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作 者丨白睿，上市集團OD總監，高級培訓講師
年末了，很多HR做年終總結做的很好，有一定的邏輯，而且數據翔實，思維縝密。
但是一到講台上，就語無倫次，不知所言。
那麼，如何在十分鐘內將自己一年辛苦的成績表達出來？
述職前的認知
工作總結和述職報告是兩回事。
年底的時候都要準備，簡而言之，一個是用來看的，一個是用來念的。
個人述職報告和個人總結，既有聯繫，又有區別。
述職報告與總結的相同之處是，它們都可以談經驗、教訓，都要求事實材料和觀點緊密結合，從某種程度上說，個人述職報告可以借鑒總結的某些寫作方法。
述職報告與總結的不同之處主要有三點:
（1）是要回答的問題不同
總結要回答的是做了什麼工作，取得了哪些成績，有什麼不足，有何經驗、教訓等。
述職報告要回答的則是什麼職責，履行職責的能力如何，是怎樣履行職責的，稱職與否等。
（2）是表述方式不同
總結主要運用敘述的方式和概括的語言，歸納工作結果。
述職報告則可以採用夾敘夾議的寫法，既表述履行職責的有關情況，又說明履行職責的出發點和思路，還要申述處理問題的依據和理由。
（3）是寫作重點不同
個人總結的重點在於全面歸納工作情況，體現工作實績。
個人的述職報告則必須以履行職責方面的情況為重點，突出表現德、才、能、績，表現履行職責的能力等。
當我們真正了解了述職報告和年終總結的不同之處，再梳理我們述職報告的思路就會變的清晰明了。
一份優秀的述職報告不僅是展示自己風采的絕妙「窗口」，而且也是一份對工作內容的精練總結。
好的述職報告不僅綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白，而且優美的語言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。這是體現個人能力的最佳時刻。
事先做一次個人「洗手間彩排」：
一是對著鏡子校正一下自己的穿著打扮，檢查是否有不當之處。現在的大部分演講已經沒有演講台了，所以從皮鞋開始，就要比平日更正式。
二是大致上掐一次時間。相信我，大部分人登台之後並沒有「五分鐘」「十分鐘」的概念。
雖然PPT可以幫助您輕鬆打造各種漂亮的述職文稿，但是，如果沒有充分地準備演講過程的每個細節，在面對如此之多的聽眾時，心理可能並不那麼輕鬆。所以，演講前的排演工作尤為重要，主要是準備以下四點。
（1）確定演講的目標。
（2）收集演講的內容資料。
（3）分析聽眾的特點和需求。
（4）克服緊張的心理。
衡量這些因素能否完整體現出來，最重要的就是對時間的掌控。
這里有個小方法，PPT是自帶這種演講發表的功能的。
（1）保持您精心製作的PowerPoint演示文稿處於打開狀態，功能區中，切換到「幻燈片放映」選項卡，您就會在「設置」選項組中看到【排練計時】按鈕，如下圖所示。
圖1 您可以很快找到「排練計時」功能
（2）單擊【排練計時】按鈕，PowerPoint會立刻啟動全屏幻燈片放映。但是，與常規幻燈片放映不同的是，螢幕左上方會顯示一個「預演」工具欄，它的作用就是幫助您準確記錄您在演講每一張幻燈片時所使用的時間，以及從開始放映到目前為止總共使用的時間，如下圖所示。
（3）現在，您就可以按照預先設想的述職時間控制方案，一邊看著螢幕上的幻燈片內容，一邊盡情地練習您的述職。另外，在練習述職的過程中，您還可以利用「預演」工具欄中的其他工具進行時間控制。
第1-2分鐘要直入人心
年終述職最重要的是知道高管想聽什麼，而不是自己想說什麼。
了解高管想聽什麼的方法非常簡單：看看他們朋友圈都在發些什麼。
朋友圈中看了大量的信息之後，一定記住述職報告是工作報告中的總結性報告。所以說，要把朋友圈的內容以總結性文字呈現出來。
即在過多的信息中，劃分出重點和要點，通過重點和要點把知識的主旨簡明扼要地表達出來。
歸納，即是把信息進行歸類，在信息間建立各種聯繫，使整個語句組織得更有條理。
信息通過總結歸納之後，無論是記憶、理解還是應用，都要輕鬆方便許多。
根據個人實際情況可將其分為了三個部分：
（1）總結歸納（根據個人崗位職責，用數據說話，客觀陳述一年實況，再根據今年表現來寫明年規劃）；
（2）內容組織與展示（內容豐富，數據準確廣泛，邏輯清晰，案例典型）；
（3）公開演說（內容精煉，表達準確，技巧純熟，重點突出）。
第3-4分鐘要明確目的
準確界定自己的目的，一場講話只傳遞一個核心點。
只有特定方向、極少量的信息類型是便於大眾傳播的，因此要把目的與表達的內容、形式對應起來。
首先是述職報告的內容不同性質、不同層次的人所寫的內容是不同的，但一般的述職報告都要寫如下內容：
（1）身份和崗位職責。
對自己的身份和崗位職責及其工作目標，要首先簡明扼要地敘述清楚，不然上級或主管對報告內容無法衡量。
