11月9日，萬商俱樂部發布了《2018年當前形勢下商場及品牌發展信心報告》，面對當下的經營狀況和經濟形勢，商場或品牌商的應對措施會有哪些呢？我們整理歸納如下：
來源：萬商俱樂部排行榜組
作者：周琦、肖楠
商場經營者應對措施
01
顧客或會員
1.1、關注年輕消費群體。
1.2、加強調研，關注顧客感受。
1.3、注重會員招募及會員活躍度。
1.4、注重忠粉的維護及再開發，做老顧客的循環生意。
1.5、加強會員行銷。
02
產品或內容
2.1、通過商戶業績或其他，分析客戶消費需求，研判趨勢，調整和引入新的業態及品牌。
2.2、豐富或增加品類（體驗品類），加大業態調整，加大生活配套、兒童教育與娛樂等業態。
2.3、孵化自由IP或持續引入自帶IP屬性客戶資源，增加新穎的體驗業態和時尚網紅餐飲，引進創新業態、人氣或知名品牌。
2.4、提升零售業態品牌的商品性價比，減少購物類商品增加消費類品類。
2.5、深耕社區，去主力店，發展新零售。
2.6、以全家庭為主要客層，設置吃喝玩樂購整體活動。
03
行銷與推廣
3.1、增加投入，強化市場推廣活動，加大促銷力度。
3.2、增加行銷團隊。
3.3、豐富顧客參與感強的活動、兒童競技類活動；以新、奇、特為核心，擴散至招商、經營、企劃中，目的為吸引客群，可針對年輕客層策劃主要活動。
3.4、增加活動頻次，促銷針對小眾客群。
3.5、借助各種自媒體/第三方，加強商戶異業聯盟等推廣。
3.6、聯合商戶分類開展企劃活動和宣傳，吸引新的客戶群前來消費。
3.7、打造商場自有IP，打造差異化，增加項目潮流、網紅亮點，增加曝光度。
3.8、改變「坐等」局面，加大外圍的市場的拓展力度。
3.9、跨界，加強線上線下互動。
04
經營與管理
4.1、經營以圍繞人貨場展開工作，做好基礎工作，迎接經濟下行壓力。
4.2、關注經營，強化數據分析，加強品牌經營輔導。
4.3、繼續對商圈所在位置進行市場細分，抓住核心優勢，錯位經營，主動調整業態定位。
4.4、服務升級，管理精細化，增值服務，聚焦定位，精確調整。
4.5、降低成本，精耕細作。
4.6、與商戶深度合作，以市場風向引導經營管理。
4.7、做好降租談判。
4.8、做好新品類資源儲備，如有商戶提出退場時，做好無縫對接。
4.9、團隊專業能力提升。
4.10、優化人力編制，減少用人。
4.11、打造獨有、唯一等的品牌或服務，做提高顧客體驗感的增值服務。
05
轉型
品牌經營者應對措施
可以看出，不同品類、不同地位的品牌應對措施有所不同，有保守的，也有激進的。
01
品牌策略
1.1、品牌國際化。
02
產品或服務
2.1、根據目標客戶需求，增加新產品，提升客單價。
2.2、優化升級產品：穩定產品或者調整產品結構、進行迭代創新，不斷研發新品。
2.3、優化服務：增加體驗性服務內容，壓縮零售部分占比，服務升級。
2.4、積極進行業態調整，在供應鏈上進行延展。
2.5、差異化中尋找創新變化，變化中找到增量市場。
2.6、用新零售思維模式，提升效率；完美形象。
2.7、全品類發展。
03
管道策略
3.1、精準選址。
3.2、更多面向購物中心管道拓展。
3.3、快速進入有潛力商圈及物業。
3.4、發展加盟，融資擴張。
3.5、全管道發展，做更多線上線下連接。
04
經營管理
4.1、拓展銷售模式。
4.2、提高單店銷量。
4.3、增加推廣管道和力度，加大商場對品牌宣傳，做活動，持續導流。
4.4、加強店鋪管理，精致、細化管理。
4.5、做好員工培訓，提升員工的狀態和技能。
4.6、做好會員維護，提升會員黏性，提升會員營業額占比。
05
其他
5.1、優化資產。
5.2、用短期特賣，試探商業走勢。
5.3、收縮店鋪：包括停止擴張、暫緩進駐新開商業項目、審視已開商業的盈利能力，關閉虧損商業店鋪。
萬小小預測
1、下一步多數商場經營者和品牌經營者動作會趨於保守。
2、控制成本、縮減人力將成為重要手段。
3、加大推廣、關注會員、精細經營將成為必須練的硬功！
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