近期奢侈品牌新動作頻頻,尤其是與騰訊、阿里京東旗下的國內電商平台的交涉,有通過平台與社交網路吸引奢侈品牌,也有慘遭拒絕,此前奢侈品牌以實體店和自經營電商網站為主要銷售布局方式,隨著信息時代的深入人心,對待中國電商平台的不同態度,會影響中國消費者的選擇嗎?
正方
中國市場的表現力讓不少奢侈品牌紛紛伸出橄欖枝,其中奢侈品巨頭LVMH集團從2017年開始,就陸續有品牌入駐天貓推出的根據貝恩咨詢的數據,2017年,奢侈品在網路上的銷量增加了24%,占到了整體銷售額的十分之一。到2025年,電商管道的銷量預計會占到整體的四分之一。
正方觀點
天貓管道
天貓作為阿里旗下的高端品牌線,其官方性與正品保障程度相對較高,尤其是阿里針對奢侈品牌推出專享平台Luxury Pavilion,不少奢侈品牌對於入駐中國的電商平台的理由有一點是因為平台有很多非官方認證進貨管道的正品商品,無法管理不利於品牌形象,不如直接推出官方旗艦店,獲得多管道發展。
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阿里已經與數十家奢侈品品牌商簽署合作,如Hugo Boss、Tiffany和Moschino等。
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Burberry在2014年4月就入駐天貓,如今已有粉絲113萬;愛馬仕旗下生活品牌上下也已經入駐天貓;
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還有LVMH集團已經高調宣布全力擁抱天貓,旗下奢侈品牌嬌蘭、Make Up For Ever、泰格豪雅等「組團」入駐,最負盛名的美酒品牌酩悅軒尼詩也在去年9月入駐天貓;就連LVMH集團旗下的重要奢侈品品牌LOEWE也在天貓做了快閃店
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阿瑪尼集團除了官方旗艦店與腕表、美妝旗艦店,還有Amani Jeans和 Armani Exchange等已經入駐;PVH 集團旗下的兩大主要品牌Calvin Klein和TommyHilfiger也都在天貓張羅著開了店。
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開雲集團旗下奢侈品牌Stella McCartney也曾入駐天貓專為奢侈品牌搭建,為期一月的虛擬快閃店Tmall Space。
京東管道
法國奢侈品牌Hermès效仿Louis Vuitton等競爭對手的做法,於本周三在中國正式上線電商網站。並且Hermès首席執行官表示正在考慮與中國第二大電商平台京東TOPLIFE合作。
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京東的快閃店也是受奢侈品牌歡迎的方式之一,或許快閃店的社交流量與試水意味給了奢侈品牌一個很大的階梯下。COACH也在宣布今年9月13日開始登陸京東,成立為期一個月的限時快閃店,慶祝COACHX Selena Gomez 全新2018秋冬系列發售。也是這個系列中國區唯一的線上銷售管道。
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Salvatore Ferragamo已經於今年正式入駐京東並開設京東自營官方旗艦店,這是該品牌在中國最大的在線獨家銷售管道;
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擁有157年歷史的瑞士奢侈珠寶腕表品牌Chopard蕭邦於17年入駐京東;
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Balenciaga也首次以官方旗艦店的形式入駐國內第三方零售平台,也是繼Saint Laurent、Pomellato、Alexander Mcqueen之後第四個入駐TOPLIFE的開雲集團旗下奢侈品牌。
除此之外,京東TOPLIFE為了奢侈品牌的形象定位做了不少努力,例如沿襲官網風格、打通與品牌客服通道、為TOPLIFE商品配送開通了航空運輸專線、無論線上還是線下購買,享受1對1的VIP服務等等,都讓消費者在享有優質體驗的同時注重本土化互動。
這也被業內戲稱為奢侈品行業的「拎包入住」。而Farfetch與京東的合作很大程度緩解了奢侈品牌對於中國假貨問題的擔憂。
微信管道
奢侈品目前的銷售管道已經進入一個瓶頸階段,品牌也逐步開始重新思考數字戰略,在國外小部分奢侈品牌已嘗試在包括聊天應用在內的社交媒體上進行銷售。而微信作為國內覆蓋率非常廣的社交平台之一,其圍繞打造的強大網路生態系統,加上更易管理的品牌形象經營,足夠吸引奢侈品平台的青瞇。
奢侈品在微信上的銷售當前處於初級起步階段,這也意味著有著更多新的機遇與無限可能,因此也吸引了不少大牌前來「試水」。提到對中國本土平台友好態度的品牌,就不得不提一下Burberry,今年在倫敦首秀之後於英國時間9月17日在Instagram和微信平台獨家發售其中的限量版系列作品。也這是Burberry在社交平台上的首次定制數字化行銷。
法國的Longchamp瓏驤也開始在微信上銷售手袋和服飾;全球最大的奢侈品集團LVMH也在微信平台上通過閃購的形式測試旗下品牌Givenchy和Dior的市場需求。而Burberry、Cartier以及IWC Schaffhausen是少數在微信開設了全品類商店的品牌。
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反方
此前開雲集團的Saint Laurent入駐京東時很多人都在期待Gucci,而前幾天Gucci的CEO馬可·比紮里(Marco Bizzarri)卻公開表態稱,Gucci在中國市場不願與阿里和京東經營的中國電商平台合作,打破了眾多網友的期待目光。
主要原因是因為假貨的泛濫,品牌不想入駐後為假貨正名。由此看來,奢侈品與電商類平台的矛盾並沒有完全解決,尤其是假貨的泛濫。不過Gucci也表態說有在觀望,但是其母公司卻沒有一概而論,不同與直接站隊阿里的LVMH,其在京東與天貓都有相對均衡的布局。
Marco Bizzarri的發言也強調稱奢侈品牌加入第三方電商平台會沖淡奢侈品牌最重要的獨特性,此舉不是一個值得冒險的事情。
相比於其他國家的對奢侈品需求開始下降,但中國消費者對奢侈品的迷戀不減反增,可見奢侈品牌在中國市場的成敗在很大程度上對其影響越來越大。
入駐後品牌可以一邊通過代言人所引爆的粉絲效應引發網路熱議與享受消費者習慣性購買平台的「順手」購物,另一邊則是一個奢侈品牌擁抱巨頭平台後所享受到的流量紅利。在奢侈品牌陸續推出自己的電商網站後,此前一直刻意給消費者營造的那種差異化和區隔感已經被打破,而更大的流量紅利或許是促使入駐的最後一根稻草。
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