作者：阿秀
來源：進擊的阿秀（ID：zchxuexi）
我跟下屬從晚上七點多開始微信溝通：
下屬：老板，我們一篇文章沒有推送。
我：昨天我不是安排好了麼，為什麼不發？
下屬：不知道為什麼，不是很敢推。
我：不知道為什麼？不敢？（已經開始不爽）
下屬：嗯。
我：你就不能一次性把問題說清楚？這已經是我第三次追問你了，你是在講故事麼？賣什麼關子？
下屬：好的。
（30分鐘後）
我：所以到底是為什麼？
下屬：已經比預定時間晚很多了，我怕影響效果。而且我第一次自己推送，我怕出問題。
這就是一個非常典型的低效溝通案例，我們從七點多溝通這麼簡單一個問題，到九點我才得到答案。
如果一開始就說明原因，並提出相應的解決方案，後面的溝通完全可以省略。
要知道，職場上任何拉長溝通路徑的行為都是在浪費寶貴時間，更是在浪費老板的寶貴耐心。
大家都很忙，誰有空陪你繞彎子？
2，溝通閉環
所謂的溝通閉環，就是「事事有回音」的集中體現。
每個人手上的業務都是千頭萬緒，跟你溝通過的事情，如果不是對雙方都特別重要，那就很可能會被對方以各種各樣的理由遺忘。
「自以為」是職場溝通的原罪，你以為人家對這事兒理解了、放心上了、記住了，其實都是你以為，如果不經過反復確認和提醒，任何事情都有被遺忘的風險。
有位老師講過一個高盛的故事，高盛作為阿里在美國上市的承銷商，這位老師跟高盛協商認購了一部分阿里股份（最後抽簽分到的比例極小）。
高盛開始籌備時，第一次給他打電話，並發了一封超級詳細的確認郵件，要求他回復「確認」才算完事。
每次業務到達相關節點時，高盛都要通過電話和郵件通知他，確認他已經了解相關信息，並會繼續推進。
業務結束時，高盛還會電話+郵件通知這位老師，一方面總結復盤，另一方面是感謝他的支持，期待以後繼續合作。
後來這位老師感嘆說，高盛這種百年老店能夠屹立不倒不是沒有原因的。
我們的日常工作中，經常會假設，對方什麼都懂、記憶力超群、非常負責任，可現實並不是這樣。
這種溝通往往是有缺口的，很難有特別好的結果。
所以在溝通這件事上，你一定要在關鍵節點，跟關鍵執行人反復確認，即便對方不耐煩也要推進，畢竟如果項目出了簍子，難受的就是你自己了。
2 有坑必填的執行能力 重要的是把坑轉化為成果
職場上衡量一個人水平的永遠都是這個人的成績，而不是過程。
但過程往往決定結果，一項工作難免要踩各種各樣的坑，能不能順利的到達終點，要看你能不能把這些坑填完。
靠譜的人會想盡辦法把坑給填平，把問題解決掉，而不是繞著走，或者把問題交給別人。
我之前帶過一個團隊，手下大約有20位作者同時寫稿子，同時還有4位編輯改稿。
這個項目可以說是到處都是坑。
先是甲方過度理想化，想當然的提要求，八千字的稿子，7天改了7遍，仍然指責作者和編輯不給力，不能達到要求。
在這種情況下，很多編輯、作者開始撂挑子。而且理由千奇百怪：
有的說自己生孩子了；
有的說自己爸媽離婚了；
有的說自己離婚了；
有的說自己結婚了；
有的說自己每天都很忙，朋友圈里卻有她去青海旅遊的照片……
最離奇的是一個作者，他一周跟我反饋了三次：還差三段，還差兩段，還差一段……
可是這最後的一段卻怎麼催都催不來了，最後根本就不理我了。
為了填這個巨坑，那一段時間我幾乎天天凌晨三點鐘起來寫稿，去廈門度假一星期，四天在酒店工作，剩下三天上午工作，下午出去玩，晚上繼續寫稿；
去海南出差，在飛機上全程工作，經常每天只睡三四個小時，後來從海南回來的時候在機場睡著了，差點誤機……
說這一段故事並不是想說我有多麼辛苦，而是想說在很多時候你必然會面臨各種各樣的坑，這個時候不管是抱怨還是撂挑子，都不能解決問題，你唯一能做，也是唯一應該做的就是把你該負責的坑填起來。
很多人指責馬雲喜歡吹牛，但人家吹的牛很多都做到了。
因為馬雲有很多「彭蕾」式的員工，善於填坑：無論馬雲的決定是什麼，我的任務都只有一個——幫助這個決定成為最正確的決定。
什麼是狼性？這才是真正的狼性！交給我的陣地，哪怕槍林彈雨我也不能丟了，那怕是真的丟了我也要親手拿回來。
在這些人的眼里沒有所謂的「坑」，只有「保證完成任務」的責任。
3 抗摔耐打的職業精神 越需要呵護自尊的，越算不上人才
作家餘華講的一句話：「中國年輕一輩人里面，很多優秀者，但很少能扛得了事兒的人！」
這句話放在職場上，就是抗摔耐打的職業精神，就是看你一次次被否定的時候，你是趴在坑里哭，還是爬起來接著走。
在前文這個寫稿子的項目里我發現了一個現象：
越是優秀的作者就越扛練，改正錯誤的能力也就越強；
越是水平低的作者就越要求照顧自尊心，也越拒絕改正自己的問題，抗壓能力也越差。
我有一個師妹跟我做這個項目，她是我從讀書的時候就在帶的學生幹部。但讓我沒想到的是，稿子剛改了兩遍她就崩潰了。
她給我的回復是：我以為這是一個玩著就能賺錢的活兒，既能滿足讀書寫作的興趣，又能跟你學習。但是我熬了兩個夜發現強度太大了。
Excuse me？！玩著就能賺錢？我還得教你寫作，你以為這是上興趣班呢？熬兩個夜強度就大了？
我當時並沒有責備她，只是表示會盡快換人。她也對給我造成的表達了歉意。
但後來一個偶然的機會，我發現她把我的微博取關了，微信也屏蔽了。多年的交情竟然會以為改了兩遍稿子就崩了。
喬布斯說：「A級人才的自尊心不需要呵護」。我認為還要補上一句：
越是需要呵護自尊心的，越算不上真正的人才。
你期望別人哄著你讓著你，所有的工作都是一遍就過，這個世界上哪有那麼容易賺的錢？
而我們另外一個作者，因為剛來也在摸索，第一篇稿子就改了五遍。
六千字的稿子，說改哪就改哪，從來沒有一句怨言，那種抓石留印的執行力讓我印象深刻。
後來這個作者成了我旗下最好的作者，拿的稿費是普通作者的十倍不止。
我後來發現這個世界上根本沒有什麼絕世天才，沒有任何人是一生下來就適合幹什麼的，都要經歷一段摔打，要經過磨難。
造成人和人區別的就是，有的人抗摔耐打，扛過去了；有的人無比玻璃心，稍微有點不如意嚷嚷著要退出。
可是人生不是一項臨時工作，哪有那麼容易退出呢？
—THE END —
* 作者簡介：阿秀，一個追求「句秀、骨秀、神秀」的文字夢想家，一個熱愛打字的個人管理專家，多篇文章全網收獲千萬級別閱讀。個人公眾號「進擊的阿秀」（ID：zchxuexi），同名微博 @進擊的阿秀 歡迎關注，轉載請聯繫原作者授權。
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