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兩年前，我從公司離職了。

我曾經認為，我永遠不會成為一個好員工，因為我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。

但是三年過去，我改變了不少，我必須承認，所謂「進步」的過程，就是被認可的過程，也是被「馴化」的過程。

所謂「馴化」，就是了解規則、遵守規則、利用規則的過程。

我並非被某些人「馴化」，而是被社會與職場的規律馴化。我曾經鄙視這個過程，但今天看來，作為一個資質平庸的人，如果你想在這個社會里做成點兒什麼，「被馴化」是不可避免的。

我是一個資質平庸的人，以下這些心得只適用於愚鈍且資質平庸的我，對於才華橫溢的天才們並不適用。

1

你有同理心嗎？

什麼叫「同理心」？

說複雜點兒，同理心就是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

說簡單點兒，同理心就是「己所不欲，勿施於人」。將心比心，也就是設身處地去感受、去體諒他人。說白了，同理心就是「情商」的一種。

在職場上，同理心就是，主管交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。

我經常遇到這樣的情況：給團隊成員安排工作時，一再詢問「我說明白了嗎」「有沒有問題」，再三確認後，提交上來的東西仍然答非所問。

所以我在接受任務時，總會向主管確認：你想要的是什麼？你的目的是什麼？了解這個以後，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。

同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方為了同一個目標而努力。想用強勢壓服別人，通常不好使。

2

聽話，出活

7年前，我和北京交通台的潘久陽聊天，他說「什麼叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活」。這話我一直記著，這是至理名言。

什麼叫「聽話」？

有句老話叫「幹活不由東，累死也無功」，誰是「東」啊？你的直屬主管就是「東」，大部分時候，聽他的話準沒錯兒。

根據我的經驗，一般來說，主管都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準確。因為主管更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認為「這麼做對」，但主管在更高的層面，並不一定這麼看。

什麼叫「出活」？

就是主管給你的工作，你得按時完成並且匯報總結。如果這個工作要持續較長時間，那麼你需要階段性的給主管反饋。我們經常犯一個錯誤，主管安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。

真過去了？

哪兒那麼容易啊！主管都記著呢，你等他問你的時候——「誒小陳，上次安排你做的那事兒怎麼樣了？」——他就已經在心里給你寫上了標籤：「不靠譜」。一個「不靠譜」需要用十個「靠譜」來扭轉，兩個「不靠譜」就很難轉變印象，三個「不靠譜」你就沒有機會了。

「出活」還有一層含義，就是「超預期」。這個咱們在下一點聊。

3

要想人前顯貴，必須背地里受罪

「要想人前顯貴，必須背地里受罪」的道理並不難懂。

就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀輕輕的為什麼不好好享受生活啊？

這種想法很普遍，這本是一個價值觀的問題，沒什麼可說的，一個人想怎麼生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結的，和這些朋友，是可以聊的。

馬雲曾經說過：我們追求的應是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡（大意如此）。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

4

能忍多大事兒，就能成多大事兒

有一天加班，晚上2點鐘到家，收到老板的一封郵件，批評我工作不到位。

我收到郵件後就很崩潰，還很委屈。於是當即奮筆疾書，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。

寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意，於是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊！

然後我就突然明白了，於是我把那2000多字都刪了，簡單回復了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然後盡快整改。

兩個月後我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老板說起這件事，他對我說：我知道你很委屈，我就是想看看，你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應？這體現了一個人的成熟程度。

5

總躲著主管，你就危險了

不少人躲著主管，盡量少跟主管說話、繞著主管走。因為跟主管近了事兒就多，不跟主管多接觸，事兒少，多清閒。這是「一葉障目，不見泰山」。

如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應該主動的多和主管溝通。

主管在平時開會時說的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說。這並不是他不想說，而是沒機會說。

有心的員工會隨時抽時間和主管溝通、增加私人交流的機會：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機會，你可以了解主管對於你的看法、對於工作的觀點，這些都有益於你調整自己的工作的方式。

有朋友擔心這樣做會引起主管反感，其實完全不會，主管們多是孤獨的，如果他發現有一個員工虛心向他請教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

老板也是人，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。

6

幫助別人千萬別吝嗇

當你正在忙於某項工作時，有同事來向你「求助」，很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今後的工作種下麻煩的種子。

風水輪流轉，在一家公司里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關係需要平時去維護。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成為你的救命稻草，這非常可能。

7

目標再目標，量化再量化

沒有目標的，都不叫工作；沒有量化的，都不叫目標。

在接受一項工作時，先問目標是什麼；在布置一項工作時，先交代目標是什麼。這個不說清楚，都是扯淡。

不想成為蒙著眼睛拉磨的驢？

那麼除了清楚的知道自己的目標外，還得知道你的部門、你的公司的目標，最關鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標中處在什麼地位、扮演什麼角色。如果你發現，你工作的目標和總體目標關係很小、甚至沒有關係，那麼你就很容易被拿掉。

辭退員工，或給員工績效打分「不合格」是很令人頭疼的，但其實這事兒並不難。關鍵就在於事先和每個員工一起制定量化的工作目標，並且隨時提醒員工，他的工作是否達到了要求。

沒有達到量化指標，辭退或「不合格」是令所當然事兒，在數據面前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。

8

找到解決問題的辦法是義務

主管安排的工作，不能說「我做不了」、「我做不到」。

公司請我們來工作，是為了解決問題的，如果不能解決問題，我們就沒有價值。工作推進中遇到困難，無法繼續進行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那麼就去問，但無論如何不能對你的主管說，我不會。

解決問題的能力是員工最關鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時，我們有一項義務，就是找到解決問題的辦法。

9

盡量不說「不是我，我沒有」

因為這些話毫無作用，主管聽慣了這樣的推卸之詞，絲毫不會為之所動。此時如果能夠主動承擔責任，反而體現了一種擔當。

即便真是被冤枉了，當場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機會和主管進行溝通。這個詳見第三條。

10

「言多必失」死得慘

在公司里，少說閒話，不說是非話，不做是非人。

你就相信一點：你說的每句話，你的老板都會知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。還是做個正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評當面說，讚美背後講。

11

最後：知道什麼時候離開

好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對朋友們的建議是，如果你因為覺得工作不爽，那就別離職，因為甭管到哪里，都會不爽：老板不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關係太複雜……

我以我在多家大公司工作的經歷擔保：幾乎所有我工作過的公司，令人不爽的事兒都是一樣的。

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