因為同一層次、同一級職務，不同部門的員工其職責範圍並不一樣，所以述職報告開頭必須首先明確自己的崗位職責和工作目標，這樣上級或主管對述職者才能有清楚的認識，正確的考評。
如果自己還是不清楚，提供一種方法，去招聘網站或者公司的招聘信息里查詢自己所在崗位的的崗位職責，再根據自己平時的工作內容進行一個總結概括。在這里截取了一張招聘產品經理的圖，如下：
（2）根據自己崗位職責的要求，再整理出自己一年的KPI（關鍵績效指標），標記哪些項達標了，哪些未達標，（用具體數據陳述事實），對最關鍵的指標，以月為單位，做出折線圖或者柱狀圖來看其整年的變化趨勢，然後針對其業績的趨勢進行分析，什麼指標做的好，為什麼達成？什麼指標做的不好，達不成的原因在哪里？
根據一年的趨勢圖，不同時間點做了那些事情來保證支撐自己KPI，寫乾貨，實際的事情，取得什麼效果，用數據支撐，不要用一些程度副詞，例如：爭取、盡力、盡快、提高等。
需要注意的是，明確目的是述職報告的一大部分，不要將其寫成了前文說的崗位職責，比如，「我數學考了90分」，而不是「我要好好學習數學」。這部分亦叫做業績回顧。
第5-6分鐘要體現專業
體現專業有兩種：方法論和細分數據，而不是感受。
感受在高管層面無法有相同的閱歷和處境，幾乎是不能領會的。
根據自己的業績達成情況，再來分析自己的不足，將不足的情況分類歸納整理出來（例如：專業技能、辦公技能、交流溝通等），最好用表格、圖形展示。
結合自己的不足分析，就要寫明年的計劃，我們需要做的是，將自己優勢部分保持，不足部分進行改進。
對於不足和計劃，此處建議使用SWOT分析，將內部、外部的情況按照Strengths（優勢）、Weaknesses（劣勢），Opportunities（機會）、Threats（威脅）羅列整理。
對於計劃，有必要特別詳細的介紹，建議使用PDCA分析。
想清楚列出這些計劃的目的是什麼，
P：計劃目標（要達到什麼的水平，最好是具體的事情，能夠量化，或者是具體數據）；
D：執行（怎麼做來使定下的目標達成）；
C：檢查（怎麼保證自己未來做的事情是在為做到我的目標，以及如何識別）；
A：改善（如果未來該計劃不能滿足目標的需求，如何改進，也就是B計劃）。
當然，在行業中、工作中的創新也是述職報告的亮點之一，在工作中的新方法、建議、案例會為述職報告增色不少。
最重要的是清晰邏輯，會體現工作的質量與效率，突出重點集中體現工作中的優勢。
思維導圖這個時候就很重要。
梳理邏輯、理清思路可依照下圖為例：
第7-8分鐘論證充分
用真實的事件或數據作為論證，而不要用油滑的故事、笑話。
在公開演講中我們不僅僅需要對演說內容十分熟悉，還要掌握其中的幾個技巧，這樣我們的述職報告才能起到事半功倍的效果：
（1） 專注於一個主要觀點
人們總是想要像寫書一樣將所有的想法表達出來，但其實我們只需要選擇一個主要觀點，並將其表述清楚（述職報告也要突出一個核心的主題）。
（2）展示真實的自己
將一部分真實的自己展現出來。你並不需要展現完美的自己，而是真實的自己。人們往往會對願意在他人面前展現真實自己的人印象深刻。
（3）告訴大家，為什麼你的觀點如此重要
演講不僅僅是給觀眾提供大量各式各樣的信息，因為從互聯網上他們就可以得到很多的信息。而演講是用一種讓人們真正能夠記得的方式提供信息。當人們知道為什麼這件事情對他們重要的時候，往往就會將其記住。
（4）案例翔實得當，發生在身邊真人真事
分析事例就是對所舉的事例進行分析議論，闡明事例和論點之間的聯繫，使事例與論點水乳交融。事實上，舉例只是論證的手段，說理才是目的。
因此，要力求做到精選事例與深入說理相互結合，做到事與理之間的契合、呼應與闡發。選取典型的工作案例，拆解分析，詳細說明工作思路與工作技巧，貼合公司發展戰略、部門工作的任務與宗旨，崗位權責的分析等相關內容。
所以寫述職報告本身也需要有一定的識別能力和分析能力。
要能正確地、準確地認識自己的位置，認識自己的成績和貢獻，這也是寫好述職報告的先決條件。
第9-10分鐘心中有情
即演講者對演講的內容要真懂、真信、真用，在演講過程中應聲情並茂和跌宕起伏，以調動全場情緒。
情感的正確使用是把握技巧中的關鍵,也是述職的成敗因素。
演講的時候用真實的情感、竭誠的態度去呼喚聽者的心靈，是它振奮、感化、激勵、對真善美，熱情謳歌；對假醜惡，無情鞭撻。讓聽者聞其言，知其意，見其心，達到情感上的共鳴，就會令講話如春風化雨，潤物無聲，潛移默化，產生磁鐵般的影響。
林語堂曾說：「對中國人來說，一個觀點在邏輯上正確還遠遠不夠，它同時必須合乎人情。」述職者充沛的感情可以通過他的肢體動作、臉部表情、語調高低、口氣輕重、語速快慢表現出來，但最重要的還是要以語言為載體傳達出來。
情感的表達既要靠語意，也要靠語音。因此，在熟知遣詞用語的時候，字斟句酌，選用那些適合表現思想內容，蘊含著熾烈情感的語言，並以這些帶有強烈感情色彩的語言，來叩動聽眾的心扉，引起共鳴。
說了這麼多，相信大家對年終述職報告有了更清楚的認知，大家有什麼更好的建議可以下方留言哦~
專注在 兩性、愛情等領域