錢永遠都不是專業的核心,真正牛的專業不是征服客戶、說服客戶以證明自己NB。我評判專業的一個核心標準是——客戶心甘情願付了款,還樂意推薦新客戶。誰的錢都不好掙,收到錢,還被信任是對專業人最高的點讚。要完成這樣的專業生涯,有很長的路要走,他除了那些功能強大的邏輯、言語、手藝外還包括溝通技術、任務界定技術、堅忍謙卑的態度、情商、慈悲心、力量與柔軟的平衡……
也許你認為自己很專業,可還是收不到錢,客戶背地里說你牛逼哄哄,不好合作,這絕不是真專業,這樣的專業只是對事情飄過,而沒有深入任何一個事情,任何一個人。某些人,看似能力一般,可客戶就是心甘情願付錢,這樣的人可以稱作專業人,他們一定穿越過所經歷的事物,理解了事物的根本——人。
我有一個專業夥伴「崔帥」,總能收到錢,他整理出12個字,很有體會:別做多,別做缺,別做過,別做濫。
對一個正常客戶(明辨爛客戶也很重要)我們不需要 「逼」他給錢,從夥伴利益的角度,朋友是願意「送」錢的。從「逼」到「送」是一個遙遠的距離。
牛逼的專業人、咨詢師不是炫耀自己的學問,而是讓客戶認為方案是自己參與得出來的,然而很樂意去執行。一個全力執行的二流方案,比一個自認為超牛逼、超一流方案,更能產生結果。為什麼呢?因為客戶資源有限,他也會懼怕無力執行超一流方案。而不產生結果的方案就是耍流氓。
客戶要體驗是一種確信的感覺,而不是被誰征服。認為專業是讓客戶臣服,就如同摁住水里的葫蘆,鎮壓下去總會浮上來的。如何順應需求,抓住重點,迎刃而解才是高境界。
我的成長經驗告訴我,要成為專業者,就要忘記昨天,去做好每一件降臨在自己身上的事,珍惜和感恩每一份緣分,未來一定會發芽。
也許請款是辛苦的,可為什麼呢?你想過客戶要賣多少只貨才能賺100萬,要和多少商場要錢,要多少次才能賺到100萬。你只有這樣發念,和同理心,心中自然會升起慈悲心,你的慈悲心會告訴你如何主動去滿足客戶需要,也一定會被客戶接收到。這個時候,客戶和你就成為了一體的夥伴。送錢自然發生,誰都不希望一個好夥伴因為沒錢而倒下,我們都需要朋友。
真心服務每一份緣分,必得善果。
生命靠食物養育,靠精神成長。而一個項目的成功全然依賴「信息」的養育,靠責任來成長。信息的可視化是推動項目成功的第一步,持續的信息透明化是項目順利進展的保證,而唯有「責任」才能創造持續的項目。
如果杯子里已經裝滿了牛逼的水,我這點水那能讓您滿意呀。如果做不到,就謙虛一些,別人才可能手把手的無保留的帶,前提是——「信則有」。先僵化、再優化、最後固化成自己的。
和我以前一樣,認為自己牛逼,專業人最大的優勢是「講道理」,而害人的也是這點,往往是「道理」太多,而「同理」太少。解決問題如沒有同理心,專業就成了廢物,沒人埋單。可能這樣說言辭過重,但我的心是真誠期待的。
只有「習」的行動才叫學習。如果我們有了錯,真誠道歉是最好的學習和進入機會,道歉的力量遠遠超過說道理。如團隊失誤,就真誠道歉,而不是糾結語詞的正確與輸贏,這很不容易做到,需要極強的理智指引我們前行。這里面有著巨大的信息量。
一個身價億萬的老板,願意尊我們為師,給團隊以機會,相信他是不傻的,也不希望結果不好,別人說他傻。我們能為人師,不是有錢,而是我們有了穿越的智慧。智慧無法被學習到,只有投身其中,全然體會和實踐它才會獲得。
今天只是播種,只要我們初心純淨,私心徹底,就一定會看到花開結果。
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