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我寫過一個女間諜故事，她身懷絕技，各項技能點爆表，原本上帝計劃將她投生在二戰之前，她將大大縮短二戰進程，並在冷戰中大放異彩……結果不小心時間設錯，她被投生在了1980年代，只好做些簡單的商業間諜工作。技能過剩的她，知道社區所有鄰居的秘密，每晚還背著孩子飛簷走壁竊取商業情報……
看了《像間諜一樣思考》之後，原來我的故事設定是合理的。冷戰後，隨著經濟發展、全球化進程加快，國家之間的合作增多，國家機密信息的價值大大降低。政府不再需要那麼多的間諜，對間諜的需求轉移到了商業領域。
我喜歡看間諜、特工之類的書，大概因為某種程度上我們算是同行：編輯、作家、記者、間諜，都是搜集、處理信息的職業。
前三者處理信息是為了輸出，而間諜處理信息來決定下一步的行動和策略，因此，間諜尤其需要對信息進行驗證，確保收到的信息準確無誤。
在依據信息決定行動這一點上，間諜和企業家也算同行。《像間諜一樣思考》的作者J. C. Carleson（吐槽一下，這本書的出版方把作者的英文名寫錯了，寫成了Carson），是一個經常跳槽、喜歡換工作的人，她曾在星巴克、百特國際之類的企業工作，之後在美國中情局擔任特工，八年後再次回到企業工作。
J. C. Carleson
圖片來自
https://blogs-images.forbes.com
她寫這本書的目的，就是要將中情局在組織結構、工作方式上的經驗介紹給企業管理者和普通人。
要從市面上的書里找到對間諜、特工工作方式的真實描述是很難的，所有前任和現任中情局職員出書都要經過中情局的審核。這本書算得上是信息量很大、幾乎沒有廢話、對情報人員的工作技巧描述比較多、還相當實用的書了。
今天我還是寫得非常頭疼，因為要在一篇文章里寫清楚一整本書之所得，就會非常長長長；但如果拆成兩篇文章，信息的傳遞會不太均衡，因為一個人兩篇文章都看的可能性顯然要比只看一篇文章低很多。
這本書看了絕對不會沒有收獲，但如果你不是和我一樣對間諜這個行業特別感興趣，就不必購買。我還是咬咬牙，把我認為對你也有收益的內容統統寫在一篇文章里。
我會先寫企業管理者能從這本書里得到的啟示，再寫個人能從這本書里得到的啟示，因為我覺得，正在看這篇文章的你，完全有可能成為一個企業家/管理者。
企業可參考的中情局組織策略
中情局給的薪酬很低，卻能籠絡住一批最優秀的人才，讓他們一直從事危險性高、難度大的工作。這批人才甚至管理起來也頗有難度，他們要是最有城府、精於撒謊欺騙之道，卻道德高尚、有清晰的道德底線並能嚴格遵守的人。
中情局如何做到這一點？
除了中情局能夠調用自己的資源，給員工各種特殊待遇（例如Carleson就很喜歡每周的跳傘和駕駛飛機高速穿越障礙練習，這類員工福利企業無法給予）之外，書里還給出了其他的組織策略：
❶｜鼓勵員工換崗；
在中情局的各種工作都截然不同，在組織內部就可以提供源源不斷的工作新鮮感和大量學習機會。
❷｜簡歷優勢；
有過在中情局的工作經歷，去其他任何地方求職都很容易。
❸｜因人定崗，不注重頭銜和資歷；
一份工作按照最適合它的人分配，而不是先分配給職位高、資歷深、有經驗的人。新員工入職第一天就可能被分配重要的工作。
❹｜豐富員工工作樂趣；
在中情局，可以和世界上最聰明、最優秀、最多樣化的人共同工作。
中情局會「確保雇員的熱情不被無休止的沉悶工作所淹沒，雇員的積極性不被上級的強權所壓制」。中情局用大量後勤服務人員支持情報官員的工作，幫忙處理醫療保健、行政管理、國內外旅行之類的瑣碎事務。
雖然薪酬水平低，但對派往海外艱苦地區工作的人員，中情局會經常寄去能夠提升員工幸福感的商業社會產品，例如星巴克的咖啡豆、品客薯片、雜誌等等。
所以作者Carleson對企業一旦遭遇危機，第一項就是縮減工作津貼，取消辦公室冰箱里的免費飲料等等做法非常不理解。
