真正的企業文化不是掛牆上、喊口號,而是印在員工心里

本期導讀:

企業文化落到實處不容易,方太通過「五個一」方法論,逐漸將文化從牆上落地到員工行動中。

  • 心性與技能,兩手都要抓(動力之源)

  • 以點帶面,踐行文化價值(實際行動)

  • 細水長流,引導新的闡釋(持續完善)

本文是2018年11月推送的第29篇乾貨,計3741字,閱讀時間7分鐘。

文 |孫思 本刊編輯

來源| 《培訓》雜誌11月刊

文化是貼在牆上的標語,

是寫在員工手冊里的口號。

但,更應該是工作中的實踐。

如何將虛無縹緲的文化

變成員工日常的實際行為?

方太的「五個一」方法論,

也許可以為大家提供些思考方向。

「五個一」,即立一個志、讀一本經、改一個過、行一次孝、日行一善。2018年6月的「方太年度發布會」上,方太集團董事長兼總裁茅忠群將其作為文化產品之一對外發布。

方太大學負責人高旭升介紹,「五個一」是方太對中華幾千年的優秀傳統文化所進行的創造性轉化,意在提升員工個體心性和能量,進而提升組織能量,最終要為億萬家庭謀幸福。

心性與技能,兩手都要抓

作為一家使命、願景與價值觀驅動的企業,方太提出「五個一」並非偶然。其背後的底層邏輯,就是方太文化體系建設的十六字方針以及方太大學的校訓——「中學明道、西學優術、中西合璧、以道禦術」。

方太集團董事長兼總裁茅忠群發布

「五個一」文化產品

● 由內而外培養品德

自2008年設立全國第一家企業「孔子堂」之後,方太對於文化的探索日趨精深、精細:方太的學習活動明確區分為教育和培訓,教育著眼於員工心性的成長,而培訓則聚焦於職業技能的提升。前者偏重智慧,後者關注知識技能。

方太大學的組織架構,也是依據這一邏輯設計而成:

  • 一邊,是為促成文化落地的文化學院,推廣中醫文化的中醫學院,幫助十萬中國企業家邁向偉大的方太文化研究院;

  • 另一邊,則是基於職業能力提升的主管力學院、研發學院、供應鏈學院和銷售學院。

正是這種對於文化治企、儒學治企的重視,方太尤為關注員工的文化教育,而「五個一」正是輔助文化落地的最好工具。通過「五個一」,文化與員工認同相結合,與業務發展和管理行為相結合。

「傳古聖先賢之教育」

要想讓員工對文化感同身受,最重要是獲得員工的文化認同以及個體心性提升。多數企業通過培訓達成這一目標,然而這種方式很容易變成單純的知識傳播。方太要培養的是德才兼備的人,方太大學在做的事,是「傳古聖先賢之教育,樹德才兼備之人才」。

為何要「傳古聖先賢之教育」?因為中華優秀傳統文化是為己之學,通過不斷地修身,讓個體的人格變得越來越高尚。

對此,方太沉淀了許多方法:

  • 關愛感化是方法之一,即通過企業對員工、上司對員工的關愛,漸成全員向善之態;

  • 人文教育是方法之二,教育有很多種方式,有言教、身教,還有境教,有家庭教育、學校教育、社會教育,也得有企業教育。但員工並非學者,企業需要找一種相對簡單、高效的方法,快速幫其提升。「五個一」應運而生。

避免文化與管理「兩張皮」

伴隨員工對文化的學習和心性的提升,業務也會隨之進階發展。「五個一」的存在,可以避免文化落地同企業經營管理「兩張皮」,避免面臨業務變革時,員工「有行而無力」,只有奮鬥的行為,而無充足的能量。

高旭升介紹,傳統文化是「為己之學」,而方太的核心價值觀是「人品、企品、產品,三品合一」,強調員工必須先做一個好人,公司才是一家有責任感的好企業,生產出來的產品、對顧客的需求滿足才是可靠的。所以,「五個一」與文化傳承、戰略落地、業務支持、知識管理乃至人才發展交織相融,互輔互助。

「為政以德,譬如北辰,居其所而眾星拱之。」方太將主管力定義為品德主管,而主管者提升自己主管力的方法就是「五個一」,以不斷完善自己的人格、提升自己的心性和能量。「五個一」也是方太大學樹立自身角色的好抓手,借助「五個一」以及「能量提升十字心法」,方太大學做到了「十大開放」(見TIP),讓企業培訓回歸教育本質。

TIP方太大學的十大開放

•跨越歷史的開放:從中華幾千年的歷史長河中,發現傳統教育理論的魅力;

•超越中西的開放:中華文明和西方文明同樣燦爛,應吸取和接納全人類的智慧;

•組織平台的開放:放下小我才能建立一個更開放的平台,將平台交給未來能夠產生重要影響的人;

•視野和協同的開放:企業大學需開闊視野,將企業文化、戰略、業務全部納入服務范疇,方能大有可為;

•最佳實踐的開放:不斷識別內外部各領域的最佳實踐,幫助他人學習,助推知識傳承;

•覆蓋領域的開放:文化力、主管力、專業力三力同發,打造手腦心一體的學習項目,才是企業大學的應盡之責;

•服務範圍的開放:方太大學不僅有職工教育,而且也包含幼兒教育、針對企業上下遊(供應商、經銷商、服務商、廣告商)的四商教育,對外傳播方太文化的企業家教育,做到文化和經營管理思想的傳播;

