作為內訓師，如果只會講課，等你的就是「下課」！

本期導讀：

鮑勃·派克曾說過培訓師應該是一種專業職業。那麼，內訓師是什麼樣的？應該具有什麼能力呢？

本文是2018年10月推送的第15篇乾貨，計2532字，閱讀時間5分鐘。

本文根據《培訓》雜誌過刊整理而成。

內訓師，不止是一名講師

並不是每位擁有漂亮履歷的職場人，都能成功勝任企業的內訓師。當前，按需完成傳統的授課、培訓，不再成為衡量內訓師優秀與否的唯一標準。在多年的實踐發展中，內訓師早已從單純的內部講師，化身組織內部的知識沉淀者、企業文化的傳播者、跨部門溝通的協調者。

目前，內訓師在企業內部主要扮演著三重角色，並以此來影響、感染每一位組織成員。

內訓師的「願做、能做及會做」

內訓師能力素質模型是各種不同素質要素的組合，包括不同的動機表現、個性與品質要求、自我形象與社會角色特徵以及知識與技能水平，它對員工的個人績效以及企業的成功產生關鍵影響。因此，內訓師素質模型，是判斷內訓師的能力水平標準。

每個企業情況不同，所需的勝任力模型也各不相同。

國藥大學：「5+1」能力畫像

一位優秀的內訓師應具備怎樣的能力項？國藥大學將其分為專業技能和通用能力兩個方面。

首先，對醫藥知識或某條線的專業知識需深入理解，熟練掌握專業技能，並擁有良好的人際交往的能力；其次，要具有「5+1」項能力，即表達力、控場力、教導力、萃取力、引導力以及學習力。

國藥大學內訓師成功典範及能力模型

註：左側成功典範模型引用自DDI公司，有修改

表達力：按照內訓師手冊中對於標準課的要求，將課程演繹好；
控場力：在課堂中適當發揮，高效提問、互動，並能夠處理一些突發情況；
教導力：首先，擁有教學設計能力，即針對一門課程，能夠利用標準化工具進行教學活動的二次設計，且兼顧授課節奏、學員注意力等方面；其次，學會利用引導工具或技術，對教學活動開展結構化研討，並能有效把控時間。
萃取力：通過學習，萃取課程開發的方法論，能自主開發出標準課程或案例，且通過評審。
引領力：萃取出新業務領域中商業經營模式的案例或標準流程，沉淀為內部可推廣的資料。
五項能力之外，還有一項基礎能力——學習力，即能夠持續學習與復盤，及時更新自己的知識結構。

北汽福田：「軟硬兼施」

為了選拔和有針對性地培養出最合適的內訓師，北汽福田開發了「鑽石講台」的選拔標準——「鑽石講台」內訓師勝任力模型。

該模型注重「軟硬兼施」，既對硬性的工作經驗和專業優勢做出界定，也有軟性的基本素養要求，具體包括表達力、研發力和內驅力三個部分。

福田汽車「鑽石講台」內訓師之「鑽石模型」

FT公司內訓師能力素質模型（鑽石模型）由三部分構成：

· 課程交付能力（Deliver ability）

· 知識寬幅（Knowledge width）

· 綜合素質（Quality）

表達力是講師的外在顯性基本力，是講師能力在講台上的直接呈現，第一時間被學員體驗的能力。課程交付能力是主項能力，輔助以講師的知識寬幅和綜合素質兩項基本能力。

· 課程研發能力（Course R&D）

· 專業能力（Experience & specialty）

· 構建主義學習力（Logic & learning）

研發力是講師的硬實力，是工作經驗上升到理論高度的關鍵一步，研發力影響表達力。

· 感恩分享激情綻放（Thanksgiving & passion sharing）

自驅力是講師的核心原動力，是驅動講師積極、持續授課分享及課程研發的能力，以感恩之心反哺組織成長，以激情之姿分享綻放。

天津石化：「面面俱到」

能力指標體系是培訓中心內訓師核心能力構建與開發的一個「引擎」。天津石化培訓中心依照自身的發展需要，較為系統地提煉出了內訓師的四項能力，即基礎能力、通用能力、專業能力和品牌駕馭能力，並細化了26個指標。

基礎能力是內訓師應具備的基本能力；
通用能力是指內訓師都應具備的一般性的能力；
專業能力則是擁有一定工作經驗的內訓師，在進行專業施訓、完成培訓基礎強化工作時所具備的綜合性能力；
品牌駕馭能力是面向培訓市場工作時，內訓師應具備的培訓市場分析與維護的能力，從系列化企業培訓產品的角度打造培訓項目的能力，從品牌培訓項目結合市場需求派生系列培訓產品的能力等。