什麼東西，相信敢去嘗試的用戶並不多。同樣，用1元只能開出最高1.1元的獎勵，這個差異也不會讓人覺得值當。
遊戲中隨機還見諸於效果概率化。比如造成的傷害概率暴擊，隨機傳送到地圖的不同地點等等，效果的隨機豐富了遊戲過程，增加了變化，使得結果不能麼容易猜測。效果的隨機在應用中見的較少，在具體的活動設計中可以應用。
在簽到時加入抽獎方式，簽到的吸引力會更大。特別是在7天大獎或30天大獎時，將固定獎勵改為總期望值相等的抽獎。
除開顯見的隨機，還有通過規則造成的隨機化。典型例子就是排行榜的時間粒度。很多排行榜都是根據累計值來計算，等級排行、充值排行，這種榜單的榮譽值很高，但是對於新人以及低投入者並不友好，他們追趕頭部玩家的可能性太小了，容易產生放棄情緒。於是有的應用推出了周榜、日榜、小時榜，讓這些榜單結果的變得時間隨機化，這樣所有玩家都有機會排在小榜單的前面，增加了普通用戶刷榜的積極性。
3.驅動
單純靠獎勵來激發用戶活躍的做法很難持久，容易造成用戶對應用本身內容的忽視。實物、虛擬獎勵等物質類屬於外在驅動，獎勵驅動的方式主要是為了短期數據刺激，為了引導用戶了解內容、刺激跨過猶豫門檻。對於較為長期的活動，外在獎勵的高價值不可能一直持續。真正長期的激勵還是要靠本身的內在驅動，契合用戶的深層次需求。
在周裕凱的著作《Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards》中，作者提出了八角模型，闡述了重要的8個不同維度的核心內生驅動，分別是使命感、創造力、社交、未知、逃避、稀缺、擁有、成就感。
所有的遊戲都或多或少應用了其中的驅動模式，其中跟應用相關性較大的是：
成就感。當我們通過付出獲得回報時，內心就會有成就感。當我們努力超過別人時，我們也會有成就感。成就感常帶來擁有感，比如花了很大精力獲得的勛章，花了很多錢擠上去的排名。成就感的經典案例——電腦開機時間全國戰況，利用簡單的數字挖掘除了電腦玩家的潛在成就感。模仿該設計，可以應用到我們的簽到上來。
社交。人是社會動物，參與社交既是人的情感需要，也是在滿足人探索未知的欲望。風頭正勁的抖音除了高質量的內容，由評論組成的社交文化也是它的殺手鐧。社交旨在祛除人的孤單感、祛除應用的工具感，即使一句簡單的話，用戶就能感知到你這個社區是活躍的。
創造力。還記得小時候我們玩的積木嗎？簡簡單單的木頭塊，卻可以拼出各式各樣的建築，就是源於人類的創造欲望。在規則上留有用戶發揮的餘地，會有出其不意的效果。曾經風靡一時的陰陽師的畫符，雖然怎麼畫對抽卡結果沒有影響，但大家仍樂此不疲地設計出各種圖案。
使命感。贈人玫瑰手有餘香，當我們幫助了別人，內心也會感覺安定。「買一瓶水，我們捐出一角錢」，看到這樣的話，我們的購買欲望會增加；還有騰訊公益的一元購畫行動、螞蟻森林等，參與者付出不多，卻能收獲實在的使命感。這種強者對弱者的不對等的幫助，遊戲里面的師徒系統就是典型。
遊戲化的外在
所謂遊戲化，不是單單指做個應用小遊戲，做個趣味性強的活動等等，不是不是！（再次強調）遊戲化是指用遊戲的思維，增加工具的情感要素。我們在做遊戲化的時候不要拘束到具體的範圍，要擴大界定邊界，大到系統玩法，小到圖標設計，都能夠有相應的處理。遊戲化的外在主要在於感官體驗上。
1.儀式感
Moba類遊戲開戰前都有個展示雙方英雄的畫面，對立式的站位預示著戰鬥即將打響。動作遊Boss登場的時候會有特別震撼的全屏效果，讓人心跳加速。現實生活中的重大安排注重形式感的塑造，遊戲化的也應注意儀式感的增強。用儀式感將用戶的情感呼喚到你所希望的情景中。
儀式感的達成有形式與時間兩部分組成。一般來說動效動畫的效果較好，符合現實世界的感知過程。比如直播時雙擊螢幕點讚，螢幕上會愛心飛起的動效，強化了喜歡的感覺。所謂時間，是指通過拖延達到結果的過程，來增加過程的興奮程度。像我們購物一樣，購物的過程比拿到物品之後的時刻更加迷人。抽獎中在開啟寶箱的時候，設想飛來一把鑰匙，鑰匙插入寶箱孔，寶箱晃動幾下後嘭的一聲打開。這樣的過程是不是比直接點擊按鈕提示「恭喜你獲得維達紙巾一包」更富感染力？