她認為企業更應該保證危機下的員工獎勵和激勵，那並不需要多少錢：
想想長期喝淡茶或無味的速溶咖啡的人，突然喝到了極品咖啡豆感動得痛哭流涕，那是一種什麼感覺？
❺｜為單打獨鬥之人創造機會；
不要給那些善於一個人單幹而不喜歡與他人攜手並進的才能卓越之人強加團隊合作的理念。
作者在中情局，有個「頭髮花白、個性倔強、不茍言笑」，「看起來仿佛不喜歡世界上大多數人」的同事，工作表現異常優異。
他在武器系統和國防戰略上擁有極其豐富而淵博的知識，還特別會物色、評估並培養同他一樣優秀的人——擁有高度專業化知識，並能用新方法分析情報案例。
此外，他還特別善於從目標國家尋找那些沉默寡言、堅強不屈、頭髮斑白的人，從他們那里獲取機密信息，就因為他們共性頗多。
他們就是用這樣一種倔強不堪、沉默寡言的方式做出了別人無可比擬的工作。
以我（飯飯）的工作經歷來看，大多數企業沒有在職位設定上給這類人留下足夠的發展和晉升空間，一些專業技能強大、極其聰明的人，若不能承擔管理職責，就必然面臨越來越孤獨、越來越被邊緣化的狀態。
對多數企業來說，一個追求職業晉升、強調團隊合作的員工非常易於管理，只要按現有績效體系來評估他、按常規操作給予他上升空間就可以。
所以，如果你也是習慣獨立工作、想要潛心研究技術的人，要早點評估你所在的企業是否有能力給你發展空間。
❻｜高級管理人員經常露面；
中情局非常擅長應對危機；而企業應對危機的方式和中情局的做法常常相反。
例如，中情局高級管理人員，在危機時候頻頻露面，任何職別的員工都可以隨時找到他們，向他們求證傳言、討論應對策略；而企業遇到危機，高管們常常第一時間藏起來。
❼｜賦予底層工作人員更多權力；
中情局的員工經常要在遠離機構的地方獨自行動，獨立作出決策。因此他們被賦予了許多特殊權力。
這些權力包括大量的現金支持，因為現金的保密性最好，要在當地招募線人，大都需要現金（作者特別指出，間諜們需要自己記帳）。中情局的競爭對手，以色列情報組織摩薩德，就非常有錢。
為了能隨時為招募對象提供不可抗拒的報價，情報官員還可能幫助對方解決私人債務、提供國籍、解決子女出國留學問題等等。
個人可參考的間諜工作思維
對個人而言，間諜的工作經驗，對你的工作有什麼幫助呢？
❶｜找出解決方案比承認錯誤更重要；
企業往往更重視承認錯誤，或許因為公開的社會聲譽對企業來說很重要；但在情報工作中，找出解決方案並實施更重要。
❷｜對對手保持敬意；
冷戰結束後，美國過去的敵對國家，例如阿富汗、俄羅斯，都成為美國的合作方。在商業社會，當下最大的競爭對手，可能轉眼就成為利益重合的合作者或並購方。
所以，和競爭對手相處時，「你更有理由去展現良好的品行，和最輕視的對手交往時，也應該保持敬意」。
❸｜學習合作方的語言；
語言不僅指母語，還包括對方行業的工作語言。例如工程師的工作語言等等。
冷戰時期，會俄語的人一直是情報界風雲人士；9.11後，會阿拉伯語、波斯語、達里語的情報官員冉冉升起。
作者認為雇傭翻譯會丟失大量信息，因為有翻譯時雙方對話都是面向翻譯者的，言語中表達的潛在的威脅、誘導等等，都會在翻譯的過程中丟失。
無論何時，無論從事的是最危險、最秘密的工作，還是普通的商業合作，會更多語言都會為你帶來更多機會。
❹｜與目標對象建立長期關係；
當當當！現在要說的是最重要的部分！
即便是那些覺得這本書囉嗦、覺得它空無一物，給出一星評價的讀者，也承認第4、5兩條，是全書最實用、最有價值的內容。
情報人員在選定目標對象之後，是如何與目標對象建立長期關係的？
他們會先為對方打造一個合適的「鉤子」，這個「鉤子」包括以下三個要素：
初次見面的理由
建立聯繫的理由
持續見面的理由
中情局在發展線人時有兩種做法，「短期收買型聘用」與「促成式發展型聘用」。
他們當然首選需要逐漸建立起信任關係的促成式發展型聘用。但像朝鮮的核項目負責官員，「通常就不太可能被發展成間諜，他不可能有時間在馬略卡島度假或去洛杉磯參加會議」。
