為切實保障「哈亞雪」專線旅遊市場秩序,維護旅遊經營者和廣大旅遊者的合法權益,哈市實行「哈亞雪」沿線聯合執法、公布「哈亞雪」旅遊專線產品誠信指導價等「哈亞雪」專線冬季旅遊市場綜合監管十項措施。
「哈爾濱—亞布力一日遊」價格300元;
「哈爾濱—亞布力二日遊」價格500元;
「哈爾濱—亞布力—雪鄉二日遊」價格900元;
「哈爾濱—雪鄉二日遊」800元;
「哈爾濱—雪鄉三日遊」1200元。
其他線路參照此標準作相應調整。此誠信指導價為確定「不合理低價遊」的執法依據。
旅遊出現糾紛 政府先行賠付
哈市建立市、區兩級涉旅投訴快速處理機制
日前,市政府決定建立市、區(縣、市)兩級涉旅投訴快速處理機制,設立旅遊誠信基金,在景區景點、旅遊服務、涉及哈市旅遊形象等方面發生糾紛後,第一時間對遊客先行賠付,再進行後續調查,根據調查結果確定賠償責任者,為遊客提供簡明快捷的維權通道。
賠付受理按照現場調解,屬地為主和誰接訴、誰處理的原則,實行首問負責制。對重大投訴及糾紛可由市涉旅投訴快速辦理中心直接受理。投訴處理結束後,相關執法部門在一定期限內,再依據法律程序追償,返還財政資金。
新晚報記者:張磊.





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