從D&G辱華事件,看社交媒體時代飛速成長的明星公關團隊

涉嫌歧視中國傳統文化的D&G宣傳片截圖

作者丨TOP君

來源丨TopMarketing(ID:TMarketing)

前天是Dolce&Gabbana杜嘉班納(以下簡稱D&G)這個義大利輕奢品牌在中國最紅的一天,熱搜榜上一眼望去全是D&G。

圖片來自微博@我有一只狗吉吉

不過也可能是最後一天,因為D&G的辱華行徑已經犯了眾怒。

事情起源於D&G為今晚九點在上海舉辦的大秀而拍攝的廣告片「起筷吃飯」,內容為一位中國模特用筷子吃義大利食物。片中的中國模特表情難看,姿勢怪異,並且廣告片配音故意使用「中式口音」,並稱義大利食物「偉大」。

廣告片發出之後即被網民指出涉嫌種族歧視,Dolce&Gabbana的設計師Gabbana在與網友的爭辯中公然辱華,稱「the country of shit is China」。

圖片來源於微博

這位設計師的行為觸犯了國人的底線,也直接影響到了今晚在上海的大秀,豆瓣鵝組的網友開始統計原定出席大秀的中國明星,並製作出了一份名單。

圖片截自豆瓣

這時候離大秀開場只有不到十個小時,考驗明星公關團隊的時候到了。

陳坤團隊第一個在微博發聲,表示不會出席今晚的D&G大秀。

有粉絲在微博爆料,陳坤已經到了上海機場,在接到D&G辱華的消息後,立馬坐飛機回了北京。微博中還附上了一張陳坤對粉絲說自己要回去了的動圖。

在幾個小時之內,所有原定參加D&G上海大秀的藝人都在微博表示不會出席今晚的活動。

章子怡還在微博用表情包懟了一把D&G。

在這一波表態之後,網友又將目光轉回到了迪麗熱巴和王俊凱身上,因為兩人都是D&G的品牌大使,如果公關團隊在操作上稍有不慎,就會傷害國民感情。

迪麗熱巴團隊在此次公關事件中表現優異。粉絲透露迪麗熱巴從下午的騰訊直播開始,就不再穿著D&G的服裝,隨後第一時間拒絕出席今晚的品牌活動,還直接在微博發布了和D&G的解約聲明。

這一舉動為迪麗熱巴挽回了一些因金鷹節而失去的大眾好感度。

另一位D&G品牌大使王俊凱也緊隨其後發布了解約聲明,並且是兩份,一份給品牌,一份給公眾。

從辱華消息被爆出到明星全部退出不過短短幾個小時,這一次幾乎所有參與明星的公關團隊反應都極為迅速,不僅在第一時間就做出行動,還為藝人贏得了好名聲。

由此次D&G辱華時間,我聯想到了上周末因為金馬獎而引發的明星集體發聲事件。

在那次事件中,大部分參與的中國明星都在微博維護中國主權,就算沒有參與的明星比如蔡徐坤、張藝興等,也在微博表達了愛國情感,而沒有轉PO共青團微博的林彥俊和陳立農則被公開指責。

微博對於明星來說就是一個公關戰場,在經過這麼多的事件之後,明星公關團隊成長飛速。

相較之下D&G的公關用「車禍」來形容也不過分,不僅沒有對中國消費者真誠道歉,還以盜號這樣的愚蠢理由來掩飾自己的辱華行徑,最後在明星和模特的共同抵制下,今晚的上海大秀成功取消。

經過此次事件,希望D&G品牌,也能向明星公關團隊學一學,學會尊重每一位消費者。

最後奉上筷子的正確打開方式

一雙筷子,承載著中國人的情感和記憶。

央視春晚2014年公益廣告:《筷子篇》

Agency:麥肯 上海

-完-

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