這種只好用一筆可觀的現金來收買。因為對方要冒巨大的個人風險，這個策略失敗的可能性非常高。
要與客戶建立長期的合作關係，來自長期維護大量線人的情報人員的建議是，與對方第一次會面的目的，並不是要立刻達成合作，而是運用你對對方的了解，放出「鉤子」，爭取第二次會面。
書中舉的例子，是一位特工了解到目標對象的兒子正在申請去美國讀大學，就假借某個可以為留學生提供獎學金的私人基金會的名義，順利和目標對象建立了聯繫。
如果你在某個商務宴會遇到一直想要合作的客戶，你應該和對方閒聊，有意無意透露出你手頭有對方需要的資源，對對方正在開展的某個業務非常了解，爭取讓他安排一個時間和你見面。
你與對方並不需要建立起親密的朋友關係，「你只需要努力建立一種互利的職業關係」。
❺｜不受個人偏見影響，注重信息準確性；
你要習慣於對信息進行查證。
你對獲取的信息需要多方驗證才能加以采信；同時，你在對他人的判斷上，要不斷有意識地祛除自己的偏見。
在你動用了所有取得信息的手段——例如衛星圖像、情報攔截、專家分析、看行業報導、網路搜尋——之後，現場仍然是確保信息準確性的最終手段。
要重視現場。去現場看一看，找各種相關人員，問一些問題。
書里給出了中情局官員每天會使用的、驗證信息的兩種「特工訓練法」：
證實事實練習一：多方查證
努力獲取目標對象詳細的個人信息，還要通過使用兩種不同的信息收集方法證實兩次。
目標對象可以是隨意選擇的陌生人或同事。獲取的第一個信息為他畢業的大學，你可以通過以下多種手段驗證：
在假裝隨意的聊天中詢問；
觀察他的辦公桌有沒有帶有大學標記的紀念品，例如馬克杯、T恤、徽章等等；
詢問其他同事；
在網上檢索他的信息，去大學官網搜尋他的數據；
……
證實事實練習二：糾正偏差
你對他人的判斷有許多來自固有的刻板印象，這會損害你信息的準確性，導致你的決策偏差。
刻板印象是一種思維捷徑，會讓我們在處理信息上「變得懶惰」，習慣於用偏見來填補信息空白，「而不是花費時間和精力來了解事實、確證數據」。
選擇一個便於對他人進行充分觀察的場景——例如婚禮、公司聚會、學術會議、名人講座、機場、飛機或火車車廂里——這些場景的共同點是「一大堆彼此不熟悉的人不得不在某個地方一起呆上一段時間」。
然後選一個陌生人來觀察，從他的衣著表情、言談舉止、外貌特徵、肢體語言來判斷他的基礎信息：職業、收入、婚姻狀況、興趣愛好、教育程度、民族和宗教信仰等等，進一步判斷他的個性特徵。
你需要盡量精確地辨別出「究竟是他的哪些行為以及變量讓你做出這樣的論斷」。
例如是他的口音還是長相讓你判斷出他的民族和宗教信仰的？你是否主要通過衣著來判斷他的職業？你得出他個性魯莽的結論，是否因為他說話時帶了太多粗口？……
然後你可以和他直接交談或詢問共同的熟人，來確定你的判斷是否準確。
這個練習的目的是「弄清楚你傾向於使用哪些線索來形成自己的看法」。你漸漸可以明確你根據哪些方式作出的猜測更準確，你對哪個群體的判斷更準確……
本練習的重點在於確定你自己的偏見和臆斷，然後了解它們是如何以及在何時讓你犯錯誤的。
採用這種方法，當你需要當機立斷之時，你至少能對自己的偏見加以控制，而這些偏見也就不會被錯誤地當作經證實的事實。
無論在情報界還是在企業界，能夠利用有限的資料作出正確的決策都是非常重要的。
下周我要看一本和摩薩德有關的書。下周見！
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Business Tips from a Former CIA Officer
J. C. Carleson
像間諜一樣思考：
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【美】J. C. 卡爾森 著
程波 高昂 譯
中信出版社
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