2.畫面感
遊戲講究畫面創意，畫面是遊戲性的重要方面之一，界面上IP相關的設計風格能讓人潛移默化地感知遊戲世界觀，增強沉浸感。在界面上添加貼切的細節，在細節里面藏著故事線索，用戶發現的時候充滿驚喜。比如蘋果的地圖圖標，乍一看就是標記了個地點，其實是蘋果總部圖標，便不是一個隨隨便便的設計了。
畫面感的技法重點是盡可能多用圖，盡可能少地展現文字。圖形不僅能幫助用戶更好地記憶與辨識，也能使界面更有組織性與可讀性。那麼畫面創意從哪里來？藝術源於生活，現實中處處充滿了美學，古典的建築、破舊小屋中隨意堆砌的物品，生活中的畫面都富有場景感，正是創意的發源地。而藝術又高於生活，科幻電影、魔法幻想等等，是人類思維的發散，也可以作為創意的來源。
3.操作感
當我們在做活動遊戲化時，增加用戶的從操作感很重要。所謂操作感，用戶能夠參與其中進行操作，不同的操作帶來不同的結果，滿足用戶創造維度的需求。即便是結果內定的，因為操作增加了參與感與儀式感，用戶的興趣比單純的「請您欣賞」要高得多。簽到的方式除了常見的點擊按鈕簽到，結合應用特徵也可以設計出新穎的簽到方式，搖一搖簽到、畫圖案簽到、刮卡簽到、拼圖簽到等等，加點趣味的東西在里面就不會那麼索然無味。當然，核心操作還是要保持契合與簡單，不應為了求異增加學習難度。
多說幾點
1.遊戲化≠獎勵化
前面說過單純的獎勵刺激有各種問題，雖然並不意味著有獎勵不好。對於較為枯燥的玩法，外在獎勵用作初期引流，而且越是單調的設定就越需要外圍的補充。但是外在激勵會排擠內在的興趣，如果玩法本身夠有趣，就應該注意突出玩法核心，挖掘用戶的內在驅動力。
2.動力轉化
為什麼我們會逐漸厭惡重復性事物，比如簽到，前幾天我們會興高采烈地每天早早就完成簽到任務，但到了後來就覺得這是一種負擔？反而因為簽到讓我們不想去使用它。人做事的動機有兩種：追求愉悅，逃避痛苦。快樂的事物因為重復，變得單調乏味，變成了一種痛苦。逃避痛苦的天性使我們遠離痛苦源。因此在做這些設定的時候需注意防止乏味導致變成痛苦。
3.節制
不是所有的設定都適合遊戲化，就像做加法，東西太多變得累贅，增加用戶的認知難度。什麼樣的情況適合遊戲化包裝？越簡單的系統越適合。簡單的設定通常意味著較快的無聊期，遊戲化的作用是延緩進入無聊期。而複雜的玩法，解釋引導規則本身才最重要，需要去繁就簡，把規則說清楚。要記住遊戲化的目標是服務核心業務。
4.結構構建
太陽底下無新鮮事，常規的玩法都可以找到已有的競品，比如大轉盤、抽獎，已經滿天飛了。這些被很多人驗證過的設計做的標新立異，結果可能適得其反，用戶的期望和實際產生差錯，增加了學習成本。比如把每天的簽到搞成隔天簽到、上下午簽到，就會讓人莫名其妙。面對這樣成熟的設計，拿來後做微創新收益更好，是自頂向下的組織方式。
而如果是設計比較複雜少見的流程，參考很難找，不妨從流程下手，從零開始自底向上構建。通常這種設定都是多步驟、難理解的，本身就是用規則來構建玩法，設計的重點在於引導與解釋，保證用戶不會因為誤解造成損失。遊戲化的重點在結果的呈現上，力求給到最高潮的驚喜。
部分圖片來自互聯網，部分圖標來自Iconfont，如有侵權，請聯繫我刪除，謝謝
參考文獻：《遊戲設計藝術 The Art of Game Design》Jesse Schell，2016年，中國工信出版集團
版權聲明
專委會微信公眾號文章來源於作者授權或者投稿文章，大部分轉載文章都盡量標明了出處以及作者信息，版權都歸作者所有，若涉及到版權問題，請添加微信：wendyxue96聯繫刪除，謝謝!(有關投稿問題也可騷擾哦！）
專注在 兩性、愛情等領域