•技術平台的開放:通過學習路徑、課程開發、內部講師等平台的設計,方太大學輸出了大批各領域專家;

•學習環境的開放:搭建開放式的交流空間;

•組織氛圍的開放:幸福=能量×奮鬥×能力,靠文化修煉心性、感知幸福。

以點帶面,踐行文化價值

由己及人,深入生態鏈

對於「五個一」的推行,自然是水到渠成:「五個一」先是由茅忠群提出,進而在全國範圍內試點、覆蓋。所有幹部帶頭制定自己的「五個一」,並且將其上牆公示,接受員工監督。同時,幹部對於自己踐行的情況,也要在線上、線下分享、宣傳。

對於一些特別優秀的案例,方太還會通過如「方太杯」全國直播晚會(一年一度的方太「春晚」)、方太人微信等平台,展示於眾,進一步擴大「五個一」的影響力。

除了內部推行之外,「五個一」還面向方太的「四商」——供應商、經銷商、服務商、廣告商,並進一步延展至社會上的企業家。比如,方太文化研究院在面向企業家的文化學習中,就安排了讓企業家制定並踐行自己「五個一」的環節。

由小見大,深化內涵

以小見大,「五個一」只是一個工具,是一個點,而圍繞這個點的還有一系列文化踐行做法。

譬如,方太的內部教師節設於9月28日,因為這一天是孔子的誕辰。正因如此,方太大學也選擇在這一天成立。相應地,方太不將內部講師稱為「內訓師」,而是「教師」,回歸教育的本質。

另外,每年春節以後,方太所有幹部所做的第一件事不是做工作規劃、工作匯報,而是先在方太大學參加為期數天的集中文化學習。正是這些,共同營造了方太的文化氛圍。

細水長流,引導新的闡釋

就「五個一」這一方法論本身來講,人們願意相信,也願意去用。但是,心性的提升需要個體在每一件事上不斷去「悟」,因此,如何把這個工具用好,使其效益最大化,或許是最大的難點。

對此,方太的做法是,不斷完善對這一方法論的闡釋,持續為其注入新的內涵。

比如,原先的「立一個志」,是指「成人之志」與「成事之志」。

  • 「成人之志」即成為一個什麼樣的人,君子、賢人、士人,或一個有正能量、謙遜、善良的人等。

  • 「成事之志」即家庭目標或工作目標,比如方太大學要成為令人向往的、國內一流的企業大學。

  • 慢慢地,方太又增加了「健身之志」,確定自己的健身目標,有健康的體魄才能有充足的能量。

針對「改一個過」,最初踐行的時候,部分員工會針對個人的不良行為,做一些修正。慢慢地,方太對其做了定義上的延伸:優先改那些對別人有重大影響的過,改最應該改的過,並讓「改一個過」與員工的工作產生一定關聯。

方太還告訴大家,可以通過哪些方式發現自己的「過」,比如認知上的過,情緒上的過。

在實際工作情境中,一些主管批評下屬時,已經超過了工作的客觀層面,更像是在發泄自己的情緒。這時,能夠認知到自己情緒上的「過」之後,「改一個過」就達到了改善管理氛圍的目的。

通過再定義和延伸,方太不斷完善這一方法論。所以,如今的「改一個過」有四個層面——改掉錯誤的知見、不善的念頭、過激的情緒、偏私的行為,「改過」的頻率和力度也在不斷加強。

再如「日行一善」,以往有些員工會在工作之餘,出門去做一些善事。後來,方太明確「盡好本分是首善」,行善最核心的是素位而行,在自己所處的崗位上把應做的工作做好,爭取有一些大的進步、大的改善,也是行善。就這樣不斷引導、細化,「五個一」最終與業務、管理融為一體。

體悟 · 堅守與應變:企業大學的用武之地

不偏不倚,不疾不徐,在萬般變化中弘揚、踐行中華優秀傳統文化,這是方太的堅守。新使命和諸如「五個一」等全新文化產品的推出,更讓方太大學看到了企業大學的無限潛能。

「如今推行‘五個一’,可以說是天時地利人和。」高旭升表示,一方面國家也提出要復興中華優秀傳統文化,學校教育重新開始教授《三字經》《弟子規》,方太在堅守的同時,更嘗試面向社會傳遞正能量。

另一方面,方太對文化的認知也在不斷進化。不久之後,方太的「孔子堂」將更名為「聖賢堂」,無論是中華優秀傳統文化,或是西方聖人哲士的先進思想,都是方太願意認同、學習、踐行的。方太的文化態度,將會更包容、更開放。

作為方太文化踐行的先驅者,方太大學在經營的過程中發現,企業大學還有無限的發展空間和潛能。高旭升形象地用「家族」來描述現代企業和企業大學的角色——現代企業相當於過去的家族,企業變成了社會公器,它不僅僅是一個經濟組織,也是個社會組織,所以應該肩負全人教育的責任。企業教育的職能,應該被各個企業重視起來,企業大學也不能僅僅作為單獨的一個模塊存在,如果只是做員工崗位勝任培訓,而不能對內承接公司使命、對外輸出組織智慧,便沒有發揮出最大價值。

「真正的組織智慧是企業作為一個整體,在某一領域取得的成功。正如‘五個一’,就已經上升成為方太的組織智慧。方太人希望,未來,人們一提及方太,就想到方太文化;一說起方太文化,就想到‘五個一’。」

本文來源於《培訓》雜誌11月刊。文章僅代表作者個人觀點,不代表「培訓雜誌」立場。

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