導讀
最近，義大利品牌杜嘉班納（Dolce&Gabbana）深陷辱華風波。杜嘉班納為造勢，曾發布專門為此次大秀所做的主題宣傳片《起筷吃飯》，被網友指出片中有意醜化中國傳統文化。隨後，有網友爆出杜嘉班納設計師Stefano Gabbana在與網友爭辯過程中，公然辱罵、封鎖網友，引發熱議。而DG對此發表的相關聲明更是毫無誠意，被批態度傲慢至極。
輿情概述「起筷吃飯」被質疑有意醜化中國傳統文化
義大利奢侈品牌杜嘉班納日前在社交媒體上發布幾條廣告。在主題為「起筷吃飯」中，模特展示了如何使用筷子吃Pizza、義大利式甜卷等食物。
微博截圖
廣告中筷子被稱為「小棍子形狀的餐具」。同時，片中旁白所用的「中式發音」、傲慢的語氣以及模特用筷子的奇怪姿勢，均被質疑存有歧視中國傳統文化的嫌疑。
杜嘉班納並未對此事做出回應，只是刪除了官方微博上的相關視頻，但依舊引發中國網友的不滿。
設計師Stefano Gabbana被爆公開辱華
隨後有網友在社交媒體上說起這件事，引起杜嘉班納創始人之一、設計師Stefano Gabbana在社交媒體帳號ins與網友爭辯。這位設計師在和網友爭辯過程中，惱羞成怒、大罵出口，還公然辱華，並稱不怕被曝光。
網路截圖
這段對話截圖在社交媒體上被曝光後，引起巨大爭議。聊天截圖顯示，其中含有大量辱罵中國人的詞匯。
11月21日13:52，DG官博聲明：「NOT ME」
對於設計師的辱華言論，DG官博聲稱其帳號被盜，「NOT ME」。
微博截圖
11月21，中國明星紛紛表示不出席當晚DG秀
設計師的辱華言論一出，章子怡、黃曉明、陳坤、李冰冰、木子洋、王俊凱、唐藝昕、火箭少女、迪麗熱巴等表示今晚不會出席杜嘉班納DG大秀活動。
微博截圖
11月22 16:48 DG宣布大秀改期
當日，DG宣布當晚的時裝秀改期。
微博截圖
11月22 23時左右，DG在ins上再發聲明
聲明表示對中國「懷有愛與熱情」，大秀取消對品牌和所有工作人員「都很不幸」，以下是其回應全文：
我們原本夢想著，把一場為中國專屬而設，可以展現我們品牌與想像力的活動帶到上海。這不僅僅是一場時裝秀，它是我們懷著對中國以及全球所有喜愛D&G品牌的人的愛與熱情，創造出來的產物。今天發生的一切不僅對我們來說非常不幸，對為把這場秀帶到現實中來日日夜夜工作的所有人來說，都很不幸。我們發自心底地感謝所有我們的朋友和客人。
網路截圖
對於DG再次聲明，網友質疑其態度傲慢至極，絲毫無致歉誠意，不少網友表示，這是在作死，DG這次怕是要涼涼了。
優訊全媒體輿情監測-關鍵詞雲
網友評論
微博截圖
現在，DG在亞太地區的品牌形象大使迪麗熱巴、王俊凱同時發出通知函宣布解約。而國內各大電商品台也紛紛下架DG產品，企業店鋪、個人直郵店也紛紛表示「辱華恥辱，暫停營業」。
輿情小評
為上海大秀造勢而發的廣告宣傳片，被質疑有意醜化中國傳統文化，本可以做適當處理消除其不良影響。卻因其品牌創始人兼設計師在社交媒體上的辱華言論，將矛盾大大激化，從而遭到中國消費者的一致不滿乃至抵制。DG官方雖然對此做了兩次聲明，卻都沒表達其歉意，第一次將創始人兼設計師的辱華言論簡單歸於帳號被盜，卻無任何實際證明，第二次的聲明不僅通篇無道歉誠意，甚至讓人感覺傲慢至極。
優秀的危機公關中，誠懇的態度與翔實的說明缺一不可，沒有態度看不到企業的誠意，沒有翔實的說明無法解除公眾疑惑。很可惜，DG這兩點都沒做到。
或許真的如同其創始人說「沒有你們，我們也照樣過得很好」，可能是的，世界那麼大，中國人不買，還有其他國家，更何況也不是全部，但是一個如此膨脹的品牌，丟失的不是一個市場，而是自己的品牌價值的一部分。
專注在 兩性、愛情等領域